Queridos jugadores, amigos y fans:
Han pasado seis meses desde que me uní a Riot, y la verdad es que ha sido un periodo muy intenso. Entrar en una empresa que está en proceso de cambiar su equipo de liderazgo, en rápido crecimiento y cuya organización se está adaptando constantemente no es tarea fácil. Además, estos cambios han tenido lugar ante el escrutinio público, lo que complica aún más las cosas.
Hace unos meses, cuando me estaba planteando si unirme a Riot, mis amigos y compañeros se preguntaban qué sentido tenía que me presentara a la entrevista. Los procesos legales en los que Riot se había visto involucrada ya eran cuestiones públicas, y todo parecía indicar que las cosas no iban bien. Sin embargo, no soy el tipo de persona que le dice que no a un desafío, así que me presenté a la entrevista igualmente, en parte por curiosidad. Había leído el famoso artículo de Kotaku, y sabía que este era un momento que podría servir para catalizar el cambio o para paralizar la empresa. Me interesaba descubrir qué camino tomaría Riot.
El proceso de selección se prolongó durante cuatro duros meses. Tuve conversaciones francas con los ejecutivos sénior de la empresa, en las que hablamos de cuestiones de todo tipo, y durante las que todos los involucrados tratamos de decidir si ese era el lugar indicado para mí y si yo era la persona que ellos estaban buscando. No tardé mucho en darme cuenta de la integridad de la empresa con la que estaba tratando. A lo largo de este periodo, entendí mejor sus motivaciones, su visión y su genuino deseo de convertir Riot en un lugar del que tanto ellos como todos sus empleados pudieran estar orgullosos. Podría decirse que atisbé el alma de Riot, y me gustó mucho lo que vi. Estaba claro que los sucesos de los meses anteriores a mi incorporación habían afectado a la empresa, y que estaba lista para una transformación. Yo estaba dispuesta a ayudarles a liderar dicho cambio.
Poco después de unirme a Riot, me presenté en mi primera reunión con todo el personal y les pedí que me dieran 90 días. Necesitaba tomarme un tiempo para hablar con ellos de uno en uno y para revisar nuestros sistemas y procesos. Mi objetivo no era solo dar con una visión de proyecto que nos sirviera como ancla para desarrollar los cambios de diversidad y de inclusión, sino que también quería establecer unos cimientos sólidos para un plan de acción que se prolongase varios años con acciones tangibles, responsabilidades establecidas y medidas para controlar el progreso.
Al escuchar las historias y los puntos de vista de los miembros de Riot, me di cuenta de que los seis meses anteriores habían sido complicados. Muchos se sentían heridos, las conversaciones a veces resultaban polémicas y había tensiones a flor de piel. No obstante, en medio de esta situación, los empleados nunca perdieron el amor por esta empresa y querían (exigían) que la mejoráramos. Con esta idea en mente, y apoyándonos en las ideas de los propios empleados, desarrollamos un plan de futuro para trabajar en la diversidad y la inclusión, que compartimos con toda la empresa hace poco.
Un año de progreso real y tangible
El miércoles se cumple un año desde la publicación del artículo de Kotaku, que animó a los empleados de Riot a unirse en torno al propósito de impulsar la evolución de los valores internos. A lo largo del año pasado, hemos realizado avances muy significativos. Me gustaría detenerme un momento para agradecer el duro trabajo y la dedicación de todos nuestros equipos. Las mejoras en términos de diversidad e inclusión se centran en cambios trascendentes, no simplemente en seguir una lista de objetivos.La pasión y el compromiso de la gente de Riot a lo largo del año pasado han sido espectaculares. Los avances que hemos llevado a cabo no dejan de impresionarme, y nos servirán como cimientos sobre los que seguir construyendo.
Os estaréis preguntando qué hemos hecho exactamente, ¿verdad?
Contamos con expertos:
- Frances Frei, una experta de renombre en diversidad, inclusión y valores, se unió a Riot como asesora para liderar nuestros esfuerzos por mejorar nuestros valores como empresa.
- Por otro lado, Youngme Moon pasó a formar parte de la junta directiva de Riot y creó un comité dedicado únicamente a asegurar que Riot se responsabilice de forma adecuada de las cuestiones de diversidad e inclusión.
Ampliamos nuestro equipo de liderazgo:
- El equipo de liderazgo ejecutivo, encabezado por Nicolo Laurent, nuestro director ejecutivo, incluye a los impulsores de las metas estratégicas más importantes. El 28 % del equipo está compuesto por mujeres y un 45 % de los cargos los ostentan miembros de minorías.
- Hemos contratado a Emily Winkle, que ahora es nuestra directora de recursos humanos (CPO). Tanto Emily como yo formamos parte del equipo de liderazgo ejecutivo.
- Hemos lanzado un programa de diversidad para aumentar la representación de mujeres y minorías durante los procesos de entrevista a nivel de dirección y superiores. La CPO o la directora de diversidad (CDO) entrevistan a todos los candidatos a puestos de liderazgo.
- Las mujeres están al mando de iniciativas claves dentro de la empresa, entre las que se incluyen el Riot Platform Group, League of Legends, nuestro departamento artístico y algunos de nuestros proyectos más interesantes de investigación y desarrollo.
Hemos trabajado en colaboraciones externas con la vista puesta en nuestros futuros empleados:
- La semana pasada celebramos la ceremonia de graduación de nuestro primer programa veraniego de inmersión, Girls Who Code.
- Nos hemos unido a la Reboot Representation Coalition de Melinda Gates, cuyo objetivo es duplicar la cantidad de mujeres de color graduadas en ingeniería informática en los Estados Unidos para el 2025.
- Nos hemos expandido por medio de una colaboración con la Universidad de Hampton y AnitaB.org para aumentar la representación entre nuestros becarios y candidatos (en 2019, el 33 % de los becarios de Riot son mujeres).
Hemos incluido aspectos de diversidad e inclusión en los procesos y sistemas centrados en empleados:
- Hemos refinado nuestro proceso de compensación y hemos llevado a cabo un análisis detallado en términos de igualdad salarial. Además, planeamos seguir revisando con regularidad nuestros procesos de compensación, para asegurar que sigan siendo justos y que introducimos cambios cuando resulte necesario.
- Para ello, hemos contratado a una directora de beneficios: Hollie Downs se ha unido a nosotros con más de doce años de experiencia a sus espaldas en el desarrollo, implementación y evaluación de estrategias y soluciones de compensación exitosas.
- Por otro lado, hemos revisado todos los diferentes pasos del proceso de contratación (entre ellos, la forma en la que publicamos los puestos de trabajo, las estrategias de captación de candidatos y los comités de selección y ofertas que planteamos) para asegurarnos de tener la oportunidad de atraer talento de diferentes contextos y con perspectivas diversas.
- Hemos implementado un proceso para revisar todas las publicaciones de puestos de trabajo y asegurar la utilización de un lenguaje lo más inclusivo posible para, así, llamar la atención de candidatos de distintos grupos.
- Hemos creado un puesto centrado en la diversidad de las contrataciones para complementar nuestros esfuerzos en este ámbito.
- Hemos implementado unas sesiones de formación obligatorias sobre el proceso de entrevista para todos los gestores de recursos humanos y cualquiera que entreviste a candidatos.
- Hemos creado un tablón interno con todas las ofertas de trabajo para dar visibilidad a todos los empleados de Riot que quieran crecer y seguir avanzando en el ámbito profesional.
- Hemos escuchado a nuestros empleados y trabajado con ellos para actualizar nuestro código de conducta y reforzar nuestros esfuerzos por convertir Riot en un entorno de trabajo seguro. En consecuencia, hemos aclarado los comportamientos que consideramos aceptables y los que no. Para ello, hemos actualizado nuestras políticas sobre relaciones de pareja y sobre contenido creativo, entre otras.
Seguimos haciendo que nuestros valores evolucionen:
- Hemos actualizado nuestros valores: en 2018, hablamos con más de 1700 miembros de Riot, que nos dijeron que necesitábamos una serie de valores que reflejaran en lo que aspiramos a convertirnos. A finales de 2018, compartimos nuestros nuevos valores con todos los empleados. Este código define cómo trabajamos y nos permite hacer realidad los sueños de miles de jugadores de todo el mundo. Los hemos integrado en nuestros procesos de contratación y de gestión del rendimiento.
- Hemos ampliado y acelerado los programas de formación y educación en todos los niveles: 2500 miembros de Riot participaron en más de 12 000 horas de formación dedicadas al desarrollo de la conciencia, la capacidad y la responsabilidad necesarias para mantener un entorno de trabajo seguro e inclusivo.
- Hemos creado plataformas para conectar, involucrar y dar impulso a nuestros empleados. Hemos lanzado los Grupos Identitarios de Empleados de Riot (GIER, la versión de Riot de los grupos de afinidad de empleados). Estos grupos no solo se han ideado para fomentar un sentimiento de comunidad en Riot, sino que también nos servirán para conseguir perspectivas y puntos de vista diferentes sobre desafíos y oportunidades en términos de diversidad e inclusión:
- Rad-Genders (incluyendo género no binario).
- Riot Noir (afroamericanos y gente de color).
- Rainbow Rioters (LGBTQ+).
- Veterans.
- Filipinos at Riot.
Hemos cumplido con nuestros compromisos de 30 / 60 / 90 días:
Cuando estaba trabajando en el plan de 90 días, quedaba más o menos el mismo tiempo para la fecha en la que le prometimos a los jugadores y a los miembros de Riot que cambiaríamos nuestros valores. También coincidió con el momento en el que muchos empleados anunciaron su intención de organizar una protesta pública en respuesta a las políticas internas de arbitraje. No queríamos comprometernos a cambiar esa política mientras hubiera demandas activas, pero sí que había otras áreas en las que podíamos acelerar el progreso. Nuestros compromisos de 30/60/90 días nos parecieron una buena forma de ofrecer transparencia acerca del trabajo que habíamos estado llevando a cabo y de asumir responsabilidad de cara al público en cuanto a la promesa realizada el año anterior.
Al comienzo de esta nueva etapa para Riot, presentamos un tipo de propuesta que, en lo que respecta a los márgenes y al alcance, habría sido rechazada entre risas en cualquier otra empresa. Sin embargo, cuando Emily Winkle (una de nuestras colaboradoras en la transformación y la directora de recursos humanos) y yo se la planteamos al equipo de dirección, no se nos preguntó cuánto costaría ni si era realista, sino si podríamos hacerlo todo más rápido o a mayor escala.
Hoy puedo anunciar con orgullo que hemos cumplido todos nuestros objetivos a 30/60/90 días. Si bien es cierto que este tipo de labor no depende de cumplir con listas o resaltar nuestras tácticas, el trabajo de este pasado año ha supuesto los primeros pasos hacia un futuro en el que nuestros empleados vengan a trabajar todos los días sintiéndose valorados, incluidos y listos para dar lo mejor de sí mismos.
Hacia delante... juntos
Nuestro objetivo es que el nuestro sea un espacio de trabajo en el que la diversidad sea una de nuestras fortalezas, y que nuestros empleados se sientan empoderados, orgullosos y muestren su pasión tanto por los jugadores como por sus compañeros. Para conseguirlo, hemos elaborado un marco de referencia que se centra en cinco áreas. Estos cinco pilares nos ayudan a enfocar el trabajo, las métricas y la gestión de la responsabilidad. De ahora en adelante, nos centraremos en los siguientes elementos: la gente, el proceso, los valores, la propiedad y la industria.
Qué esperar en 2019 y 2020
- Crear e implementar estrategias para mejorar la representación de mujeres y minorías con poca representación.
- Garantizar que las prácticas de diversidad se integren en todos los procesos que incluyan personal.
- Reforzar nuestro consejo de empleados de Riot y los Grupos Identitarios de Empleados de Riot para identificar problemas y desarrollar posibles soluciones en términos de diversidad e inclusión.
- Fomentar cambios de comportamiento que representen nuestros valores y conviertan Riot en un lugar de trabajo fantástico para todos sus empleados.
- Establecer acciones y medidas que responsabilicen de los resultados a los líderes involucrados.
- Mejorar la capacidad de nuestros gestores para liderar equipos diversos.
- Fundar un consejo asesor y de colaboraciones externas que nos aporte asistencia estratégica.
Conclusiones
Entiendo que habrá gente que se pregunte si hemos cambiado de verdad. Lo cierto es que cambiar nunca es cosa fácil, y este proceso no va a ser perfecto. Seguiremos escuchando, mejorando y esforzándonos por ser una empresa de la que tanto nuestros empleados actuales como los venideros puedan estar orgullosos. Todos los días, elegiremos ser mejores que el anterior.
Me gustaría terminar diciendo que Riot no es nada sin sus empleados. Sin la fe que han puesto nuestros trabajadores, tanto en nosotros como en sus compañeros, nunca habríamos conseguido todo lo que hemos hecho hasta la fecha. No cabe duda de que queda mucho trabajo por hacer, pero gracias al espíritu y a la determinación de toda esta gente, me siento mucho más optimista que nunca. Seguiremos compartiendo todas las novedades con vosotros y, si queréis saber más, poneos en contacto conmigo.
#togetherweareriot
Gracias por leernos. Gracias por jugar. Y gracias por creer en nosotros.
Atentamente,
Angela Roseboro
Directora de diversidad
Riot Games