Komunitní pakt

I my jsme hráči a naše detekční systémy vybudovali a otestovali Rioteři na různých úrovních schopností v každé hře. To nám pomohlo vyvinout detekční software, díky kterému můžeme docela dobře (ačkoliv ne dokonale) chápat, jak to vypadá, když se někdo učí hrát a když se někdo chová záměrně rušivě. Ujišťujeme vás, že vás nebudeme trestat za to, že děláte chyby nebo zkoušíte nové šampiony či agenty, zatímco se budete učit naše hry hrát.

Když se neděje nic zlého, tak o nic nejde. Takže pokud VŠICHNI hráči v daném režimu mají rozumné očekávání ohledně poklidné hry a nikdo vás kvůli tomu nenahlásí, žádný postih neobdržíte. (Takže ano, váš vlastní zápas 5v5 „pouze s yordly“ je v pořádku)!

Ale u většiny herních režimů je základní očekávání prosté: všichni se snaží vyhrát. Nikdo k hodnocenému režimu nepřistupuje se stejným zápalem – někdo chce šplhat po žebříčku, někdo jiný chce prostě solidní zápas –, ale když se zařadíte do fronty, uzavíráte pakt se spoluhráči, že se budete co nejvíc snažit.

Mít více účtů je samo o sobě v pořádku. Používání alternativního účtu kvůli získání soutěžní výhody, poskytování soutěžní výhody, vyhýbání se postihům či narušování zážitku ostatních hráčů ale v pořádku není. 

Manipulace s úrovní v jakékoliv podobě není poctivé hraní a bude mít za následek postihy, když toto chování odhalíme. Sem patří posilování, posilování fronty a používání vedlejších účtů, což je všechno definované níže. A připomínáme, že nakupování, prodávání či převádění účtů představuje porušení našich Podmínek poskytování služby. 

My to chápeme. Každý má jinak nastavenou úroveň tolerance hecování a ta hranice není vždycky očividná. Obecně vzato by se mělo zaměřovat na zápas, nikoliv na člověka. Když budete kritizovat hru nebo hecovat soupeře, pakt tím neporušíte, ale když budete útočit na něčí identitu, vyhrožovat újmou či opakovaně spamovat urážkami, už tu hranici překročíte. Pár drsnějších slov či mírných vtipů je nejspíš v pořádku – naše hry mají přístupnost 13+. Problém je, když to začne být osobní, urážlivé nebo to nepřestává – tehdy dojde k překročení hranice. A v našich hrách není pro nenávistné projevy prostor.

Víme, že hráči pocházejí z různých kultur a jazyků, takže ne každý vtip či komentář bude mít stejný dopad. Pokud vás vícero hráčů konzistentně nahlašuje za to, jak komunikujete, je to znamení, že byste to měli utlumit a soustředit se víc na hru.

Postihy jsou tu od toho, aby chránily hru a hráče, kteří ji respektují. Rušivé chování kazí zábavu ve hrách, které máme rádi, a my chceme chránit zamýšlený zážitek. Díky postihům se hráči soustředí na hraní a neřeší rušivé chování.  

Postihy se zvyšují podle závažnosti prohřešku a historie vašeho chování. Drobné problémy obvykle začínají mírným postihem, ale ty se zpřísňují, pokud to pokračuje. Vážné či opakované prohřešky vám mohou vynést delší blokaci, postihy ve všech hrách od Riotu nebo i permanentní zákaz.

Nemáme žádné pravidlo „třikrát a dost“. Pokud jste udělali něco, co bylo dostatečně závažné, váš účet může být permanentně zablokován hned po prvním prohřešku. 

Mezi postihy patří:

• Varování – Varovné zprávy bez sankcí.
• Pozdržení – Pozdržení hraní na určité období.
• Omezení – Dočasné omezení či ztráta přístupu k určité funkci, jako je herní chat či další komunikační funkce.
• Dočasné blokace – Dočasný zákaz hry.
• Permanentní zablokování účtu – Permanentní zákaz hry (jeden účet).
• Hardwarové zákazy – Permanentní zákaz hry (fyzické zařízení).

Chyby se stávají, a když se stanou, vyslyšíme vás. Žádný systém není dokonalý a občas se může stát, že uvalíme postih omylem, anebo ho neuvalíme, když bychom ho uvalit měli. Pokud se domníváte, že byl nějaký postih uvalen omylem, můžete se odvolat tak, že se obrátíte na hráčskou podporu. My ten případ osobně prověříme, a pokud jsme se spletli, napravíme to.

Na vašich hlášení záleží – díky nim je tento pakt silný. Když potrestáme hráče, kterého nahlásíte, můžete obdržet zpětnou vazbu, že jsme podnikli kroky, ale nebudeme vám vždy prozrazovat přesné podrobnosti kvůli ochraně soukromí hráčů. Hlášení v zákulisí revidujeme, a pokud dojde k porušení pravidel, uvalíme postihy. Pracujeme na lepších způsobech, jak tuto smyčku uzavřít, abyste snáze viděli, kdy vaše hlášení něco změnilo.

Občas můžete vidět, že se nějaký hráč zařadí do fronty i poté, co jste ho nahlásili. To neznamená, že jsme vaše hlášení ignorovali – některé tresty začínají například jako zablokování komunikace, což hráči omezuje možnost kazit zápas, aniž bychom ho ze hry úplně odstranili. Závažnější či opakované prohřešky mohou vést k blokacím či zákazům, a čím rušivější či opakovanější chování, tím je trest přísnější.

Ano! Tresty mají za cíl postavit před odpovědnost za činy hráče, nikoliv účty. Proto je můžeme uvalit na váš hlavní účet i na případné další účty, které jsou s vámi spojené. Pokud naše systémy zaznamenají, že přecházíte na alternativní účet, zatímco na jiném vašem účtu platí omezení či blokace, můžeme daný postih uvalit i na ten alternativní účet. Pokud se na novém účtu navíc budete dále chovat rušivě, je pravděpodobné, že se budou postihy sčítat napříč účty včetně vašeho hlavního a budou mít za následek přísnější postihy.