大部分Riot員工認識Natalie Parker時，她還沒結婚，名叫Natalie Swanson。Natalie Parker在2010年加入Riot Games成為第125號員工，當時的公司與現在截然不同。Natalie剛從法律學校畢業時，世界依然未走出2008年經濟蕭條的陰影，但她已經準備好展開職涯。不過有一個問題：法律工作寥寥可數。
「當時許多法律事務所不但不發錄取信，甚至還撤回錄取。」Natalie解釋道。「我沒走傳統路線，而是走娛樂法。上學時，雖然我知道即使自己在Fox Sports和Screen Actors Guild實習，也不會拿到長期或全職合約，但我還是決定去嘗試。畢業後，我專心應付律師資格考試，及格後便開始找工作。」 當時正在招聘的公司不多，但Natalie也不太挑剔，只是想找一份臨時工來賺錢交租，直到找到律師工作為止。
「當時我有個朋友在Riot工作，她是負責公司財務的早期員工之一。」Natalie回想道。「她在Facebook上發帖招聘一位短期行政助理，所以我便打電話給她，說我願意做，因為我正好需要這份工作的靈活性，這樣一找到正式的法律工作時，便可以立即去面試。」 就是這樣，Natalie便到Riot第一天上班，心想就做兩個星期，賺點錢交租，結果一做就在Riot做了約13年。在位於卡爾弗城的Riot舊總部上班的頭幾個星期，她大部分時間都坐在大門最靠近的小隔間，接聽家長打來找客服的電話，或是給來這家快速成長的公司面試的人帶路。
兩個星期轉眼間就過去了，而新創公司常見的現象也開始出現，Natalie負責的工作變得越來越多。
「我做了很多辦公司管理事務，也幫忙招聘人才。」Natalie說道。「我是個萬事通，每當有人有疑問，但不知道該找誰的話，很多時候都會交給我處理。辦公司、招聘及行政事務我都有經手過，但就是沒碰法律事務。」
過了不久，她終於等到機會了，收到了洛杉磯法官助理職位的面試通知。
「我記得那天穿著牛仔褲、T恤及運動鞋去Riot上班。」Natalie敘述道。「然後得換上西裝和高跟鞋，開車一小時到洛杉磯市中心，在法院地下的房間跟一些法官助理進行面試。之後，我又回到Riot，穿回之前的牛仔褲，繼續工作。當天公司舉辦講故事秀，這是個全部100多名Riot員工都會參加的全體會議，大家會在此分享進行中的有趣專案。看到所有人為玩家打造好遊戲時展現的熱情及創意，令我深受感動，很想繼續在這間公司工作。」
奇妙地，我們雙方都有相同的想法。當時Riot只有一個全職律師，在法律事務上依然依靠許多外部律師。隨著內部團隊的擴展，目光很快轉到那個剛好有法律文憑的行政助理兼辦公司經理身上。
「他們給我做測驗，要求我重新起草一份法律合約。」Natalie回想道。「我猜他們對我的表現挺滿意，因為過了幾個星期後，我在桌上找到一封正式錄取通知信。對我來說，在Riot工作是個完美的機會，因為它與我想走的娛樂法路線完美契合。在這裡，我能運用自己的智慧財產權相關知識，之後還有機會著手音樂、電競及周邊商品等比較獨特的領域。但吸引我到Riot並讓我留在這裡這麼多年的真正原因，是我在工作上遇到的人，以及他們對Riot為玩家提供良好體驗的宗旨所付出的心血。」
與Imagine Dragons簽約
Natalie現任Riot Games資深總監兼副總法律顧問。多年來她接觸多種不同的智慧財產、授權、隱私、僱用，以及供應商談判的相關法律。
「早期我身兼多職，所以什麼東西都有碰過，但當時最印象深刻的，應該是一些與音樂相關的合約。」Natalie說道。「我們在2014年世界大賽跟Imagine Dragons簽的合約非常有趣。對Riot和我們法律團隊來說，這是一片未知新天地。個人來說，我曾經想像過自己接觸娛樂領域的樣子，尤其是音樂，所以當團隊談定合約後，能夠在坐無虛席的韓國體育場收看世界大賽，聽世界聞名的樂隊表演時，對我來說是個難以置信的時刻。」
Imagine Dragons在首爾世界盃體育場的海量現場觀眾面前演唱〈Warriors〉，是《英雄聯盟》的歷史性時刻。不過大家可能有所不知，這個合作差點談不成。
「這是Riot首次踏入傳統娛樂界的時刻。」Natalie說道。「音樂界已存在多年，起初我們嘗試沿用採用標準法律用字的發行和授權合約範本，但很快就發現這行不通，因為我們喜歡跳脫框架，挑戰極限。」
就是因為這樣，雙方法律團隊得一來一往，不斷修改合約，而Riot法律團隊的Natalie和Yula Chin，則要努力解釋當時依然處於初生狀態，但正在迅速崛起的電競世界。
「合約談攏的關鍵因素，是樂隊成員本身都是《英雄聯盟》玩家，所以他們很想與我們合作。」Natalie說道。「他們也很期待在韓國表演，並與當地的熱情粉絲見面。最後合約談定了，這次合作也為日後的音樂聯動奠定了基礎。」
這些年來，Riot繼續與各路大咖音樂人合作，尤其是在世界大賽方面，2022年世界大賽的主題曲和配樂就是由Lil Nas X和Jackson Wang呈獻的。隨著需求的改變，傳統音樂業界對電競開始感到興趣，而Natalie、Yula及她們的團隊已為未來合約打好基礎。
Riot文化變遷領導人
隨著Riot不斷成長，我們的法律團隊也從一個成員得負責多個領域的萬能小團隊，演變為一個成員有各自專門領域的團隊。新加入的律師都有特定專長，而法律團隊的老成員則按照需求調動到不同的專門領域。
「我多年來的其中一個職位，是Riot的中央內部招聘法律顧問。」Natalie說道。「我也是2017年成立的多元與包容內容突擊團隊成員之一。記得當時第一次座談會時，儘管我很討厭公開演講，還是被安排為講員之一，不過我個人熱衷於這領域，所以還是做得很開心。之後，自從2018年夏季出現一份報告指控Riot的文化後，我大部分時間便都花在僱用法上，並對包括文化變遷團隊在內的多個Riot團隊提供意見以應對指控，並弄清楚未來該怎麼走。」
當不同團隊著手辦事時，改變來得很快。
「我們同時處理多個問題。」Natalie說道。「一方面Riot公告調查的過程，另一方面則在更新玩家守則。」我們與文化變遷團隊合作，重審Riot的核心價值、招聘及面試程序，以及訓練員工的方式。我也花時間重新閱讀過去刊登的文章，如Our First Steps Forward（意思大約是邁出未來第一步），發現我們在那份報告刊登的一百天內所做到的事情多得太瘋狂了。這是這間公司、領導團隊及所有Riot員工的見證，是他們學習、成長及改進的證據。
不過，文化變遷到底是什麼意思呢？每間公司包含各種獨特不同的人，他們都有各自的身份和觀點，所以每間公司的文化變遷都截然不同。Riot成立是一間以玩家為本的公司，至今依然保持同一目標。不過，這並不代表我們只能有這個目標。讓所有人意識到這個細微差別，以及提議該如何關心員工，成為了文化變遷團隊的關鍵目標。
「在那份報告刊登前，我們就已經在著手這些工作了，不過有時候人們會忘掉這件事。」Natalie說道。「2018年初，我們與剛成立的多元與包容內容突擊團隊舉辦了第一次多元與包容座談會，而那份報告是在八月才刊登的。我們的防範騷擾訓練早已翻新，那份報告發揮的作用，是加速我們的改進過程，在這方面投入更多資源，進一步打造團隊，審視並改善各種程序，整個公司都全力付諸行動。」
過去五年來，Natalie繼續擔任Riot多元與包容團隊的顧問和捍衛者。她與多元與包容團隊密切合作，著手各種重要計劃，如透明度報告、Riot領導層的多元計分卡，以及招聘更多多元化人才的計劃。
這些起初只是暫時性的計劃，現今已成為公司不可分割的一部分。潛在候選者都會經過一個全面性的面試程序，這個程序包括各種審查和調整，公平可靠，並能鼓勵多元化的人才應徵。錄取後，新員工會經過名為「Denewb」的一週入職流程，新員工即使之前對Riot旗下遊戲不太熟悉，也能透過這個流程對Riot有全面的了解。
過去五年來，Riot成長得很快，有很多新的Riot員工加入。2023年，80%的Riot員工都是在那份報告在2018年8月刊登後加入，所以大部分員工都經過多元與包容及文化變遷團隊聯手打造的各種新程序。
「我認為最大的變化，在於員工的意識和對他人的關心，這促進了一種刻意行動的精神，從而造就理想的Riot文化。」Natalie解釋道。「整體來說，Riot員工現在應該能與這些價值觀產生共鳴，明白其中的意義，並與之有更強的聯繫。」
Natalie多年來見證了Riot的不同階段，Riot有今天的成就，全靠她過去13年來付出的心血，提供的法律知識，以及身為Riot員工所帶來的影響。這個兩個星期的行政助理臨時工，當真是非同小可。