Договор сообщества

Мы тоже играем в наши игры, и наши системы обнаружения созданы и протестированы сотрудниками Riot с разным уровнем мастерства. Благодаря этому мы смогли разработать программу обнаружения, которая довольно хорошо (но неидеально) понимает разницу между тем, кто только учится играть, и тем, кто намеренно нарушает порядок. Будьте уверены – мы не будем наказывать вас только за то, что вы делаете ошибки или осваиваете новых чемпионов или агентов, учась играть в наши игры.

Если ваше поведение никому не вредит, все в порядке. Если все игроки понимают, что матч носит дружеский характер, и в результате на вас никто не жалуется, то вас никто не будет наказывать. (И, само собой, никто не помешает вам устроить матч 5x5 в режиме "Своя игра" только с йордлами!)

Однако в большинстве игровых режимов по умолчанию считается, что все играют ради победы. Не все игроки одинаково вовлечены в рейтинговую систему – одни хотят повысить ранг, тогда как другие просто хотят сыграть с достойными соперниками. В любом случае, встав в очередь, вы тем самым даете союзникам обязательство приложить все усилия.

Само по себе наличие нескольких учетных записей не возбраняется. Но нельзя использовать альтернативные учетные записи для того, чтобы дать или получить преимущество, избежать наказания или испортить игру другим. 

Любые манипуляции с рангами делают игру менее честной. Мы ищем и наказываем игроков за подобные нарушения, включая одиночный и групповой бустинг, а также смурфинг. Определения нарушений приведены ниже. Кроме того, напоминаем, что покупка, продажа или передача учетных записей нарушает Условия оказания услуг. 

Мы понимаем: у всех разный порог терпимости к насмешкам, и граница не всегда очевидна. В целом стоит придерживаться игровой тематики и не переходить на личности. В рамках договора можно критиковать чужую манеру игры или дразнить противника, но преследование по какому-либо признаку, угрозы и спам оскорблениями переходят черту. Пара резких слов или необидных шуток вряд ли станут проблемой, ведь наши игры предназначены для людей старше 13 лет. А вот переход на личности, оскорбления или неумение вовремя остановиться чреваты наказанием. Кроме того, в наших играх нет места агрессивной речи.

Наши игроки живут в разных странах и говорят на разных языках, и ваши шутки или комментарии не всегда будут вызывать одну и ту же реакцию. Однако если разные игроки постоянно жалуются на вашу манеру общения, это знак, что пора сдержаться и сосредоточиться на игре.

Цель наказаний – защитить игру и уважающих ее игроков. Вредительство мешает получать удовольствие от игр, которые мы все любим, поэтому мы принимаем меры по поддержанию здоровой атмосферы. Наказывая нарушителей, мы даем остальным пользователям возможность сосредоточиться на игре.  

Наказание зависит от тяжести нарушения и прежнего поведения игрока. Обычно за небольшими нарушениями следует мягкое наказание. Если ситуация не меняется, наказание становятся более суровым. Серьезные или повторные нарушения могут повлечь за собой увеличение срока временной блокировки, ограничения во всех играх Riot или даже постоянную блокировку.

Правила "трех предупреждений" не существует. Если нарушение достаточно серьезное, мы можем навсегда заблокировать учетную запись после первого же проступка. 

Наказания бывают следующими.

• Предупреждение: текстовое сообщение без дальнейших санкций.
• Задержка: задержка перед началом игры на определенное время.
• Ограничение: временное ограничение доступа к определенной функции – например, внутриигровому чату или другим каналам коммуникации.
• Временная блокировка: временное ограничение доступа к игре.
• Постоянная блокировка учетной записи: постоянное ограничение доступа к игре (для одной учетной записи).
• Бан за использование запрещенного оборудования: постоянное ограничение доступа к игре (для физического устройства)

Ошибок не избежать, и в таких случаях нам важен ваш голос. Ни одна система не совершенна, и порой наказание назначается незаслуженно – или же наоборот, кто-то находит способ его избежать. Если вы считаете, что мы ошиблись, то можете подать апелляцию, обратившись в службу поддержки игроков. Мы проверим все вручную и в случае ошибки обязательно исправим ситуацию.

Ваши жалобы очень важны – благодаря им договор остается в силе. Когда игрок, на которого вы подали жалобу, получает наказание, мы можем сообщить вам о том, что меры приняты, однако мы не всегда будем делиться подробностями, чтобы защитить личные данные игрока. Мы постоянно рассматриваем жалобы и накладываем наказания за нарушения правил. Мы стремимся ускорить этот процесс, чтобы эффект от ваших жалоб стал заметнее.

Иногда игрок, на которого вы подали жалобу, вновь оказывается в очереди вместе с вами. Это не значит, что мы проигнорировали вашу жалобу, – обычно мы начинаем с более мягких наказаний, например, заглушаем чат, не ограничивая доступ к игре. Более серьезные или повторные нарушения могут повлечь за собой временную или постоянную блокировку – чем чаще происходят нарушения и чем они серьезнее, тем суровее наказание.

Да! Смысл наказаний – заставить игроков, а не учетные записи, нести ответственность за свои действия. Это значит, что наказание может быть наложено не только на основную учетную запись, но и на альтернативные. Если наши системы определят, что на одну из ваших учетных записей наложено ограничение или блокировка, а вы играете с другой, наказание может быть наложено и на нее. Кроме того, если вы продолжите портить игру с новой учетной записи, наказания могут суммироваться и привести к более серьезным последствиям.