Terakhir Diubah: 31 Maret 2026
Selamat datang di Riot Games! Kami adalah perusahaan gim global yang berkantor pusat di Los Angeles dengan kantor dan operasional di seluruh dunia. Riot Games, Inc. beserta anak perusahaannya sangat serius dalam menjaga privasi dan melindungi informasi pribadi Anda. Pemberitahuan Privasi ini menjelaskan informasi apa saja yang dikumpulkan oleh Riot Games ketika Anda mengunjungi atau menggunakan Layanan Riot, serta cara kami menggunakan atau mengungkapkannya. Yang kami maksud dengan “informasi pribadi” adalah setiap informasi dari atau tentang seseorang yang telah teridentifikasi atau dapat diidentifikasi, termasuk informasi yang dapat dikaitkan oleh Riot Games dengan individu tertentu. Kami hanya menjelaskan praktik kami sendiri—Pemberitahuan ini tidak mencakup praktik pihak ketiga yang tidak kami kendalikan (lihat Layanan Pihak Ketiga).
Penduduk California – Pemberitahuan Pengumpulan Kami adalah sebagai berikut:
- Daftar kategori informasi pribadi, serta tujuan pengumpulan dan penggunaannya, terdapat pada bagian I. INFORMASI PRIBADI YANG KAMI KUMPULKAN DAN GUNAKAN.
- Kami tidak menjual atau membagikan informasi pribadi untuk iklan perilaku lintas konteks. Kami tidak mengumpulkan informasi pribadi yang bersifat sensitif. Lihat Bagian II.C. Analitik & Periklanan.
- Penjelasan mengenai jangka waktu penyimpanan data terdapat pada Bagian III. BERAPA LAMA KAMI MENYIMPAN INFORMASI PRIBADI.
Saat kami menyebutkan “Riot Games” (atau hal serupa seperti “kami”), kami merujuk pada entitas Riot Games atau, entitas-entitas bertanggung jawab atas informasi pribadi Anda (lihat Hubungi Kami untuk mengetahui siapa mereka).
Saat kami menyebutkan “Layanan Riot”, yang kami maksud adalah gim, situs web, aplikasi, konten hiburan, kerja sama, acara dan aktivitas dan layanan yang bertautan atau berhubungan dengan Pemberitahuan ini, terlepas dari bagaimana Anda mengakses atau menggunakannya atau terlibat dengan kami, termasuk melalui perangkat seluler atau luring seperti dengan telepon. Penggunaan Anda terhadap Layanan Riot juga tunduk pada Ketentuan-Ketentuan Layanan di wilayah Anda (termasuk ketentuannya tentang batasan-batasan mengenai ganti rugi, penyelesaian sengketa, dan penerapan hukum yang berlaku). Mohon membaca keseluruhan Pemberitahuan ini untuk memastikan bahwa Anda memahaminya. Anda juga harus membaca Ketentuan-Ketentuan Layanan dengan cermat, dan memastikan bahwa Anda memahami dan menyetujuinya sebelum menggunakan Layanan Riot.
Kami telah menyediakan ringkasan untuk mengidentifikasi masalah-masalah utama yang dibahas di banyak bagian secara sekilas. Namun, ringkasan tersebut semata-mata dimaksudkan untuk mempermudah pemahaman, dan Pemberitahuan secara lengkap tetap harus dibaca karena berlaku sebagai acuan utama apabila terdapat ketidakjelasan atau pertentangan.
Jika Anda tidak memahami bagian apa pun dari Pemberitahuan, harap Hubungi Kami dengan pertanyaan-pertanyaan Anda.
Mohon ikuti tautan yang berlaku untuk informasi penting tambahan jika Anda tinggal di Federasi Rusiaatau Turki.
Daftar Isi
- I. Informasi yang Kami Kumpulkan dan Gunakan
- II. Informasi Pribadi yang Kami Ungkapkan
- III. Berapa Lama Kami Menyimpan Informasi Pribadi
- IV. Layanan Pihak Ketiga
- V. Pengolahan Data Pribadi Internasional
- VI. Hak, Pilihan, dan Kendali Anda
- VII. Keamanan
- VIII. Pembaruan dan Perbaikan
- IX. Hubungi Kami
I. INFORMASI PRIBADI YANG KAMI KUMPULKAN DAN GUNAKAN
Ringkasan: Kami mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi dengan dari tiga jenis utama pengguna Layanan Riot:
- Anda memainkan gim kami.
- Anda mengunjungi situs web kami.
- Anda menghadiri acara tatap muka
Kami mengumpulkan informasi pribadi yang Anda pilih untuk berikan, baik secara langsung, secara otomatis (seperti melalui cookie atau skrip), maupun melalui pihak ketiga. Jika Anda menolak memberikan informasi pribadi dalam situasi di mana kami memerlukannya untuk melaksanakan kontrak dengan Anda (termasuk mengambil langkah-langkah sebelum membuat kontrak), untuk mematuhi kewajiban hukum kami, atau untuk mencapai tujuan yang dijelaskan dalam Pemberitahuan ini, kegagalan memberikan informasi tersebut dapat menghalangi Anda untuk mengakses Layanan Riot tertentu atau memanfaatkan fungsionalitasnya secara penuh. Jika Anda mengungkapkan informasi pribadi yang berkaitan dengan orang lain sehubungan dengan Layanan Riot, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk melakukannya dan untuk mengizinkan kami menggunakan informasi pribadi tersebut sesuai dengan Pemberitahuan ini. Kami tidak mengumpulkan informasi pribadi yang bersifat sensitif sebagaimana didefinisikan dalam undang-undang privasi negara bagian yang komprehensif, termasuk California Consumer Privacy Act dan GDPR Uni Eropa.
Kami dapat memproses informasi pribadi individu di bawah usia 18 tahun apabila kami telah memperoleh persetujuan dari orang tua atau wali sah (jika diwajibkan secara hukum) dan sesuai dengan hukum yang berlaku.
Bergantung pada penggunaan Anda atas Layanan Riot, kategori informasi pribadi berikut mungkin telah dikumpulkan dan diungkapkan untuk tujuan bisnis dalam 12 bulan sebelumnya:
Pengenal, termasuk nama, nama dalam gim, nama pengguna, alamat email, alamat penagihan, nomor telepon, alamat IP, ID perangkat lunak, dan pengenal daring
Karakteristik dari demografi, termasuk umur dan jenis kelamin
Informasi komersial termasuk interaksi dengan Layanan Riot, informasi dukungan pelanggan, riwayat pembelian, metode pembayaran, dan informasi pembayaran lainnya
Informasi aktivitas internet atau jaringan elektronik lainnya, termasuk penggunaan Layanan Riot (stempel waktu, klik, pengguliran, waktu penelusuran, peta panas penelusuran, pencarian, halaman rujukan/keluar, dan aktivitas dan interaksi di klien gim kami, termasuk log obrolan), komputer atau perangkat (kemampuan pemrosesan, pabrikan dan model, bahasa dan pengaturan regional lainnya, serta resolusi layar dan pengaturan serupa), koneksi ke Layanan Riot (jenis dan versi browser, nama dan versi sistem operasi, ISP, dan pengaturan preferensi Anda), bagaimana Layanan Riot bekerja (memuat waktu kesalahan dan respons), platform pihak ketiga dan data penggunaan, serta informasi iklan dan analitik
Audio, elektronik, visual, termal, penciuman, atau informasi serupa, termasuk obrolan audio dan teks, rekaman gameplay, dan informasi terkait (urutan pembuatan (build), dan tindakan dalam gim)
Kredensial akun dan pembayaran, termasuk kata sandi, nomor kartu, dan kode keamanan
Inferensi yang ditarik dari salah satu informasi di atas dalam bagian ini
Informasi yang telah dihapus identitasnya, diagregasi, atau dianonimkan sehingga tidak dapat digunakan untuk mengidentifikasi seseorang bukanlah informasi pribadi. Jika kami menghapus identitas, mengagregasi, atau menganonimkan informasi pribadi Anda (misalnya, dengan menghapus alamat email, Riot ID, dan pengenal lainnya), kami berkomitmen untuk mempertahankan dan menggunakannya dalam bentuk tersebut tanpa berupaya mengidentifikasi kembali informasi tersebut.
Pemrosesan informasi pribadi oleh kami untuk tujuan-tujuan ini mencakup penggunaan algoritma, kecerdasan buatan (AI), pembelajaran mesin, atau teknologi otomatis lainnya, serta metode pemrosesan manual (oleh manusia). Metode otomatis kami sering kali berkaitan dengan dan didukung oleh metode manual. Misalnya, untuk membangun, melatih, dan meningkatkan akurasi analisis serta evaluasi obrolan suara dan teks otomatis kami, kami secara manual meninjau dan memverifikasi sebagian hasil yang dihasilkan oleh metode otomatis terhadap data dasarnya.
Kami menggunakan alat canggih untuk secara otomatis memindai jenis konten tertentu seperti komunikasi melalui fitur sosial, termasuk obrolan suara dan teks, serta untuk memantau aktivitas seperti pola perilaku. Alat otomatis canggih tersebut digunakan untuk mendeteksi dan mencegah pelanggaran terhadap kebijakan atau ketentuan kami, aktivitas tidak sah atau risiko keamanan lainnya, serta perilaku ilegal, curang, menyinggung, tidak pantas, atau bentuk perilaku berbahaya lainnya.
A. Pemain
Tabel di bawah ini menjelaskan:
- Aktivitas pengumpulan dan pemrosesan tertentu atas informasi pribadi pemain yang mungkin berlaku
- Kategori informasi pribadi yang kami gunakan untuk setiap aktivitas
- Untuk pemain di Wilayah Ekonomi Eropa dan Inggris Raya, atau yurisdiksi lain dengan undang-undang perlindungan data yang mewajibkan pengungkapan dasar hukum pemrosesan informasi pribadi kami (masing-masing disebut sebagai “dasar hukum”), dasar hukum kami untuk setiap aktivitas
Aktivitas | Kategori Informasi Pribadi | Dasar Hukum |
|---|---|---|
Membuat dan mengelola Akun Riot Anda | -Pengenal -Karakteristik atau demografi -Informasi komersial -Informasi aktivitas internet atau jaringan elektronik lainnya -Informasi audio, elektronik, visual, atau sejenisnya -Kredensial akun dan pembayaran | Kontrak untuk pembuatan, pengelolaan, dan penghapusan Akun Riot Anda. |
Masuk dengan aman ke Layanan Riot | -Pengenal -Informasi aktivitas internet atau jaringan elektronik lainnya -Kredensial akun dan pembayaran | Kontrak untuk menyediakan metode masuk yang aman dan akses akun ke Layanan Riot. |
Melindungi akun Anda dari akses tidak sah | -Pengenal -Informasi aktivitas internet atau jaringan elektronik lainnya -Kredensial akun dan pembayaran | Kepentingan sah untuk melindungi akun dari akses tidak sah dan memastikan keamanan akun sebagai bagian dari komitmen kami terhadap layanan yang aman dan andal. |
Mendapatkan bantuan dari Dukungan Pemain Kami memproses informasi pribadi Anda untuk menjawab pertanyaan dan menyelesaikan masalah yang Anda ajukan ke Dukungan Pemain Riot. | -Pengenal -Informasi aktivitas internet atau jaringan elektronik lainnya -Karakteristik atau demografi -Informasi komersial -Informasi audio, elektronik, visual, atau sejenisnya -Kredensial akun dan pembayaran | Kontrak dengan Anda untuk menanggapi pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan memberikan dukungan pelanggan untuk Layanan Riot. |
Menggunakan alat dukungan otomatis kami | -Pengenal -Informasi aktivitas internet atau jaringan elektronik lainnya -Informasi komersial -Informasi audio, elektronik, visual, atau sejenisnya | Kontrak untuk menyediakan dukungan pelanggan dan memproses pertanyaan pemain sesuai dengan Ketentuan Layanan Riot. |
Mengakses dan menggunakan Layanan Riot | – Pengenal | Kontrak untuk memenuhi kesepakatan kami dalam menyediakan Layanan Riot kepada Anda. |
Kepentingan sah dalam mengoperasikan dan mengembangkan bisnis kami. | ||
Memainkan Layanan Riot di perangkat Anda sesuai minat Anda | – Pengenal | Kepentingan sah untuk mengoptimalkan dan menyesuaikan Layanan Riot berdasarkan perangkat dan kemampuan sistem Anda, serta minat Anda. |
Menikmati layanan gim dan platform yang diperbarui dan stabil | – Pengenal | Kepentingan sah untuk menjaga stabilitas, ketersediaan, dan kinerja Layanan Riot. |
Bermain di platform yang responsif dan dioptimalkan | – Pengenal | Kepentingan sah untuk meningkatkan stabilitas, responsivitas, dan kinerja keseluruhan Layanan Riot. |
Melihat riwayat pertandingan, tayangan ulang, dan hasil gim | – Pengenal | Kepentingan sah untuk meningkatkan pengalaman pemain dengan memungkinkan akses ke tayangan ulang, riwayat, dan wawasan pasca-gim untuk peninjauan dan perbaikan. |
Bermain dengan adil dan mengikuti aturan dalam gim | – Pengenal | Kepentingan sah untuk menjaga permainan yang adil dengan mencegah kecurangan, eksploitasi, dan pelanggaran kebijakan lainnya. |
Melaporkan bug dan pengalaman | – Pengenal | Kepentingan sah untuk mengidentifikasi, mendiagnosis, dan menyelesaikan bug atau masalah performa demi pengalaman gim yang stabil. |
Bermain di lingkungan yang aman dan saling menghormati | – Pengenal | Kepentingan sah untuk mempromosikan lingkungan gim yang aman dan adil. |
Berpartisipasi dalam survei Riot | – Pengenal | Kepentingan sah untuk mengumpulkan wawasan pemain dan meningkatkan Layanan Riot berdasarkan umpan balik dan tanggapan survei. |
Menyesuaikan pengaturan Riot Anda | – Pengenal | Kepentingan sah untuk memungkinkan penyesuaian dan pengelolaan pengaturan akun. |
Berkomunikasi dengan pemain lain Saat Anda menggunakan fitur ini, informasi pribadi yang Anda ungkapkan mungkin dilihat atau didengar oleh orang lain. Kami dapat mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi yang Anda berikan, termasuk untuk menegakkan Ketentuan Layanan kami (seperti dijelaskan di bagian Anti-Kecurangan dan Komunikasi & Perilaku Pemain di bawah). | – Pengenal | Kepentingan sah untuk memfasilitasi komunikasi dan interaksi sosial pemain dalam Layanan Riot. |
Melakukan pembelian Pembelian dapat memberikan lisensi atas konten virtual. | – Pengenal | Kewajiban hukum untuk memproses transaksi, menyelesaikan pembelian, dan mematuhi persyaratan keuangan serta regulasi. Kontrak untuk menyelesaikan transaksi dan menyediakan barang yang dibeli sesuai dengan kontrak kami dengan Anda. |
Mengikuti kontes, promosi, dan acara kompetitif | – Pengenal | Kontrak untuk memenuhi kewajiban kontraktual kami kepada peserta. Kepentingan sah untuk menjalankan perjanjian partisipasi promosi dan meningkatkan keterlibatan pemain. |
Menggunakan Layanan Riot untuk membantu kami meningkatkan layanan | – Pengenal | Kepentingan sah untuk memahami bagaimana Layanan Riot digunakan agar dapat meningkatkannya, mengembangkan produk baru, serta memahami dampak dan jangkauannya. |
Berpartisipasi sebagai mitra komunitas atau influencer Kami mengumpulkan informasi dari mitra komunitas dan influencer untuk mengelola komunikasi, melacak partisipasi, dan mempromosikan inisiatif yang digerakkan oleh komunitas. | – Pengenal – Karakteristik atau demografi – Informasi komersial – Informasi aktivitas internet atau jaringan elektronik lainnya – Informasi audio, elektronik, visual, atau sejenisnya | Kepentingan sah untuk menjalankan program komunitas Riot, memfasilitasi hubungan influencer yang saling menguntungkan, dan mempromosikan inisiatif berbasis komunitas. Kontrak ketika individu meminta untuk bergabung dan berpartisipasi sesuai ketentuan yang disepakati. |
B. Pengunjung Situs Web
Tabel di bawah ini menjelaskan:
- Aktivitas pengumpulan dan pemrosesan tertentu atas informasi pribadi pengunjung situs web yang mungkin berlaku
- Kategori informasi pribadi yang kami gunakan untuk setiap aktivitas
- Untuk pemain di Wilayah Ekonomi Eropa, Inggris Raya, atau yurisdiksi lain dengan undang-undang perlindungan data yang mewajibkan pengungkapan dasar hukum pemrosesan informasi pribadi kami, dasar hukum kami untuk setiap aktivitas
Aktivitas | Kategori Informasi Pribadi | Dasar Hukum |
|---|---|---|
Menjelajahi dan berinteraksi dengan situs web Riot Kami menggunakan analitik dan heatmap untuk memahami bagaimana Anda berinteraksi dengan situs web Riot (misalnya, pergerakan mouse, klik, dan area yang jarang dikunjungi). | – Pengenal – Informasi aktivitas internet atau jaringan elektronik lainnya | Persetujuan (EU) untuk menganalisis interaksi situs web dan meningkatkan pengalaman pengguna. Kepentingan sah (non-EU) untuk mengevaluasi kinerja situs web dan mengoptimalkan fungsionalitas demi pengalaman pengguna yang lebih baik. |
Menggunakan fitur inti atau opsional di situs web Kami menggunakan cookie untuk mengaktifkan fungsionalitas yang diperlukan dan personalisasi opsional di situs web kami. | – Pengenal – Informasi aktivitas internet atau jaringan elektronik lainnya | Kontrak untuk menyediakan fungsionalitas inti situs web dan memastikan operasi Layanan Riot yang tepat sesuai dengan Ketentuan Layanan kami. Persetujuan untuk menyediakan fitur opsional situs web, termasuk konten yang dipersonalisasi. |
Mendapatkan pengalaman situs webyang disesuaikan Kami menyesuaikan konten berdasarkan perangkat atau pengaturan peramban Anda. | – Pengenal – Informasi aktivitas internet atau jaringan elektronik lainnya | Kepentingan sah untuk mengoptimalkan fungsionalitas situs web dan mempersonalisasi konten berdasarkan kemampuan sistem. |
Mengikuti kontes, promosi, mengisi survei, atau menggunakan fitur interaktif seperti alat pembuatan gambar di situs web kami Kami menyelenggarakan survei, menghubungi peserta, dan melaksanakan tindakan terkait. | – Pengenal – Karakteristik atau demografi – Informasi aktivitas internet atau jaringan elektronik lainnya – Informasi komersial – Informasi audio, elektronik, visual, atau sejenisnya | Persetujuan untuk berpartisipasi dalam promosi, survei, atau menggunakan fitur interaktif. |
C. Peserta
Tabel di bawah ini menjelaskan:
- Aktivitas pengumpulan dan pemrosesan tertentu atas informasi pribadi peserta acara dan pengunjung tatap muka yang mungkin berlaku
- Kategori informasi pribadi yang kami gunakan untuk setiap aktivitas
- Untuk pemain di Wilayah Ekonomi Eropa, Inggris Raya, atau yurisdiksi lain dengan undang-undang perlindungan data yang mewajibkan pengungkapan dasar hukum pemrosesan informasi pribadi kami, dasar hukum kami untuk setiap aktivitas
Aktivitas | Kategori Informasi Pribadi | Dasar Hukum |
|---|---|---|
Mengunjungi kantor atau acara Riot Kami menggunakan CCTV dan melakukan pemeriksaan untuk memastikan keamanan fisik. | – Pengenal – Informasi audio, elektronik, visual, atau sejenisnya | Kepentingan sah untuk memastikan keselamatan dan keamanan pengunjung. |
Memberikan umpan balik kepada Riot Kami mengumpulkan tanggapan survei untuk meningkatkan acara dan Layanan Riot. | – Pengenal – Karakteristik atau demografi – Informasi aktivitas internet atau jaringan elektronik lainnya – Informasi komersial | Kepentingan sah untuk mengevaluasi umpan balik pengunjung dan meningkatkan Layanan Riot. Persetujuan untuk memberikan umpan balik dan informasi demografi guna meningkatkan Layanan Riot. |
Melakukan pembelian Kami memproses transaksi Anda untuk tiket acara, merchandise, atau konsumsi. | – Pengenal – Informasi aktivitas internet atau jaringan elektronik lainnya – Kredensial akun dan pembayaran – Informasi komersial | Kewajiban hukum untuk memproses transaksi, menyelesaikan pembelian, dan mematuhi persyaratan keuangan serta regulasi. Kontrak untuk menyelesaikan transaksi dan menyediakan barang yang dibeli sesuai dengan kontrak kami dengan Anda. |
Muncul dalam rekaman acara atau konten promosi Kami mengambil dan menyimpan foto serta video di acara untuk mempromosikan kegiatan Riot dan keterlibatan komunitas. | – Informasi audio, elektronik, visual, atau sejenisnya | Kepentingan sah untuk mendokumentasikan dan mempromosikan acara Riot, meningkatkan keterlibatan komunitas, serta membuat konten promosi. |
D. Komunikasi & Perilaku Pemain
Kami telah memberdayakan para pemain kami untuk membantu menegakkan kebijakan kami (misalnya kebijakan penggunaan dan perilaku yang dapat diterima yang kami publikasikan dari waktu ke waktu di situs web, aplikasi, dan gim kami) terkait perilaku tertentu dalam gim. Misalnya, para pemain dapat melaporkan satu sama lain dan mengirimkan informasi mengenai aktivitas dan tindakan dalam gim mereka untuk membantu kami menentukan apakah perilaku yang dilaporkan merupakan pelanggaran aturan dan prosedur yang berlaku untuk perilaku pemain, serta kemungkinan akibatnya (seperti penangguhan akun sementara atau permanen atau pembatasan obrolan).
Kami juga mencatat dan menyimpan, serta berhak (tetapi tidak berkewajiban) untuk memantau obrolan suara dan teks serta rincian serupa tentang interaksi opsional untuk jangka waktu yang kami tentukan yang sesuai untuk membantu kami untuk, antara lain, mengatasi perilaku yang mengganggu, meningkatkan layanan kami, menegakkan aturan dan kebijakan sertaKetentuan-Ketentuan Layanan kami, dan membangun komunitas gim yang lebih positif bagi para pemain kami.
Kami menggunakan baik metode manual (seperti memungkinkan Anda melaporkan perilaku tersebut melalui tiket Dukungan Pemain) maupun metode otomatis canggih (seperti pembelajaran mesin, transkripsi, dan analisis) untuk mendukung upaya ini. Jika memungkinkan, kami juga menggunakan data yang telah dianonimkan untuk mengembangkan dan meningkatkan proses ini. Sebagai contoh, sebagai bagian dari evaluasi percakapan suara dan teks, kami memanfaatkan alat pelabelan berbasis kecerdasan buatan untuk menganalisis log percakapan yang telah dianonimkan untuk meningkatkan akurasi.
Untuk memungkinkan kami memantau kepatuhan terhadap kebijakan kami, kami mengembangkan templat pola perilaku yang tidak pantas (misalnya pelecehan, ujaran kebencian, kecurangan, ancaman, nama yang menyinggung atau tidak pantas), yang kami anggap sebagai indikasi perilaku yang dilarang. Kami melakukan hal ini berdasarkan analisis perilaku yang aktual di Layanan Riot. Kami menilai pola perilaku yang tidak pantas ini berdasarkan tingkat keparahannya dengan konsekuensi yang berbeda (misalnya pembatasan akun sementara atau permanen atau pembatasan komunikasi) bagi para pemain berdasarkan seberapa parah perilaku mereka. Jika seorang pemain lain mengajukan keluhan tentang perilaku Anda, alat otomatis kami menggunakan pola perilaku yang tidak pantas dan sistem penilaian ini untuk membandingkan perilaku Anda dari waktu ke waktu dengan pola perilaku yang tidak pantas ini dan, jika Anda telah terlibat dalam perilaku yang tidak pantas, membuat keputusan tentang konsekuensi bagi Anda atas perilaku Anda. Hal ini membantu kami menegakkan kebijakan dan ketentuan kami, mengamankan Layanan Riot, mendeteksi dan mencegah aktivitas yang tidak sah, menjaga integritas kompetitif Layanan Riot, serta mencegah perilaku yang ilegal, curang, ofensif, tidak pantas, atau berbahaya lainnya.
Prosedur keluhan kami dapat memungkinkan Anda untuk mengajukan banding atas suatu keputusan. Dalam hal ini, kami dapat memberikan kepada Anda informasi yang mengilustrasikan rasionalisasi kami dan faktor-faktor yang berkontribusi pada keputusan kami, beserta beberapa tips tentang bagaimana menghindari mengulangi perilaku semacam itu di masa mendatang. Jika Anda tetap ingin untuk mengajukan banding, Anda dapat meminta salah satu agen kami untuk meninjau kasus Anda yang akan membuat keputusan manual akhir tentang hasil yang benar, berdasarkan bukti yang tersedia.
Mohon bersikap baik kepada para pemain lain, perhatikan kebijakan kami terkait perilaku pemain (termasukKetentuan-Ketentuan Layanan kami), dan selalu berbijaksana terkait cara Anda berkomunikasi dengan orang lain!
E. Anti-Kecurangan
Kami selalu berusaha untuk menawarkan kepada para pemain pengalaman bermain yang adil, menyenangkan, dan kompetitif di Layanan Riot.Ketentuan-Ketentuan Layanan kami dengan tegas melarang penggunaan program-program pihak ketiga tanpa izin yang berinteraksi dengan Layanan Riot, termasuk program-program mod, hack, kecurangan, skrip, bot, pelatih, dan otomatisasi. Seperti dijelaskan dalam bagian Komunikasi & Perilaku Pemain, kami dapat menggunakan teknologi anti-cheat dan pencegahan penipuan (seperti perangkat lunak anti-cheat yang mungkin berjalan di latar belakang perangkat Anda) yang dapat membuat keputusan otomatis (misalnya, penangguhan akun sementara atau permanen, pembatasan komunikasi, penghapusan konten, atau akses terbatas ke konten gim) berdasarkan pemantauan kami terhadap fitur sosial seperti obrolan suara dan teks serta perilaku nyata saat Anda menggunakan Layanan Riot.
Prosedur pengaduan kami memungkinkan Anda untuk mengajukan banding atas suatu keputusan. Anda dapat meminta salah satu petugas kami untuk meninjau kasus Anda, yang akan melakukan penilaian manual secara final mengenai hasil yang tepat berdasarkan bukti yang tersedia.
II. INFORMASI PRIBADI YANG KAMI UNGKAPKAN
Ringkasan: Kami mengungkapkan informasi pribadi Anda untuk tujuan yang dijelaskan dalam Pemberitahuan ini, termasuk untuk menyediakan Layanan Riot, keperluan periklanan, menegakkan Ketentuan-Ketentuan Layanan, mengamankan Layanan Riot, atau jika diwajibkan oleh hukum atau menanggapi proses hukum. Di beberapa yurisdiksi, kami dapat menggunakan layanan periklanan yang memperoleh informasi dari cookie atau pelacak lainnya, atau menggunakan alamat email Anda, termasuk untuk tujuan menayangkan iklan berdasarkan aktivitas Anda di situs web dan platform pihak ketiga yang tidak terkait. Di negara bagian dengan undang-undang privasi komprehensif di mana jenis periklanan ini dapat memerlukan opsi penolakan, kami tidak melakukan ini. Dengan kata lain, kami tidak “menjual,” “membagikan,” atau menggunakan informasi pribadi untuk tujuan “iklan tertarget” di negara bagian AS yang mengharuskan aktivitas ini tunduk pada opsi penolakan.
Kami mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada anak perusahaan dan afiliasi yang dikendalikan oleh Riot Games, Inc. yang menyediakan layanan kepada kami agar kami dapat mengoperasikan, mendukung, dan meningkatkan Layanan Riot dengan lebih lancar (misalnya, untuk memfasilitasi transfer akun dan menyediakan Dukungan Pemain dalam bahasa lokal Anda). Karena kami adalah perusahaan global, ini berarti informasi pribadi Anda dapat ditransfer atau disimpan di lokasi di luar negara tempat Anda tinggal (lihat Pemrosesan Informasi Pribadi Internasional). Untuk menyediakan Layanan Riot kepada Anda, kami dapat menugaskan pemrosesan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang entitas Riot Games, Inc. atau, jika berlaku, entitas yang mengendalikan dan bertanggung jawab atas informasi pribadi Anda, lihat bagian Hubungi Kami di bawah.
Kami mengungkapkan informasi pribadi dari dua jenis utama pengguna Layanan Riot:
- Anda memainkan gim kami.
- Anda mengunjungi situs web kami.
A. Pemain
Tabel di bawah ini menjelaskan:
- Aktivitas pengungkapan tertentu atas informasi pribadi pemain yang mungkin berlaku
- Kategori informasi pribadi yang diungkapkan untuk setiap aktivitas
- Kategori penerima informasi pribadi yang diungkapkan untuk setiap aktivitas
- Untuk pemain di Wilayah Ekonomi Eropa, Inggris Raya, atau yurisdiksi lain dengan undang-undang perlindungan data yang mewajibkan pengungkapan dasar hukum pemrosesan informasi pribadi, dasar hukum kami untuk setiap aktivitas
Aktivitas | Kategori Informasi Pribadi | Kategori Penerima | Dasar Hukum |
|---|---|---|---|
Mendapatkan bantuan dari Dukungan Pemain Kami mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada agen agar mereka dapat membantu dengan permintaan layanan. | – Pengenal – Informasi aktivitas internet atau jaringan elektronik lainnya – Informasi komersial | Penyedia layanan Dukungan Pemain | Kontrak dengan memungkinkan agen dukungan pelanggan untuk menanggapi pertanyaan pemain dan tiket layanan. |
Melakukan pembelian Kami mengungkapkan informasi pribadi Anda untuk memproses pembayaran dan mencegah penipuan. | – Pengenal – Kredensial akun dan pembayaran – Informasi komersial | Penyedia layanan keuangan | Kewajiban hukum untuk memproses transaksi, menyelesaikan pembelian, dan mematuhi persyaratan keuangan serta regulasi. Kontrak untuk menyelesaikan transaksi dan menyediakan barang yang dibeli sesuai dengan kontrak kami dengan Anda. |
Berpartisipasi sebagai mitra komunitas atau influencer Kami berinteraksi dengan mitra komunitas dan influencer serta menyimpan data terkait. | – Pengenal – Karakteristik atau demografi – Informasi komersial – Informasi aktivitas internet atau jaringan elektronik lainnya – Informasi audio, elektronik, visual, atau sejenisnya | Mitra pihak ketiga | Kepentingan sah untuk menjalankan program komunitas Riot, memfasilitasi hubungan influencer yang saling menguntungkan, dan mempromosikan inisiatif berbasis komunitas. Kontrak ketika individu meminta untuk bergabung dan berpartisipasi sesuai ketentuan yang disepakati. |
Memberikan informasi pribadi yang diminta secara sah oleh otoritas Kami memproses dan mengungkapkan informasi pribadi ketika diwajibkan oleh hukum atau peraturan. | – Pengenal – Karakteristik atau demografi – Informasi komersial – Informasi aktivitas internet atau jaringan elektronik lainnya – Informasi audio, elektronik, visual, atau sejenisnya – Kredensial akun dan pembayaran – Inferensi yang ditarik | Entitas publik atau pemerintah | Kewajiban hukum untuk mematuhi persyaratan hukum. |
Bermain di lingkungan daring yang aman Kami melaporkan potensi eksploitasi atau aktivitas berbahaya kepada otoritas. Misalnya, hukum yang berlaku terkait eksploitasi seksual anak dapat mengharuskan kami melaporkan informasi pribadi kepada entitas publik atau pemerintah. | – Pengenal – Karakteristik atau demografi – Informasi aktivitas internet atau jaringan elektronik lainnya – Informasi audio, elektronik, visual, atau sejenisnya – Informasi komersial – Kredensial akun dan pembayaran | Entitas publik atau pemerintah | Kewajiban hukum untuk mendeteksi, menyelidiki, dan melaporkan kasus eksploitasi atau aktivitas berbahaya kepada penegak hukum dan otoritas regulasi. |
Menggunakan layanan kami selama perubahan bisnis seperti merger atau akuisisi Kami dapat mengungkapkan informasi sebagai bagian dari merger, akuisisi, atau transaksi serupa. | – Pengenal – Informasi komersial | – Calon pihak pengakuisisi – Penasihat profesional | Kepentingan sah untuk memfasilitasi merger, akuisisi, atau transaksi korporat yang mungkin melibatkan transfer informasi pribadi. Kontrak, jika berlaku, untuk memenuhi kewajiban kami terkait transaksi bisnis. |
Menggunakan situs web komunitas yang menampilkan statistik dalam gim Anda Kami menyediakan akses ke statistik dalam gim melalui mitra API Riot yang disetujui. | – Pengenal – Informasi aktivitas internet atau jaringan elektronik lainnya – Informasi komersial | Pengembang yang disetujui dan publik melalui API Riot | Kepentingan sah untuk menyediakan fitur komunitas seperti statistik dalam gim melalui mitra API Riot yang disetujui sesuai dengan Ketentuan-Ketentuan Layanan Riot. |
Menggunakan Layanan Riot dengan aman Kami mengungkapkan data untuk mendeteksi dan menghentikan ancaman siber, penipuan, atau akses tidak sah. | – Pengenal – Informasi aktivitas internet atau jaringan elektronik lainnya – Informasi komersial | – Layanan keamanan dan integritas – Entitas publik atau pemerintah | Kepentingan sah untuk mendeteksi, mencegah, dan memitigasi ancaman keamanan, termasuk penipuan, serangan siber, dan akses tidak sah. |
Menggunakan Layanan Riot sesuai dengan Ketentuan Layanan kami Untuk menegakkan Ketentuan-Ketentuan Layanan Riot, kami mengungkapkan data guna menyelidiki pelanggaran, mengajukan klaim hukum, membela diri terhadap sengketa, dan membatasi potensi kerugian. | – Pengenal – Informasi aktivitas internet atau jaringan elektronik lainnya – Informasi komersial | – Penasihat profesional – Entitas publik atau pemerintah | Kepentingan sah untuk menegakkan Ketentuan-Ketentuan LayananRiot, menyelidiki pelanggaran, mengajukan klaim hukum, dan membela diri terhadap sengketa. Kewajiban hukum untuk mematuhi persyaratan hukum saat mengambil tindakan hukum atau menanggapi kewajiban regulasi. |
Menautkan akun Riot Anda dengan mitra Kami mengungkapkan data kepada platform pihak ketiga (misalnya, Discord, Twitch, dan Xbox) saat Anda menggunakan fitur integrasi sosial. | – Pengenal – Informasi aktivitas internet atau jaringan elektronik lainnya | Mitra konsol dan platform | Kontrak untuk menyediakan manfaat kemitraan ketika pengguna telah menyetujui untuk berpartisipasi dalam integrasi dengan layanan pihak ketiga. |
Berpartisipasi dalam kontes, promosi, dan acara kompetitif Kami menggunakan dan mengungkapkan informasi pribadi Anda untuk mengelola pendaftaran. | – Pengenal – Karakteristik atau demografi – Informasi aktivitas internet atau jaringan elektronik lainnya – Informasi komersial | – Penyedia layanan promosi – Mitra pihak ketiga, termasuk Penyelenggara Turnamen | Kontrak untuk memenuhi kewajiban kami terhadap peserta. Kepentingan sah untuk melaksanakan perjanjian partisipasi promosi dan meningkatkan keterlibatan pemain. |
B. Pengunjung Situs Web
Tabel di bawah ini menjelaskan:
- Kegiatan pengungkapan informasi pribadi pengunjung situs web yang mungkin berlaku
- Kategori informasi pribadi yang diungkapkan untuk setiap kegiatan
- Kategori penerima informasi pribadi yang diungkapkan untuk setiap kegiatan
- Untuk pengunjung situs web di Wilayah Ekonomi Eropa, Inggris Raya, atau yurisdiksi lain dengan undang-undang perlindungan data yang mewajibkan pengungkapan dasar hukum pemrosesan informasi pribadi, dasar hukum kami untuk setiap kegiatan
Aktivitas | Kategori Informasi Pribadi | Kategori Penerima | Dasar Hukum |
|---|---|---|---|
Menjelajahi dan berinteraksi dengan situs web kami Kami menggunakan analitik dan heatmap untuk memahami bagaimana Anda berinteraksi dengan situs web Riot (misalnya, pergerakan mouse, klik, area yang jarang dikunjungi). | – Pengenal – Informasi aktivitas internet atau jaringan elektronik lainnya – Inferensi yang ditarik | Penyedia layanan analitik dan kinerja situs web | Kepentingan sah untuk menganalisis interaksi pengguna dan meningkatkan fungsionalitas serta pengalaman pengguna di situs web. Persetujuan untuk mengumpulkan wawasan tentang interaksi situs web demi tujuan optimalisasi. |
Masuk ke Layanan Riot Kami mengungkapkan kredensial login kepada mitra untuk mengautentikasi pengguna dan memungkinkan akses yang aman. | – Pengenal – Informasi aktivitas internet atau jaringan elektronik lainnya | Mitra konsol dan platform | Kontrak untuk mengautentikasi pengguna dan menyediakan akses aman ke Layanan Riot. |
Menerima email pemasaran dari Riot Kami mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada mitra email untuk mengirimkan pembaruan mengenai Layanan Riot. | – Pengenal – Informasi aktivitas internet atau jaringan elektronik lainnya | Mitra pemasaran, periklanan, dan analitik | Persetujuan untuk mengirimkan komunikasi pemasaran dan pembaharuan tentang Layanan Riot. |
Mengklik tautan pihak ketiga Kami dapat memfasilitasi koneksi ke layanan pihak ketiga, yang menangani data Anda sesuai kebijakan mereka sendiri, dan praktiknya tidak kami dukung. | – Pengenal – Informasi aktivitas internet atau jaringan elektronik lainnya | Mitra pihak ketiga | Kepentingan sah untuk memfasilitasi interaksi pengguna dengan situs web dan layanan pihak ketiga. |
Berinteraksi dengan cookie, pixel, atau alat pelacakan iklan Kami menggunakan teknologi pelacakan untuk menganalisis interaksi dengan situs web Riot, mengukur kinerja iklan, dan mengoptimalkan kampanye pemasaran, termasuk penggunaan cookie, tracking pixel (misalnya, Meta Pixel), dan teknologi serupa. | – Pengenal – Informasi aktivitas internet atau jaringan elektronik lainnya – Informasi komersial | – Penyedia layanan analitik dan kinerja situs web – Mitra pemasaran, periklanan, dan analitik | Persetujuan untuk cookie non-esensial dan pelacakan iklan Kepentingan sah untuk fungsionalitas situs web yang esensial dan pemantauan kinerja |
C. ANALITIK DAN PERIKLANAN
Beberapa informasi pribadi yang kami kumpulkan digunakan dan diungkapkan untuk tujuan analitik dan periklanan. Informasi pribadi ini dapat dikumpulkan melalui cookie dan teknologi lain yang disematkan dalam Layanan Riot, sebagaimana dijelaskan dalam bagian Cookie, Kontrol Browser, dan Kontrol Perangkat. Selain teknologi yang kami operasikan sendiri, kami juga menggunakan teknologi yang disediakan oleh penyedia layanan. Misalnya, kami menggunakan teknologi dari penyedia analitik (seperti Google Analytics) untuk membantu mengevaluasi dan melaporkan penggunaan Layanan Riot, serta teknologi dari mitra periklanan (seperti Meta) untuk mendukung upaya pemasaran dan periklanan kami. Beberapa teknologi ini dapat melacak aktivitas Anda di layanan yang tidak terkait dan memperoleh atau menafsirkan informasi pribadi Anda untuk menampilkan iklan yang relevan sesuai preferensi dan minat Anda.
Kami telah memilih untuk tidak menggunakan layanan periklanan yang dianggap sebagai “penjualan,” “pembagian,” atau penggunaan informasi pribadi konsumen untuk tujuan “iklan tertarget” di negara bagian AS yang mengharuskan aktivitas tersebut tunduk pada opsi penolakan. Untuk negara bagian AS yang mewajibkan opsi penolakan, kami mengharuskan mitra periklanan kami memproses informasi pribadi yang mereka terima hanya sebagaimana diizinkan oleh penyedia layanan atau pemroses berdasarkan hukum privasi negara bagian, dan hanya untuk menyediakan layanan tersebut. Kami melaksanakan ini melalui pembatasan kontraktual dengan mitra periklanan dan kontrol teknis, termasuk dengan mengaktifkan pengaturan (jika disediakan oleh mitra periklanan) yang membatasi pemrosesan informasi pribadi (misalnya pengaturan “Limited Data Use” di Meta). Oleh karena itu, kami tidak diwajibkan menyediakan opsi penolakan terhadap “penjualan” atau “pembagian” atau penggunaan informasi pribadi untuk “iklan tertarget,” sesuai definisi hukum yang berlaku.
Beberapa penyedia analitik dan mitra periklanan menawarkan pilihan kepada Anda tentang bagaimana mereka mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi Anda secara langsung di situs web mereka, yang dapat Anda pelajari lebih lanjut di bagian HAK, PILIHAN DAN KONTROL ANDA. Perlu diperhatikan bahwa memilih untuk tidak berpartisipasi melalui alat industri ini tidak serta merta mencegah pengumpulan informasi pribadi secara otomatis di Layanan Riot, dan juga tidak berarti Anda akan menerima lebih sedikit iklan atau iklan berhenti ditampilkan. Sebaliknya, iklan yang Anda terima mungkin menjadi kurang relevan dengan minat Anda.
III. BERAPA LAMA KAMI MENYIMPAN INFORMASI PRIBADI
Anda dapat menggunakan banyak bagian dari Layanan Riot tanpa pernah membuat akun, membeli produk atau layanan kami, atau memberikan informasi pribadi seperti nama atau alamat email. Jika Anda memilih untuk mengunjungi atau menggunakan Layanan Riot, kami umumnya menyimpan informasi pribadi terkait selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan Layanan Riot, menjalankan bisnis kami (termasuk untuk kepentingan sah seperti mematuhi kewajiban hukum, mengelola catatan internal, mencegah penipuan, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan kontrak serta ketentuan kami, termasuk Pemberitahuan ini dan Ketentuan-Ketentuan Layanan), atau untuk mencapai tujuan yang dijelaskan dalam Pemberitahuan ini, kecuali periode penyimpanan yang lebih lama diizinkan atau diwajibkan oleh hukum.
Periode penyimpanan informasi pribadi yang tepat bervariasi tergantung pada jenis informasi pribadi, alasan kami membutuhkannya, dan kebutuhan hukum atau operasional di wilayah terkait. Faktor-faktor yang kami pertimbangkan dalam menentukan periode ini termasuk periode penyimpanan minimum yang diwajibkan oleh hukum atau direkomendasikan sebagai praktik terbaik, periode dimana klaim dapat diajukan terkait kontrak atau hal lain, apakah informasi pribadi telah diagregasi atau dipseudonimkan, dan kriteria relevan lainnya.
Periode penyimpanan yang berlaku untuk informasi pribadi Anda yang diperlukan untuk menyediakan Layanan Riot kepada Anda (misalnya, mengakses permainan) terbatas selama Anda mempertahankan akun. Sebagai contoh lain, informasi obrolan suara disimpan selama 24 jam untuk memungkinkan laporan setelah pertandingan. Jika laporan dibuat, tetapi tidak ada tindakan terhadap akun yang dilaporkan, komunikasi akan disimpan selama 7 hari. Jika laporan dibuat dan tindakan diambil, komunikasi akan disimpan hingga 2 tahun. Hal ini memungkinkan Riot Games menyelidiki pelanggaran aturan dan kebijakan kami secara tepat, seperti penipuan, kecurangan, dan perilaku mengganggu.
Saat akun Anda dihapus, kami akan menghapus informasi pribadi yang relevan untuk tujuan tersebut (penyediaan layanan kepada Anda), tetapi beberapa informasi terkait akun (misalnya riwayat pertandingan Anda) akan tetap disimpan untuk tujuan lain yang telah ditentukan, seperti keamanan dan deteksi penipuan.
IV. LAYANAN PIHAK KETIGA
Ringkasan: Kami memperbolehkan interaksi dengan para pihak ketiga untuk membuat pengalaman Anda lebih baik, tetapi pemberitahuan kami tidak dan tidak dapat berlaku atas pihak ketiga. Kami tidak dapat menjamin bahwa para pihak ketiga independen mematuhi praktik yang sama seperti kami, jadi mohon pastikan untuk membaca ketentuan mereka dan memahami pengaturan privasi Anda sebelum mengungkapkan informasi pribadi.
Ada beberapa cara Anda dapat mengungkapkan informasi pribadi kepada pihak ketiga, atau pihak ketiga mengungkapkan informasi pribadi kepada Riot, sehubungan dengan kunjungan Anda, termasuk:
- Tautan Eksternal. Jika Anda mengeklik pada tautan ke situs web atau layanan eksternal yang dioperasikan oleh para pihak ketiga, mereka dapat mengumpulkan, menggunakan dan membagikan informasi pribadi Anda sesuai dengan kebijakan mereka sendiri (bukan kebijakan kami).
- Integrasi Akun. Layanan Riot menggunakan antarmuka yang memungkinkan Anda berinteraksi dengan situs web, aplikasi, atau layanan serupa pihak ketiga selama kunjungan Anda, termasuk pada atau melalui akun Riot Games Anda atau akun yang telah Anda buat dengan pihak ketiga tersebut. Misalnya, kami bermitra dengan perusahaan-perusahaan media sosial untuk menyediakan fitur-fitur yang memfasilitasi berbagi dan koneksi sosial. Fitur-fitur ini dapat mengumpulkan informasi tentang interaksi Anda dengannya dan Layanan Riot.
- Platform permainan. Kami memperoleh informasi pribadi dari platform permainan seperti Microsoft dan Sony sehubungan dengan penggunaan Layanan Riot. Misalnya, saat Anda menautkan profil Xbox dengan keanggotaan Game Pass aktif, Riot Games akan mengungkapkan informasi permainan ke Microsoft untuk akuntansi, pelaporan internal, perencanaan bisnis, dan upaya peningkatan produk.
- Platform seluler. Jika Anda mengunduh Layanan Riot (seperti aplikasi Riot Mobile) di perangkat seluler Anda, platform seperti Apple App Store atau Google Play dapat mengumpulkan dan mengungkapkan informasi pribadi Anda. Ini dapat mencakup, misalnya, detail teknis (seperti ID perangkat) dan fakta bahwa Anda telah mengunduh salah satu aplikasi kami.
- Mitra komunitas. Kami memperoleh informasi pribadi yang diberikan kepada kami oleh pengembang, mitra, dan pemain lain.
- Sumber publik. Kami memperoleh informasi pribadi dari sumber publik, seperti informasi yang tersedia di domain publik.
Anda dapat membatasi informasi pribadi yang Anda bagikan kepada pihak ketiga melalui integrasi, misalnya dengan memilih untuk tidak menautkan akun Riot Games Anda dengan layanan pihak ketiga atau menonaktifkan tautan tersebut melalui akun Anda. Silakan hubungi pihak ketiga tersebut secara langsung apabila Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran mengenai praktik mereka.
V. PENGOLAHAN DATA PRIBADI INTERNASIONAL
Ringkasan: Kami adalah sebuah perusahaan gim global dengan operasi di seluruh dunia. Saat Anda menggunakan Layanan Riot, informasi pribadi Anda dapat diolah di mana pun kami atau para mitra kami melakukan bisnis, termasuk Amerika Serikat, dengan ketentuan bahwa langkah-langkah teknis dan organisasi yang memadai tersedia untuk memastikan keamanan informasi pribadi Anda.
A. Mengoperasikan Layanan Riot
Tergantung pada entitas Riot Games yang bertanggung jawab menyediakan Layanan Riot di wilayah Anda, Layanan Riot dioperasikan oleh dan atas nama Riot Games dari:
- dalam hal Riot Games, Inc. dan Riot Games Merchandise, Inc., Amerika Serikat;
- dalam hal Riot Games, LLC, Jepang;
- dalam hal Riot Games Services PTE. LTD., Singapura; dan
- dalam hal Riot Games Ltd. dan Riot Games Ireland Merchandise Ltd., Irlandia.
Untuk rincian penting tentang hukum mana yang berlaku atas penggunaan Layanan Riot oleh Anda dan sengketa dengan Riot Games, pastikan untuk melihat Ketentuan-Ketentuan Layanan. Lihat Hubungi Kami untuk melihat entitas Riot Games mana atau entitas-entitas mana yang mengendalikan dan bertanggung jawab atas informasi pribadi Anda.
B. Penyimpanan dan Transfer Lintas Negara
Untuk memfasilitasi operasi kami, kami dapat mentransfer, mengolah dan menyimpan informasi pribadi Anda di jurisdiksi selain dari yang Anda tinggal, termasuk AS, Turki, Rumania, Rusia, Asia Tenggara, Amerika Selatan. Hukum di negara-negara ini mungkin berbeda dengan hukum yang berlaku di negara tempat tinggal Anda. Kami memastikan bahwa perlindungan yang memadai sebagaimana dipersyaratkan oleh hukum yang berlaku senantiasa diterapkan untuk melindungi transfer informasi pribadi Anda ke negara-negara tersebut. Misalnya, jika Anda adalah subjek data Wilayah Ekonomi Eropa atau Inggris Raya dan informasi pribadi Anda dibagikan dengan afiliasi, mitra, atau penyedia layanan pihak ketiga kami yang bertindak atas nama kami di luar Wilayah Ekonomi Eropa atau Inggris Raya, maka hal itu dilakukan sesuai dengan kebutuhan sarana untuk memastikan tingkat perlindungan yang memadai. Dalam keadaan tertentu, pengadilan, lembaga penegak hukum, lembaga pengatur atau otoritas keamanan di negara-negara lain tersebut mungkin berhak untuk mengakses informasi pribadi Anda.
Kami telah menerapkan dan memelihara kerangka kerja yang konsisten dengan hukum yang berlaku dan pemberitahuan untuk pengalihan informasi ke luar negara pengumpulan ini, termasuk, misalnya, melalui penggunaan Klausul Kontrak Standar saat kami mengalihkan informasi ke luar Wilayah Ekonomi Eropa dan Britania Raya. Anda dapat pelajari selengkapnya tentang Klausul Kontrak Standar UE di situs web Komisi Eropa [ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/] dan untuk meminta salinannya Hubungi Kami. Kami mungkin juga perlu mengalihkan informasi pribadi Anda untuk menyediakan Layanan Riot kepada Anda sesuai dengan Ketentuan-Ketentuan Layanan. Dengan menggunakan Layanan Riot, Anda mengakui bahwa kami dapat mengalihkan informasi pribadi Anda ke (dan mengolahnya di) negara-negara di luar negara tempat tinggal Anda, di mana masing-masing dapat memiliki aturan privasi yang berbeda dari negara Anda.
C. Sertifikasi Kerangka Kerja Data Privasi Kami
Riot Games, Inc. berpartisipasi dalam dan telah menyatakan kepatuhannya terhadap EU-U.S. Data Privacy Framework, UK Extension to the EU-U.S. DPF, serta Swiss-U.S. Data Privacy Framework sebagaimana ditetapkan oleh Departemen Perdagangan Amerika Serikat. Riot Games, Inc. telah menyertifikasi kepada Departemen Perdagangan Amerika Serikat bahwa perusahaan tersebut mematuhi Prinsip-Prinsip EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF Principles) terkait pemrosesan data pribadi yang diterima dari Uni Eropa dan Inggris (termasuk Gibraltar) berdasarkan EU-U.S. DPF dan UK Extension, serta dari Swiss berdasarkan Swiss-U.S. DPF.
Riot Games, Inc. berkomitmen untuk mengenakan semua data pribadi yang diterima dari Wilayah Ekonomi Eropa, Inggris Raya dan Swiss, dengan bergantung kepada Kerangka Data Privasi masing-masing Data Privacy Framework, dengan tunduk pada Prinsip-Prinsip yang berlaku dalam Kerangka tersebut. Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai program Data Privacy Framework (DPF), serta untuk melihat sertifikasi kami, silakan kunjungi situs web Kerangka Data Privasi[dataprivacyframework.gov/s/].
Riot Games, Inc. bertanggung jawab untuk mengolah data pribadi yang diterimanya, berdasarkan Kerangka Data Privasi, dan selanjutnya mengalihkan ke pihak ketiga yang bertindak sebagai agen atas namanya. Riot Games, Inc. mematuhi Kerangka Data Privasi untuk semua pengalihan data pribadi selanjutnya dari Wilayah Ekonomi Eropa, Inggris Raya dan Swiss termasuk ketentuan tanggung jawab pengalihan selanjutnya.
Sehubungan dengan data pribadi yang diterima atau dialihkan sesuai dengan Kerangka Data Privasi, Riot Games, Inc. tunduk pada kekuatan penegakan peraturan Komisi Perdagangan Federal AS. Dalam situasi tertentu, Riot Games dapat diharuskan untuk mengungkapkan data pribadi dalam menanggapi permintaan sah oleh otoritas publik, termasuk untuk memenuhi persyaratan keamanan nasional atau penegakan hukum.
Sesuai dengan EU-AS DPF, Perluasan Inggris terhadap EU-AS DPF, dan Swiss-AS DPF, Riot Games, Inc. berkomitmen untuk menanggapi keluhan terkait Prinsip DPF mengenai pengumpulan dan penggunaan informasi pribadi Anda. Individu di Wilayah Ekonomi Eropa, Inggris Raya, dan Swiss yang memiliki pertanyaan atau keluhan mengenai pengelolaan data pribadi yang diterima berdasarkan kerangka ini sebaiknya pertama-tama menghubungi kami melalui email dpo@riotgames.com atau melalui alamat pos yang tercantum di bagian ini. Jika Anda memiliki masalah privasi atau penggunaan data yang belum terselesaikan yang belum kami atasi secara memuaskan, mohon hubungi penyedia penyelesaian sengketa pihak ketiga kami yang berbasis di AS [feedback-form.truste.com/watchdog/request] (gratis).
Dalam kondisi tertentu, yang lebih lengkap dijelaskan di situs web Kerangka Data Privasi[www.dataprivacyframework.gov/s/], Anda mungkin berhak untuk memohon arbitrase yang mengikat ketika prosedur penyelesaian sengketa lainnya telah habis.
VI. HAK, PILIHAN, DAN KENDALI ANDA
Ringkasan: Anda memiliki hak dan pilihan tentang penggunaan Anda terhadap Layanan Riot dan cara kami mengolah informasi pribadi Anda. Karena Anda dapat berinteraksi dengan kami dalam cara berbeda, kendali yang tersedia bagi Anda tergantung pada sifat hubungan kita.
A. Pelaksanaan Hak Anda
Beberapa negara bagian di AS (seperti California) dan wilayah di luar AS (seperti Wilayah Ekonomi Eropa dan Inggris Raya) memberikan hak tambahan berdasarkan hukum. Bergantung pada yurisdiksi Anda, Anda mungkin memiliki sebagian atau seluruh hak yang tercantum di bawah ini dan/atau hak lainnya yang tersedia sesuai dengan hukum yang berlaku:
● Akses: Hak untuk memperoleh konfirmasi apakah informasi pribadi Anda sedang diproses, untuk mengetahui informasi pribadi apa yang kami miliki tentang Anda, termasuk kategori informasi pribadi, kategori sumber dari mana informasi tersebut dikumpulkan, tujuan bisnis atau komersial pengumpulan, penjualan, atau pembagian informasi pribadi, kategori informasi pribadi yang dijual, dibagikan, atau diungkapkan untuk tujuan bisnis, kategori pihak ketiga dan vendor kepada siapa kami mengungkapkan informasi pribadi, serta memperoleh salinan bagian spesifik informasi pribadi yang telah kami kumpulkan tentang Anda. Ajukan permintaan akses melalui Dukungan Pemain.
● Perbaikan: Hak untuk memperbaiki atau melengkapi informasi pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap tentang Anda. Perbaiki informasi pribadi Anda melalui Manajemen Akun.
● Penghapusan: Hak untuk menghapus, memusnahkan, atau menganonimkan informasi pribadi yang telah kami kumpulkan dari Anda, dengan tunduk pada pengecualian tertentu. Ajukan permintaan penghapusan melalui Dukungan Pemain.
● Pembatasan: Hak untuk membatasi pemrosesan informasi pribadi Anda dalam kondisi tertentu. Hubungi Kami untuk menggunakan hak ini.
● Portabilitas data: Hak untuk menerima informasi pribadi tentang Anda, termasuk yang telah kami kirimkan kepada pengendali data lain, dalam format yang terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin dan/atau mentransmisikan informasi tersebut kepada pengendali data lain. Hubungi Kami untuk menggunakan hak ini.
● Keberatan: Dalam kasus tertentu yang diwajibkan oleh hukum, hak untuk meminta kami menghentikan pemrosesan informasi pribadi Anda. Hak keberatan mencakup situasi ketika kami memproses informasi pribadi Anda untuk melaksanakan tugas demi kepentingan umum atau untuk mengejar kepentingan sah kami atau pihak ketiga. Hubungi Kami untuk menggunakan hak ini.
● Hak untuk menarik persetujuan: Jika persetujuan Anda diperlukan, Anda dapat sewaktu-waktu menarik persetujuan tersebut (namun hal ini tidak mempengaruhi keabsahan pemrosesan informasi pribadi yang telah dilakukan sebelumnya). Hubungi Kami untuk menggunakan hak ini.
● Hak terkait transfer lintas negara: Hak untuk meminta informasi mengenai langkah-langkah keamanan, termasuk pelatihan dan edukasi karyawan kami, yang kami terapkan untuk melindungi dan menangani informasi pribadi Anda dengan benar. Hubungi Kami untuk menggunakan hak ini.
Kami tidak “menjual,” “membagikan,” atau menggunakan informasi pribadi konsumen untuk tujuan “iklan tertarget” di negara bagian AS yang mengharuskan aktivitas tersebut tunduk pada opsi penolakan. Oleh karena itu, kami tidak diwajibkan menyediakan opsi penolakan. Di yurisdiksi lain, Anda mungkin dapat menolak pengungkapan informasi tentang aktivitas Anda di Layanan Riot (seperti penggunaan situs web dan aplikasi) kepada mitra untuk tujuan periklanan yang dipersonalisasi di platform pihak ketiga dengan mengikuti petunjuk pada bagian Analitik & Periklanan.
Kami akan mengkonfirmasi penerimaan dan menanggapi permintaan Anda sesuai dengan hukum yang berlaku. Sebelum memproses permintaan tersebut, kami dapat meminta Anda untuk memverifikasi identitas (misalnya dengan masuk ke akun Anda atau memberikan informasi pribadi tertentu untuk membantu kami mengonfirmasi kepemilikan), dan kami dapat meminta pembayaran jika diizinkan oleh hukum.
Anda juga dapat mengajukan permintaan hak melalui agen yang berwenang. Agen yang berwenang dapat menghubungi kami dengan cara yang sama seperti Anda untuk mengajukan permintaan atas nama Anda. Permintaan melalui agen harus mencakup (a) nama dan alamat email Anda dan agen, serta (b) izin tertulis yang ditandatangani oleh Anda yang memberikan kewenangan kepada agen, seperti surat kuasa. Jika kami menerima permintaan dari agen tanpa surat kuasa yang sah, kami dapat meminta bukti bahwa Anda telah memberikan izin tertulis kepada agen tersebut. Tanpa surat kuasa yang sah, kami dapat meminta Anda untuk memverifikasi identitas secara langsung, mengonfirmasi bahwa Anda memberikan izin kepada agen, atau menolak permintaan tersebut.
Perlu diperhatikan bahwa meminta kami menghapus informasi pribadi atau menghentikan pemrosesannya dapat menyebabkan kami tidak dapat menyediakan Layanan Riot tertentu kepada Anda, sehingga Anda tidak lagi dapat mengakses layanan tersebut. Jika Anda menarik persetujuan (termasuk untuk tujuan pemasaran), hal ini tidak mempengaruhi keabsahan tindakan yang telah kami lakukan sebelumnya. Kami dapat menyimpan informasi pribadi tertentu yang terkait dengan akun Anda untuk tujuan seperti mematuhi kewajiban hukum, mengelola pembukuan dan catatan internal, mencegah penipuan, menyelesaikan sengketa, serta menegakkan kontrak dan ketentuan kami, termasuk Pemberitahuan ini dan Ketentuan-Ketentuan Layanan.
Anda juga berhak untuk tidak didiskriminasi atau dikenai tindakan balasan karena menggunakan hak-hak tersebut.
Jika kami tidak mengambil tindakan atas permintaan Anda, atau Anda tidak puas dengan keputusan kami, Anda dapat mengajukan banding melalui Hubungi Kami. Jika Anda mengajukan banding, perwakilan Dukungan Pemain akan meninjau permintaan Anda secara independen dan memberitahu Anda tentang tindakan yang diambil atau tidak diambil beserta penjelasan tertulis mengenai alasannya dalam waktu 45 hari (kecuali diperlukan perpanjangan waktu, yang akan kami beritahu sebelumnya). Jika banding ditolak, kami akan memberikan metode untuk mengajukan keluhan. Hal ini tidak mengurangi hak Anda untuk mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data yang berwenang.
Jika Anda berada di Wilayah Ekonomi Eropa dan Inggris Raya, Anda dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data di negara atau wilayah Anda apabila terjadi dugaan pelanggaran hukum perlindungan data yang berlaku. Otoritas pengawas utama Riot Games di bawah GDPR adalah Komisi Perlindungan Data Irlandia [dataprotection.ie].
Jika Anda berada di Australia, harap diperhatikan bahwa secara umum Anda memiliki hak untuk berinteraksi dengan kami secara anonim atau menggunakan nama samaran (kecuali jika tidak memungkinkan bagi kami untuk melayani Anda dengan cara ini). Silakan Hubungi Kamijika Anda ingin mengajukan keluhan terkait dugaan pelanggaran Prinsip Privasi Australia atau kode yang berlaku.
B. Pilihan Komunikasi
Kami menawarkan kepada para pemain pilihan tentang jenis-jenis komunikasi yang mereka terima dari Riot Games. Pemegang akun yang telah meminta untuk menerima komunikasi pemasaran dari kami dapat berhenti berlangganan dengan masuk ke akun mereka, mengunjungi Manajemen Akun, dan menghapus centang pada kotak di Preferensi Komunikasi. Tindakan ini akan menghentikan pengiriman komunikasi terkait rilis baru, pembaruan gim, acara, atau konten lain yang berhubungan dengan Riot.
Jika Anda memilih untuk menerima email pemasaran dan promosi dari kami tetapi kemudian berubah pikiran, cukup “berhenti berlangganan” dengan mengikuti instruksi di email terkait. Pilihan ini tidak berlaku untuk komunikasi wajib yang merupakan bagian dari Layanan Riot, seperti pemberitahuan penting terkait akun.
Layanan Riot juga memiliki banyak alat bawaan untuk membantu para pemain melakukan kendali atas informasi mereka secara langsung. Misalnya, Anda umumnya dapat membisukan atau menonaktifkan fungsionalitas komunikasi suara atau teks dan mengubah preferensi lain dari pengaturan akun Anda. Jika Anda membutuhkan bantuan dengan salah satu pilihan ini, pastikan untuk Hubungi Kami.
C. Cookies, Kontrol Peramban, dan Kontrol Perangkat
Layanan Riot menggunakan cookies, web beacon, dan teknologi serupa untuk secara otomatis mengumpulkan, menyimpan, dan membaca file di perangkat Anda. Teknologi ini dapat diterapkan oleh pihak pertama (yaitu Riot Games) atau pihak ketiga (yaitu perusahaan lain). Alat-alat ini membantu Layanan Riot berfungsi dan beroperasi lebih efisien, sekaligus mengumpulkan informasi tentang bagaimana Anda berinteraksi dengan kami.
Kami juga menggunakan server kami sehubungan dengan teknologi ini untuk mengumpulkan informasi tentang cara Anda berinteraksi dengan Layanan Riot dan menyimpannya dalam file log. Ini dapat mencakup, misalnya, informasi yang dikirim perangkat, peramban, atau sistem operasi Anda saat mengakses Layanan Riot (seperti ID perangkat, alamat IP, dan spesifikasi perangkat keras atau perangkat lunak) serta rincian tentang penggunaan akun Riot Games Anda (seperti fitur tertentu yang Anda gunakan, interaksi dan statistik dalam game, dan informasi pribadi serupa lainnya).
Banyak browser Internet memungkinkan Anda untuk menolak, mengelola, dan menghapus cookies. Anda mungkin juga dapat mengelola teknologi serupa lainnya, seperti HTML5, dengan mengubah pengaturan browser Anda. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang cookies dan teknologi serupa, termasuk cara mengelola atau menonaktifkannya, dengan mengunjungi AboutCookies.org atau memanfaatkan fitur privasi di peramban Anda. Pengunjung situs web yang menggunakan peramban yang mengirimkan sinyal Do Not Track atau peramban yang mematuhi Global Privacy Control akan memiliki sinyal tersebut secara otomatis diterapkan pada pengaturan persetujuan mereka di situs web Riot Games.
Jika Anda tidak ingin memanfaatkan layanan yang disediakan oleh perusahaan-perusahaan analitik dan iklan pihak ketiga di Layanan Riot, Anda mungkin dapat memilih keluar (atau memilih masuk jika Anda berada di Wilayah Ekonomi Eropa atau Inggris Raya) dari beberapa dari mereka dengan mengunjungi YourAdChoices.com atau Optout.NetworkAdvertising.org, atau jika Anda berada di Wilayah Ekonomi Eropa, Inggris Raya atau atau Kanada, masing-masing di YourOnlineChoices.euatau YourAdChoices.ca.
Perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan teknologi seperti cookies dapat mencegah Anda menggunakan seluruh fungsi Layanan Riot, dan Layanan Riot mungkin tidak berfungsi sebagaimana mestinya.
VII. KEAMANAN
Kami menggunakan langkah pengamanan fisik, teknis, dan keamanan organisasi untuk membantu melindungi informasi pribadi Anda dari akses, perusakan, penggunaan, modifikasi, atau pengungkapan tanpa izin baik selama transmisi maupun dalam penyimpanan. Misalnya, kami menggunakan sistem komputer dengan akses terbatas dalam fasilitas terkendali untuk menyimpan informasi. Kami juga menggunakan teknologi seperti enkripsi dan hashing untuk melindungi beberapa informasi yang kami kumpulkan. Rincian mengenai perlindungan ini dapat diperoleh berdasarkan permintaan melalui bagian Hubungi Kami.
Akan tetapi, mohon diperhatikan bahwa tidak ada server, jaringan komunikasi, atau transmisi data melalui Internet yang 100% aman. Layanan Riot tidak terkecuali. Kami tidak dapat menjamin keamanan informasi yang dikirim melalui Layanan Riot dan tidak memberikan jaminan tentang kemampuan kami untuk mencegah kehilangan atau penyalahgunaan tersebut.
Semuanya terserah Anda apakah Anda ingin berbagi informasi dengan kami; jika Anda melakukannya, Anda mengakui bahwa Anda melakukannya dengan risiko ini.
VIII. PEMBARUAN DAN PERBAIKAN
Kami akan memperbarui pemberitahuan privasi kami dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan dalam teknologi, hukum, operasi bisnis kami, atau alasan lain yang kami anggap perlu atau sesuai. Saat kami melakukan perubahan, kami akan memperbarui tanggal “Terakhir Diubah” di bagian atas pemberitahuan dan menampilkannya ke Layanan Riot. Jika kami membuat perubahan material atas pemberitahuan atau cara kami mengolah informasi pemain, kami juga akan memberikan kepada Anda pemberitahuan tambahan (seperti dengan menampilkan pemberitahuan perubahan di Layanan Riot secara jelas sebelum perubahan tersebut berlaku atau mengirim pemberitahuan kepada Anda secara langsung).
Kami menyarankan Anda untuk melakukan pengecekan secara berkala guna meninjau pemberitahuan ini untuk setiap perubahan sejak kunjungan terakhir Anda. Hal ini akan membantu memastikan Anda lebih memahami hubungan Anda dengan Riot Games, termasuk cara kami mengolah informasi pribadi Anda.
IX. HUBUNGI KAMI
Untuk permintaan atau masalah terkait gim (misalnya kesulitan mengakses akun Anda, masalah tagihan, ketersediaan skin atau konten, melaporkan bug atau masalah teknis serupa, membahas pemblokiran, menghapus akun, melaporkan pemain, dan sebagainya), mohon hubungi tim Dukungan Pemain kami. Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang pemberitahuan ini atau praktik-praktik privasi Anda, mohon kirimkan ke Petugas Perlindungan Data kami melalui emaildi dpo@riotgames.com atau melalui surat pos di alamat yang sesuai yang tercantum di bawah ini.
UNTUK OPERASI PENERBITAN KAMI:
Apabila anda tinggal di Amerika (kecuali Brazil) | Apabila anda tinggal di Jepang: | Apabila anda tinggal di Asia Tenggara: | Jika Anda tinggal di Wilayah Ekonomi Eropa, Inggris Raya, atau Swiss, informasi pribadi Anda dikendalikan bersama oleh: | Jika Anda tinggal di mana pun selain lokasi tersebut, termasuk Brasil: |
|---|---|---|---|---|
Riot Games, Inc. | Riot Games, LLC Roppongi Hills Mori Tower 34F | Riot Games Services PTE. LTD. | Riot Games Ltd. Riot Games, Inc | Riot Games Ltd. |
UNTUK OPERASI TOKO MERCH KAMI:
Apabila Anda tinggal di Amerika Serikat, Kanada, Brasil, Hong Kong, Singapura, Taiwan, Australia, atau Selandia Baru: | Apabila anda tinggal di Turki atau Rusia: | Jika Anda tinggal di Wilayah Ekonomi Eropa, Inggris Raya, atau Swiss, informasi pribadi Anda dikendalikan bersama oleh: |
|---|---|---|
Riot Games Merchandise, Inc. | Riot Games Ireland Merchandise Ltd. | Riot Games Ireland Merchandise Ltd. Riot Games Merchandise, Inc. |