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AVISO DE PRIVACIDAD DE RIOT GAMES

Modificado por última vez: 28 de abril de 2021

¡Le damos la bienvenida a Riot Games! En nuestro aviso de privacidad se explica qué información recopilamos en Riot Games cuando visita o utiliza los Servicios de Riot, así como las maneras en que la usamos o compartimos. Solo describimos nuestras propias prácticas. Este aviso no se aplica a terceros ajenos a nuestra propiedad o control, incluidas otras empresas con las que pueda interactuar a través de los Servicios de Riot (consulte Sitios web y servicios de terceros).

La sede de Riot Games, Inc. se encuentra en Los Ángeles. Riot Games, Inc. y sus filiales forman parte de un grupo global de compañías de videojuegos afiliadas, que cuenta con oficinas y operaciones en todo el mundo (consulte Tratamiento de datos internacional). Con “Riot Games” (y otros términos como “nosotros” o “nos”) nos referimos a la entidad de Riot Games o, si corresponde, a las entidades que controlan y son responsables de su información (consulte Contacto para ver cuál es en su caso).

Al mencionar “los Servicios de Riot”, nos referimos a todos los juegos, sitios web, aplicaciones y servicios vinculados a este aviso, independientemente de cómo acceda a ellos o los utilice; por ejemplo, por medio de dispositivos móviles o sin conexión (por ejemplo, por teléfono). El uso que haga de los Servicios de Riot también estará sujeto a los Términos de servicio de su región (incluidas las disposiciones relacionadas con las limitaciones sobre daños, resolución de disputas y aplicación de la legislación vigente). Lea este aviso por completo para asegurarse de que lo comprende. También debería leer detenidamente los Términos de servicio para asegurarse de comprenderlos y aceptarlos antes de usar los Servicios de Riot.

Le recomendamos usar las características interactivas del aviso a modo de guía. Hemos escrito resúmenes para identificar de un vistazo las principales cuestiones abordadas en muchas secciones. No obstante, estos resúmenes solo están destinados a simplificar los conceptos y se debe leer el aviso completo, ya que tendrá prioridad en caso de producirse una ambigüedad o un conflicto (asegúrese de leerlo detenidamente en su totalidad). Haga clic en los vínculos “Expandir” para obtener más detalles sobre temas concretos que le interesen. Para cambiar entre las secciones, use los vínculos “Volver al principio” y el índice siguiente.

Si no entiende alguna parte del aviso, use el enlace Contacto para formular sus preguntas.

Siga el enlace aplicable para obtener más información si reside en la Federación Rusa o en Turquía.

Tabla de contenidos

Expandir todo | Contraer todo

I. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Resumen. Para recopilar la información, usamos los tres métodos principales siguientes:

  • Nos proporciona algunos datos directamente (por ejemplo, mediante el registro de una cuenta).
  • Registramos algunos datos automáticamente (por ejemplo, mediante cookies).
  • Recibimos algunos datos de terceros (como compañías de redes sociales).

Los tipos de información concretos que recopilamos suelen depender de cómo interactúa con nosotros, por ejemplo, qué Servicios de Riot utiliza y cómo lo hace.

A. Información que nos proporciona

Resumen: recopilamos información que elige proporcionarnos por cualquier medio. No tiene que compartir información cuando le pedimos que lo haga. No obstante, si rechaza hacerlo, es posible que no pueda acceder a determinados Servicios de Riot o aprovechar todas sus funciones.

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B. Información que recopilamos automáticamente

Resumen: recopilamos automáticamente algunos datos sobre cómo interactúa con los Servicios de Riot y navega por estos, así como el dispositivo y el software que usa para hacerlo.

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C. Información que recopilamos de terceros

Resumen: en ocasiones obtenemos información de terceros para usarla con la que nosotros recopilamos. Por ejemplo, si vincula su cuenta de Facebook con su cuenta de Riot Games, es posible que Facebook comparta información con nosotros de acuerdo con el aviso de privacidad de Facebook y la configuración de privacidad que tenga establecida. Facebook también comparte con nosotros información sobre cómo utiliza los productos oficiales de Riot Games y las páginas de fans en Facebook específicas de los juegos. Por ejemplo, también recopilamos información de publicidad y análisis de terceros para apoyar nuestras iniciativas de marketing, mejorar los Servicios de Riot y administrar mejor nuestras campañas publicitarias.

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II. CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN

Resumen: además de la información que nos proporciona, tanto nosotros como nuestros socios registramos automáticamente algunos datos sobre cómo usa los Servicios de Riot y cómo navega por estos. Podemos combinar esta información con otra que recopilemos de usted o sobre usted tal como se describe en este aviso, incluso para aplicar nuestros Términos de servicio, y con fines de análisis y publicidad.

A. Cookies y tecnologías relacionadas

Resumen: usamos nuestros propios servidores y tecnologías, tales como cookies, para recopilar y almacenar automáticamente información sobre cómo interactúa con los Servicios de Riot, así como el dispositivo que usa para este fin.

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B. Análisis y anuncios basados en intereses

Resumen: contratamos con terceros (como proveedores de contenido, compañías de análisis y redes publicitarias) para que nos ayuden a mejorar los Servicios de Riot y a comprender mejor cómo interactúa con ellos, así como para apoyar nuestras iniciativas de marketing. Estas compañías pueden recopilar información suya automáticamente en relación con su visita.

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C. Páginas de fans en Facebook

Resumen: Riot Games tiene páginas de fans oficiales en Facebook Estas incluyen páginas oficiales de Riot Games y de fans específicas de los juegos. Facebook recopila datos de estas páginas de acuerdo con su política de privacidad, y proporciona estadísticas e información a Riot Games para ayudarnos a comprender los tipos de acciones que los usuarios realizan en nuestras páginas de fans (“información”). Facebook Ireland Limited (“Facebook Ireland”) y Riot Games son corresponsables de la recopilación de información.

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III. CÓMO USAMOS Y COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN

Resumen: usamos y compartimos su información de acuerdo con las bases legales que se establecen a continuación a fin de proporcionar, operar, mejorar, comprender, personalizar, apoyar y comercializar más fácilmente los Servicios de Riot.

A. Base legal

Resumen: usamos y compartimos su información (i) para prestar los servicios en virtud de los Términos, (ii) con su consentimiento, (iii) para satisfacer nuestros intereses legítimos o los de terceros (por ejemplo, seguridad, protección y prestación de un servicio adaptado) y (iv) por otros motivos legales.

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B. Utilización de la información

Resumen: usamos la información que recopilamos (ya sea de manera individual y junto con otra información recopilada en virtud de este aviso) para dirigir nuestra empresa, proporcionar y mejorar nuestros productos y servicios, contactar con usted y anunciarnos de manera eficaz más fácilmente. Las maneras concretas de usar su información suelen depender de cómo elige utilizar los Servicios de Riot.

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C. Uso compartido de la información

Resumen: no compartimos su información de contacto (como su correo electrónico o su dirección particular) con terceros independientes sin su conocimiento, excepto como se describe en este aviso (por ejemplo, para aplicar los Términos de servicio, para proteger los Servicios de Riot, si la legislación lo exige o para responder a acciones legales). No vendemos sus datos a terceros independientes. Compartimos información que no es de contacto (como su nombre de invocador, historial de partidas, estadísticas del juego y otros datos colectivos o anónimos), que se muestra públicamente a través de la API de Riot Games.

Si alguna vez dejamos de proporcionar Servicios de Riot o partes determinadas de estos (por ejemplo, en el caso de una absorción o si nos invaden los Yordles), es posible que compartamos su información con el comprador. Por último, recuerde que el contenido que comparte en características de redes sociales (como chats de voz y texto) es público. Tenga cuidado con el uso de hace de estas características. Además, en caso de que la información sea confidencial, no la comparta en el chat de voz o texto.

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D. Comunicación y comportamiento del jugador

Hemos proporcionado herramientas a nuestros jugadores para que nos ayuden a aplicar nuestras políticas (por ejemplo, las que son sobre usos y comportamientos aceptables que publicamos cada cierto tiempo en nuestros sitios web, aplicaciones y juegos) relacionadas con determinados comportamientos en el juego. Por ejemplo, los jugadores pueden denunciarse y enviar información acerca de su actividad y sus acciones en el juego para ayudarnos a determinar si el comportamiento denunciado constituye una infracción de las reglas y los procedimientos aplicables a la conducta de los jugadores, así como posibles repercusiones (como suspensiones de cuenta o restricciones del chat temporales o permanentes).

También registramos, almacenamos y nos reservamos el derecho de supervisar (aunque sin obligación alguna) el chat de voz y texto y otros detalles similares sobre las interacciones opcionales durante un período que consideramos adecuado para, entre otras cosas, abordar comportamientos disruptivos, mejorar nuestros servicios, aplicar nuestras reglas y políticas, así como los Términos de servicio, y fomentar una comunidad de juego más positiva para los jugadores. Nos implicamos en estas actividades para administrar nuestra relación contractual con usted, para cumplir con una obligación legal (como mantener la seguridad y la protección de los Servicios de Riot) o porque tenemos un interés legítimo (por ejemplo, comprender cómo se utilizan los Servicios de Riot, garantizar su seguridad y mejorarlos).

Usamos herramientas y técnicas tanto manuales (como el permiso para denunciar estas conductas mediante solicitudes de asistencia al jugador) como automatizadas (como el aprendizaje automático, la transcripción y el análisis) para apoyar estos esfuerzos.

Para poder supervisar el cumplimiento de nuestras políticas, desarrollamos plantillas de patrones de comportamiento inadecuado (por ejemplo, abuso, apología del odio, trampas, amenazas, nombres ofensivos o inadecuados), que consideramos indicativos de comportamientos prohibidos. Para ello, nos basamos en un análisis de comportamientos reales en los Servicios de Riot. Estos patrones de comportamiento inadecuado se clasifican en función de su gravedad con distintas consecuencias (por ejemplo, restricciones de cuenta o de comunicación temporales o permanentes) para los jugadores según la transcendencia de su conducta. Si otro jugador presenta una queja sobre su comportamiento, nuestras herramientas automatizadas utilizan estos patrones de comportamiento inadecuado y sistema de clasificación para compararlos con su comportamiento a lo largo del tiempo y, si se determina que su comportamiento es inadecuado, para tomar una decisión sobre las consecuencias que este tendrá para usted. Principalmente, esto nos permite aplicar nuestras reglas y políticas, proteger los Servicios de Riot, detectar e impedir actividades no autorizadas y mantener la integridad competitiva de nuestros juegos.

Nuestro procedimiento de quejas puede permitirle recurrir una decisión. En este caso, podemos proporcionarle la información que muestra nuestra justificación y los factores que contribuyeron en la toma de la decisión, junto con algunos consejos sobre cómo evitar que este tipo de comportamiento se repita en el futuro. Si desea recurrirla de todos modos, puede solicitar que uno de nuestros agentes revise su caso. Este tomará una determinación final manual sobre el resultado correcto en función de las pruebas disponibles.

Sea amable con los demás jugadores, observe nuestras políticas sobre el comportamiento del jugador (incluidos los Términos de servicio) y tenga en cuenta en todo momento la forma de comunicarse con los demás.

E. Sistemas antitrampas y prevención de fraude

Siempre buscamos ofrecer a los jugadores una experiencia de juego justa, divertida y competitiva en los Servicios de Riot. Nuestros Términos de servicio prohíben estrictamente el uso de programas de terceros no autorizados que interactúan con los Servicios de Riot, como modificaciones, pirateos, trucos, scripts, bots, entrenadores y programas de automatización. Cuando crea o usa una cuenta de Riot Games, nos compra productos, utiliza nuestros juegos o interactúa de otro modo con los Servicios de Riot, podemos usar tecnologías antitrampas o de prevención de fraude (como software antitrampas que se ejecuta en segundo plano en los dispositivos), que pueden tomar decisiones de manera automática (como suspensiones de cuenta temporales o permanentes, restricciones de la comunicación, eliminación de contenido o acceso limitado al contenido de los juegos) basadas en la información que nos ha proporcionado o que hemos recopilado sobre usted (consulte Información que recopilamos). Nos implicamos en estas actividades para administrar nuestra relación contractual con usted, para cumplir con una obligación legal (como mantener la seguridad de los Servicios de Riot) o porque tenemos un interés legítimo (por ejemplo, comprender cómo se utilizan los Servicios de Riot, garantizar su seguridad y mejorarlos).

Para poder supervisar el cumplimiento de nuestras políticas antitrampas y de prevención de fraude, desarrollamos plantillas de patrones de comportamiento inadecuado (por ejemplo, trampas o fraude), que consideramos indicativos de comportamientos prohibidos. Para ello, nos basamos en un análisis de comportamientos reales en los Servicios de Riot. Estos patrones de comportamiento inadecuado se clasifican en función de su gravedad con distintas consecuencias (por ejemplo, restricciones de cuenta temporales o permanentes, restricciones de comunicación, eliminación de contenido o acceso limitado al contenido de los juegos) para los jugadores según la transcendencia de su conducta. Nuestras herramientas automatizadas utilizan estos patrones de comportamiento inadecuado y sistema de clasificación para compararlos con su comportamiento a lo largo del tiempo y, si se determina que su comportamiento es inadecuado, para tomar una decisión sobre las consecuencias que este tendrá para usted. Principalmente, esto nos permite aplicar nuestras reglas y políticas, proteger los Servicios de Riot, detectar e impedir actividades no autorizadas y mantener la integridad competitiva de nuestros juegos.

Nuestro procedimiento de quejas puede permitirle recurrir una decisión. En este caso, puede solicitar que uno de nuestros agentes revise su caso. Este tomará una determinación final manual sobre el resultado correcto en función de las pruebas disponibles.

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IV. SITIOS WEB Y SERVICIOS DE TERCEROS

Resumen: permitimos las interacciones con terceros para mejorar su experiencia, pero nuestro aviso no se aplica ni se puede aplicar a entidades que no poseemos, controlamos ni instruimos. No podemos garantizar que terceros independientes sigan las mismas prácticas que nosotros, por lo que debe asegurarse de leer sus políticas y sus términos antes de compartir información con ellos.

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V. TRATAMIENTO DE DATOS INTERNACIONAL

Resumen: somos una empresa de videojuegos global con operaciones en todo el mundo. Cuando usa los Servicios de Riot, su información puede tratarse en cualquier lugar donde nosotros o nuestros socios mantenemos negocios, incluidos los Estados Unidos, siempre y cuando se apliquen las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de su información personal.

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VI. DERECHOS, OPCIONES Y CONTROLES

Resumen: tiene derechos y opciones para el uso de los Servicios de Riot y las maneras en que tratamos la información. Dado que puede interactuar con nosotros de muchas maneras diferentes, los controles específicos a su disposición suelen depender de la naturaleza de nuestra relación.

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VII. SEGURIDAD

Resumen: nos comprometemos a proteger la información de los jugadores y a cumplir con nuestras obligaciones en relación con las leyes de protección de datos aplicables, pero no podemos garantizar de ningún modo la seguridad de los datos que nos proporciona. Al optar por compartir información con nosotros (o con cualquier otra persona en internet actualmente), reconoce este riesgo.

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VIII. ACTUALIZACIONES Y REVISIONES

Resumen: con el tiempo, realizaremos cambios en esta política para mantenerle mejor informado sobre cómo tratamos los datos de los jugadores.

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IX. CONTACTO

Para cuestiones o solicitudes relacionadas con el juego (por ejemplo, problemas al acceder a su cuenta, asuntos de facturación, disponibilidad de aspectos o contenido, notificación de errores o problemas técnicos similares, discusión de una prohibición, eliminación de una cuenta, denuncia de un jugador, etc.),póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia al jugador. También puede ver nuestra página deasistencia al jugador para obtener información actualizada y guías de solución de problemas.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre este aviso o sobre nuestras prácticas de privacidad, envíela a nuestro delegado de protección de datos por correo electrónico a dpo@riotgames.com o por correo postal a la dirección adecuada de la lista siguiente.

PARA NUESTRAS OPERACIONES DE PUBLICACIÓN:

Si vive en cualquier parte de América del Norte, Central o del Sur (excepto Brasil):

Riot Games, Inc.
Attn: Legal Department
12333 West Olympic Blvd.
Los Ángeles, CA 90064
Estados Unidos

Si vive en Japón:

Riot Games, LLC
Attn: Legal Department
Roppongi Hills Mori Tower 34F
6-10-1, Roppongi, Minato-ku,
Tokio 106-6134
Japón

Si vive en SEA:

Riot Games Services PTE. LTD.
Attn: Legal Department
51 Bras Basah Rd, #05-01, S5008 y S5009,
Singapur 189554

Si vive en el EEE, Reino Unido o Suiza:

Su información la controlan conjuntamente:

Riot Games Ltd.
Attn: Legal Department
PO Box 11989
Dublín 2
Irlanda

y

Riot Games, Inc.
Attn: Legal Department
12333 West Olympic Blvd.
Los Ángeles, CA 90064
Estados Unidos

La compañía Riot Games Ltd es, en lo que a sí misma y a Riot Games, Inc. se refiere, la principal responsable de su información (por ejemplo, para garantizar el cumplimiento de las leyes de protección de datos) y tiene autoridad para ejecutar decisiones en relación con su información. Es su principal punto de contacto, pero puede ejercer sus derechos de protección de datos con respecto y frente a esta compañía o a Riot Games, Inc.

Si vive en cualquier otro lugar, incluido Brasil:

Riot Games Ltd.
Attn: Legal Department
PO Box 11989
Dublín 2
Irlanda

PARA NUESTRAS OPERACIONES DE LA TIENDA DE PRODUCTOS:

Si vive en Estados Unidos, Canadá, Brasil, Hong Kong, Singapur, Taiwán, Australia o Nueva Zelanda:

Riot Games Merchandise, Inc.
Attn: Legal Department
12333 West Olympic Blvd.
Los Ángeles, CA 90064
Estados Unidos

Si vive en el EEE, Reino Unido o Suiza:

Su información la controlan conjuntamente:

Riot Games Ireland Merchandise Ltd.
Attn: Legal Department
PO Box 11989
Dublín 2
Irlanda

y

Riot Games Merchandise, Inc.
Attn: Legal Department
12333 West Olympic Blvd.
Los Ángeles, CA 90064
Estados Unidos

La compañía Riot Games Ireland Merchandise Ltd es, en lo que a sí misma y a Riot Games Merchandise, Inc. se refiere, la principal responsable de su información (por ejemplo, para garantizar el cumplimiento de las leyes de protección de datos) y tiene autoridad para ejecutar decisiones en relación con su información. Es su principal punto de contacto, pero puede ejercer sus derechos de protección de datos con respecto y frente a esta compañía o a Riot Games Merchandise, Inc.

Si vive en Turquía o Rusia:

Riot Games Ireland Merchandise Ltd.
Attn: Legal Department
PO Box 11989
Dublín 2
Irlanda

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