Когда Натали Паркер (до замужества Свонсон) устроилась работать в Riot Games в 2010 году, она была всего лишь сотрудником № 125. Тогда компания выглядела совершенно иначе. Натали закончила юридический факультет, однако после финансового кризиса 2008 года найти работу по специальности было непросто.
"Вакансий в юридических компаниях тогда было мало, – поясняет Натали. – Кроме того, я всегда хотела работать в сфере развлечений. Еще в школе я стажировалась в Fox Sports и Гильдии киноактеров, хотя знала, что в итоге они меня к себе не возьмут. Закончив школу, я стала усердно учиться на юриста, а потом нужно было найти работу". Любых вакансий тогда было мало, и Натали было не слишком принципиально, где работать поначалу: главное, чтобы зарплаты хватало на аренду жилья, пока она не устроится юристом.
"Моя подруга тогда работала в Riot, она была одним из первых сотрудников финансового отдела компании, – вспоминает Натали. – Она написала в соцсетях о том, что они ищут секретаря – не на постоянную работу, а только на пару недель. Я позвонила ей и сказала, что мне это подходит, если у меня будет возможность отлучаться на собеседования, чтобы устроиться на работу по своей специальности". Вот так Натали пришла в Riot в полной уверенности, что не задержится там дольше пары недель – и осталась вот уже на 13 лет. Первые несколько недель она сидела на входе в старом офисе Riot в Калвер-Сити и отвечала на звонки, как в службе поддержки (звонили чаще всего родители игроков), а еще объясняла дорогу приходящим на собеседования кандидатам, мечтающим получить работу в стремительно развивающейся компании Riot Games.
Две недели пролетели быстро, и, как это часто бывает в молодых компаниях, Натали постепенно стала выполнять все больше разных задач.
"Например, я помогала HR-менеджерам, – рассказывает Натали. – Да и вообще стала мастером на все руки. Зачастую, если кому-то что-то было нужно и этот человек не знал, к кому идти, он обращался ко мне. Я была и личным помощником, и рекрутером, и секретарем, но только не юристом".
Затем у Натали появилась долгожданная возможность поработать по профессии: ее пригласили на собеседование на позицию помощника судьи в Лос-Анджелесе.
"Я помню тот день – как сначала пришла в Riot в джинсах, футболке и кроссовках, – вспоминает Натали, – а затем надела костюм с каблуками и поехала на собеседование. Простояла час в пробке, а само собеседование проходило в подвале здания суда. После этого я вернулась в Riot, переоделась обратно и продолжила работать. Как раз в тот день проходило общее собрание, на котором все сто с лишним сотрудников Riot рассказывали друг другу о том, над чем сейчас работают. Меня поразило то, с какой любовью все подходили к созданию игры, и сколько в компании собралось творческих людей. И я поняла, что не хочу уходить".
Компания тоже не хотела расставаться с Натали. На тот момент в Riot был только один юрист, и часто приходилось обращаться к сторонним специалистам за помощью. Компания росла, и скоро на секретаря с дипломом юриста обратили внимание.
"Меня протестировали – попросили подготовить образец договора, – рассказывает Натали. – Видимо, у меня все получилось, потому что уже через пару недель на моем столе лежал другой договор – трудовой. Это было именно то, чего мне всегда хотелось: работа юристом в сфере развлечений. Мне наконец-то пригодилось то, чему я училась, и вскоре я начала работать по разным направлениям – музыка, киберспорт, сувениры… Но главное, что привлекло меня тогда и почему я до сих пор люблю Riot, – это ответственность и энтузиазм коллег".
Работа с Imagine Dragons
Сейчас Натали – старший директор и заместитель главного юрисконсульта Riot Games. За годы работы в компании ей приходилось иметь дело с интеллектуальной собственностью, лицензионными договорами, вопросами конфиденциальности, наймом сотрудников и переговорами с подрядчиками.
"Я много чем занималась, но больше всего мне запомнились договоры с музыкантами, – рассказывает Натали. – Например, мы работали с Imagine Dragons на ЧМ-2014. Никто в Riot ничем подобным раньше не занимался. Мне всегда хотелось поработать с чем-то, связанным именно с музыкой, и когда мы все устроили и смотрели, как одна из самых известных групп мира выступает перед полным стадионом в Корее, я едва могла поверить, что все это происходит на самом деле".
Выступление Imagine Dragons на ЧМ перед огромной толпой на стадионе Кубка мира в Сеуле – один из самых ярких моментов в истории League of Legends. Потребовалось немало усилий, чтобы воплотить эту мечту в реальность.
"Для Riot это был первый такой опыт, – объясняет Натали. – Конечно, музыкальная индустрия существует давно, и мы ориентировались на стандартные договоры, которые обычно заключают с группами, однако в Riot принято мыслить нестандартно, поэтому приходилось искать необычные решения".
При составлении договора Юла Чин и Натали работали с командой юристов Imagine Dragons и рассказывали им, как устроен стремительно развивающийся мир киберспорта.
"Нам очень помогло то, что сама группа хотела, чтобы все получилось. Они сами фанаты League of Legends, – рассказывает Натали. – Им также хотелось сблизиться со своими корейскими поклонниками. В итоге мы не только добились успеха, но и создали возможность реализовать другие подобные проекты".
Riot еще не раз сотрудничала с талантливыми музыкантами, особенно во время Чемпионатов мира. Например, в 2022 году компания работала с Lil Nas X и Джексоном Ваном. Все меняется, и, хотя раньше у музыкальной индустрии и киберспорта было мало общего, Натали и Юла вместе с остальной командой смогли изменить это.
Глава культурной трансформации Riot
Riot не прекращала расти, а с ней и команда юристов компании: их не только стало больше – теперь каждый специализируется на чем-то своем. От новых сотрудников также ожидаются конкретные навыки в нужных областях.
"Я много лет помогала Riot нанимать сотрудников, – рассказывает Натали. – Также я с самого начала была частью нашей команды по разнообразию и самореализации, когда она была создана в 2017 году. Помню, как выступала на первом собрании… хотя терпеть не могу такое. Однако я любила то, чем мы занимались, и хотела рассказать об этом. После того, как летом 2018 года Riot обвинили в создании токсичной рабочей среды, я вплотную занялась этим вопросом и прорабатывала его с разными командами, пока мы пытались придумать, как все исправить".
Перемены не заставили себя ждать.
"Мы работали над несколькими проектами сразу, – вспоминает Натали. – Занимались расследованием обвинений и обновляли правила поведения. Менялись ценности Riot, принципы найма и обучения сотрудников. Я перечитала некоторые статьи, которые мы выпустили в то время, например Наши первые шаги к цели, и то, сколько всего мы успели достичь за сто дней после обвинений, – это просто невероятно. Это общая заслуга руководителей компании и всех сотрудников, которые были готовы учиться, развиваться и меняться".
Что же такое "культурная трансформация"? В каждой компании много людей с уникальным опытом, так что и трансформация будет выглядеть по-разному. Riot всегда была ориентирована на игроков, и это остается основным принципом компании. Одной из главных целей нашей команды, занимающейся культурной трансформацией, стало обеспечение комфорта на рабочем месте для всех сотрудников Riot.
"Мы уже делали шаги в этом направлении и раньше. Думаю, об этом важно не забывать, – уточняет Натали. – Специальная команда по разнообразию и самореализации провела первое собрание в начале 2018 года, задолго до появления первых обвинений. Тогда мы переработали программу обучения, предназначенную для профилактики домогательств. Появление жалоб подтолкнуло нас в этом направлении: увеличилось финансирование, мы усовершенствовали все процессы и смогли добиться положительных результатов для всей компании".
За последние пять лет Натали не раз тесно работала с командой по разнообразию и самореализации над разными проектами, например оценкой соответствующих показателей в отделах, чтобы помочь внедрить новую корпоративную культуру.
Все это теперь стало неотъемлемой частью Riot. Кандидаты проходят не одно собеседование при устройстве на работу, и теперь процесс найма не только справедливый, но и нацелен на то, чтобы в коллективе было как можно больше людей разного происхождения и с разным жизненным опытом. Все новые сотрудники проходят Denewb – недельную программу по первоначальной адаптации, в рамках которой они многое узнают о компании, даже если раньше не играли в ее игры.
Последние пять лет Riot стремительно росла. 80% сотрудников компании на 2023 год начали работу после августа 2018 года, когда против Riot был подан иск, так что большинство сотрудников стало частью культурной трансформации компании и прошли новые обучающие курсы, созданные командой по разнообразию и самореализации.
"Мне кажется, эта программа позволила перекроить культуру Riot. Теперь наши сотрудники лучше понимают, какие ценности мы защищаем и почему, а также ощущают себя частью этого процесса".
Натали видела, как Riot менялась на протяжении многих лет. Во многом именно благодаря ее упорной работе в течение 13 лет компания стала такой, какой мы видим ее сейчас. А ведь она собиралась всего две недели поработать секретарем!