Pacto de la comunidad

Nosotros también somos jugadores y nuestros sistemas de detección se han creado y probado por trabajadores con diferentes niveles de destreza en cada juego. Esto nos ha servido para desarrollar un software de detección que nos ayuda a distinguir bastante bien (aunque no a la perfección) cómo juega alguien cuando está aprendiendo frente a alguien con un comportamiento disruptivo de forma deliberada. No os preocupéis, no recibiréis penalizaciones por cometer errores o probar campeones o agentes nuevos mientras le vais pillando el tranquillo a nuestros juegos.

Si no hay malas intenciones, no pasa nada. Es decir, si todos los jugadores de ese modo tienen claro qué esperar de esa partida y nadie envía un informe al respecto, no recibiréis ninguna penalización. Así que sí, podéis jugar una partida personalizada de 5v5 solo con yordles.

Sin embargo, en la mayoría de modos de juego, las expectativas por defecto son diferentes: todo el mundo juega para ganar. No todo el mundo se toma las partidas clasificatorias de la misma manera, hay quienes buscan llegar a lo más alto de la clasificación mientras que otros solo quieren jugar una partida más seria, así que, antes de poneros en cola, os comprometéis a dar lo mejor de vosotros mismos.

No pasa nada por tener varias cuentas diferentes. Sin embargo, usar una cuenta alternativa para tener ventaja competitiva, otorgar ventaja competitiva, evitar sanciones o empeorar la experiencia de otros jugadores no está bien. 

Cualquier forma de manipulación de rango es jugar sucio, por lo que, cuando detectemos tales comportamientos, asignaremos las penalizaciones correspondientes. Este tipo de comportamientos incluye la manipulación del ELO, la manipulación de la cola y el uso de cuentas smurf, tal y como se describe más abajo. Y, como recordatorio, comprar, vender o transferir cuentas infringe nuestros Términos de servicio. 

Lo comprendemos. No todo el mundo tiene la misma tolerancia a los vaciles, y el límite no siempre está claro. En general, el objetivo de dichos vaciles debe ser la partida, no la persona. Criticar una jugada o a un jugador no rompe el pacto, pero atacar la identidad de una persona, desearle mal o insultarla de forma repetida ya es otro tema. No pasa nada por gastar un par de bromas o decir algunas palabras malsonantes, ya que nuestros juegos son para mayores de 13 años. El problema está cuando el ataque se vuelve personal, abusivo o constante. En nuestros juegos, el discurso de odio no tiene cabida.

Los jugadores tienen culturas e idiomas diferentes, así que no todas las bromas o comentarios les afectan de la misma manera. Si varios jugadores os están increpando por vuestra forma de comunicaros, será mejor que deis un paso atrás y os centréis en la partida.

Las penalizaciones existen para proteger el juego y a los jugadores que lo respetan. Los comportamientos disruptivos hacen que los juegos que tanto nos gustan dejen de ser divertidos, y nuestro deber es proteger la experiencia de juego. Las penalizaciones sirven para que el foco siga en el juego, y no en tener que lidiar con dicha disrupción. 

Las penalizaciones aumentan en función de la gravedad de la infracción y de vuestro historial de comportamiento. Las infracciones menores reciben penalizaciones mínimas que van en aumento si continúa la conducta en cuestión. Las infracciones más graves o continuadas pueden conllevar suspensiones más largas, penalizaciones en todos los juegos de Riot e incluso una suspensión permanente.

No tendréis tres vidas u oportunidades para dejar de comportaros así. Si lo que habéis hecho es lo suficientemente grave, vuestra cuenta podría quedar suspendida de forma permanente tras la primera infracción. 

Las penalizaciones pueden incluir:

• Avisos: Mensajes de advertencia sin sanciones.
• Retrasos: Retraso para acceder al juego durante un periodo de tiempo.
• Restricciones: Limitaciones temporales o pérdida de acceso a una función en concreto, como al chat del juego u a otras funciones de comunicación.
• Suspensiones temporales: Impiden acceder al juego de forma temporal.
• Suspensiones de cuenta permanentes: Impiden acceder al juego de forma permanente (cuenta).
• Suspensiones de hardware: Impiden acceder al juego de forma permanente (dispositivo físico).

Errar es humano y, cuando se da el caso, es importante comunicarlo. Ningún sistema es perfecto y, a veces, se imponen penalizaciones de manera errónea, tanto por exceso como por defecto. Si creéis que habéis recibido una penalización por equivocación, podéis apelarla poniéndoos en contacto con asistencia al jugador. Revisaremos el caso de forma manual y, si nos hemos equivocado, subsanaremos el error.

Vuestros informes son importantes, ya que ayudan a fortalecer el pacto. Cuando se penaliza a un jugador sobre el que habéis enviado un informe, es posible que recibáis un mensaje que os confirmará que se han tomado acciones por ello, pero no siempre incluimos información concreta para proteger la privacidad de los jugadores. Entre bambalinas, revisamos los informes de los jugadores y se aplican penalizaciones cuando comprobamos que se ha actuado en contra de las reglas. Estamos trabajando en nuevas formas de cerrar el círculo para que os resulte más sencillo comprobar que vuestros informes tienen un impacto real.

Es posible que a veces volváis a encontraros con un jugador sobre el que habéis enviado un informe en partida. Eso no significa que hayamos ignorado vuestro informe. Por ejemplo, algunas penalizaciones comienzan silenciando todas las comunicaciones, lo que limita la capacidad de un jugador a la hora de incurrir en conductas disruptivas, pero le permite seguir jugando. Las infracciones más graves o la reincidencia pueden conllevar suspensiones o penalizaciones, y cuanto más disruptiva o repetitiva sea su conducta, más severa será la penalización.

¡Sí! Las penalizaciones están diseñadas para que los jugadores tengan que ser responsables por sus acciones, independientemente de en qué cuenta las lleven a cabo. Por tanto, es posible que recibáis penalizaciones en vuestra cuenta principal y en las demás cuentas que estén vinculadas a vuestra persona. Si nuestro sistema detecta que usáis una cuenta alternativa mientras otra de vuestras cuentas tiene una restricción o suspensión activa, es posible que se aplique también a la cuenta alternativa. Además, si continuáis incurriendo en un comportamiento disruptivo en la cuenta nueva, es posible que las penalizaciones se acumulen entre cuentas, incluyendo vuestra cuenta principal, lo que resultará en penalizaciones más severas.