Ultima modifica: 31 marzo 2026
Benvenuto in Riot Games! Siamo una società multinazionale attiva nel settore dei videogiochi con sede a Los Angeles e uffici e attività in tutto il mondo. Riot Games, Inc. e le sue consociate prendono molto sul serio la tua privacy e la protezione dei tuoi dati personali. La presente Informativa sulla privacy spiega quali dati personali Riot Games raccoglie quando usi i Servizi Riot e come questi dati sono utilizzati e comunicati a terzi. Per “dati personali” intendiamo qualsiasi informazione proveniente da o relativa a una persona identificata o identificabile, comprese le informazioni che Riot Games può associare a un singolo individuo. Questa Informativa descrive solo le nostre prassi e non si applica alle pratiche di terze parti che non sono sotto il nostro controllo (vedi Servizi di terze parti).
Residenti in California: la nostra Informativa sulla raccolta dei dati è la seguente:
- Gli elenchi delle categorie di informazioni personali e le finalità per cui vengono raccolte e utilizzate sono riportati nella sezione I. DATI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO E UTILIZZIAMO.
- Non vendiamo né condividiamo dati personali per scopi di pubblicità comportamentale cross-context. Non raccogliamo dati personali sensibili. Vedi II.C. Servizi di analisi e pubblicità
- I tempi di conservazione dei dati sono illustrati alla sezione III. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI.
Con il nome “Riot Games” o pronomi quali “noi” o “ci” ci riferiamo all’entità o alle entità di Riot Games responsabili dei dati personali dell’utente (elencate alla sezione Contatti).
Con il termine “Servizi Riot” intendiamo giochi, siti web, applicazioni, contenuti di intrattenimento, partnership, eventi, attività e servizi soggetti a questa Informativa, indipendentemente dal modo in cui l’utente vi accede e ne usufruisce o interagisce con Riot Games – tramite dispositivi mobili oppure offline, ad esempio tramite telefono. L’utilizzo dei Servizi Riot da parte dell’utente è inoltre soggetto aiTermini di servizio locali (incluse le disposizioni relative alle limitazioni sul risarcimento dei danni, alla risoluzione delle controversie e alla legge applicabile). Ti esortiamo a leggere l’Informativa per intero per comprenderla appieno. Ti invitiamo a leggere attentamente anche iTermini di servizio, accertandoti di averne compreso ogni aspetto e accettandoli prima di utilizzare i Servizi Riot.
Per facilitare l’identificazione dei temi trattati nelle varie sezioni, abbiamo incluso in questo testo dei riepiloghi. Tuttavia, questi riepiloghi sono destinati unicamente a semplificare la consultazione e l’Informativa deve essere letta integralmente, in quanto ha la priorità in caso di ambiguità o conflitti.
Se hai dubbi su qualsiasi punto dell’Informativa, contattaciper avere chiarimenti.
Gli utenti che risiedono nella Federazione Russa o in Turchiasono invitati a leggere le importanti informazioni aggiuntive al link indicato.
Indice dei contenuti
- I. DATI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO E UTILIZZIAMO
I. DATI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO E UTILIZZIAMO
Riepilogo: raccogliamo e utilizziamo i dati personali di tre categorie di utenti dei Servizi Riot:
- Giocatori
- Visitatori del sito
- Partecipanti a eventi dal vivo
- Le attività/finalità connesse alla raccolta e al trattamento dei dati personali dei giocatori
- Le categorie di dati personali che utilizziamo per ciascuna attività/finalità
- La base giuridica per ciascuna attività/finalità relativa ai giocatori residenti nello Spazio Economico Europeo (SEE), nel Regno Unito o in altre giurisdizioni le cui leggi sulla protezione dei dati richiedono la comunicazione delle giustificazioni legali per il trattamento dei dati personali (ciascuna definita come “base giuridica”)
- Le attività/finalità connesse alla raccolta e al trattamento dei dati personali dei visitatori del sito web
- Le categorie di dati personali che utilizziamo per ciascuna attività/finalità
- La base giuridica per ciascuna attività/finalità relativa ai visitatori del sito web residenti nello Spazio Economico Europeo, nel Regno Unito o in altre giurisdizioni le cui leggi sulla protezione dei dati richiedono la comunicazione delle giustificazioni legali per il trattamento dei dati personali
- Le attività/finalità connesse alla raccolta e al trattamento dei dati personali dei partecipanti all’evento e di altri visitatori in persona
- Le categorie di dati personali che utilizziamo per ciascuna attività/finalità
- La base giuridica per ciascuna attività/finalità relativa ai partecipanti a eventi che risiedono nello Spazio Economico Europeo, nel Regno Unito o in altre giurisdizioni le cui leggi sulla protezione dei dati richiedono la comunicazione delle giustificazioni legali per il trattamento dei dati personali
- Le attività/finalità di comunicazione connesse ai dati personali dei giocatori
- Le categorie di dati personali comunicati per ciascuna attività/finalità
- Le categorie di destinatari dei dati personali comunicati per ciascuna attività/finalità
- La base giuridica per ciascuna attività/finalità relativa ai giocatori residenti nello Spazio Economico Europeo, nel Regno Unito o in altre giurisdizioni le cui leggi sulla protezione dei dati richiedono la comunicazione delle giustificazioni legali per il trattamento dei dati personali
- Le attività/finalità di comunicazione connesse ai dati personali dei visitatori del sito web
- Le categorie di dati personali comunicati per ciascuna attività/finalità
- Le categorie di destinatari dei dati personali comunicati per ciascuna attività/finalità
- La base giuridica per ciascuna attività/finalità relativa ai visitatori del sito web residenti nello Spazio Economico Europeo, nel Regno Unito o in altre giurisdizioni le cui leggi sulla protezione dei dati richiedono la comunicazione delle giustificazioni legali per il trattamento dei dati personali
- nel caso di Riot Games, Inc. e Riot Games Merchandise, Inc., negli Stati Uniti;
- nel caso di Riot Games, LLC, in Giappone;
- nel caso di Riot Games Services PTE. LTD., a Singapore; e
- nel caso di Riot Games Ltd. e Riot Games Ireland Merchandise Ltd., in Irlanda.
Raccogliamo i dati che l’utente sceglie di fornirci direttamente, automaticamente (ad esempio tramite cookie o script) o attraverso terze parti. Qualora decidessi di non fornire tali dati e questi siano necessari per l’esecuzione di un contratto con te (comprese le fasi precontrattuali), per adempiere a obblighi di legge o per conseguire le finalità descritte nella presente Informativa, la mancanza di tali dati potrebbe impedirti di accedere a determinati Servizi Riot o di usufruire appieno delle loro funzionalità. Se comunichi dati personali di altre persone in connessione con i Servizi Riot, dichiari di avere l’autorità per farlo e ci autorizzi a utilizzare tali dati in conformità con la presente Informativa. Non raccogliamo dati personali sensibili così come definiti dalle leggi statali sulla privacy, inclusi il California Consumer Privacy Act e il GDPR dell’Unione Europea.
Potremmo trattare i dati personali di individui di età inferiore ai 18 anni previo consenso dei genitori o del tutore legale (ove legalmente richiesto) e in conformità con le leggi applicabili.
A seconda dell’utilizzo dei Servizi Riot, negli ultimi 12 mesi potrebbero essere state raccolte, trattate e comunicate a terzi per finalità commerciali le seguenti categorie di dati personali:
Dati identificativi, inclusi nome, nome usato all’interno del gioco, nome utente, indirizzo email, indirizzo di fatturazione, numero di telefono, indirizzo IP, ID univoci del dispositivo e altri identificativi online
Caratteristiche o dati demografici, inclusi età e genere
Informazioni commerciali, come le interazioni con i Servizi Riot, le informazioni del supporto clienti, preferenze, interessi, hobby, giochi preferiti, cronologia degli acquisti e metodo di pagamento
Informazioni sull’attività su Internet o su altre reti elettroniche, incluso l’utilizzo dei Servizi Riot (marcatura temporale/timestamp, clic, scorrimento delle pagine, tempi di navigazione, mappe di calore/heatmap della navigazione, ricerche, pagine di riferimento/uscita, nonché attività e interazioni sui nostri siti web e nei client di gioco, inclusi i log delle chat), computer o dispositivo (capacità di elaborazione, produttore e modello, lingua e altre impostazioni locali, risoluzione dello schermo e impostazioni simili), indirizzo IP (che può essere utilizzato per dedurre la posizione geografica generale a livello di città o paese), connessione ai Servizi Riot (tipo e versione del browser, nome e versione del sistema operativo, ISP e impostazioni delle preferenze), prestazioni dei Servizi Riot (errori di caricamento e tempi di risposta), dati di utilizzo e di piattaforme di terze parti, e informazioni pubblicitarie e analitiche
Informazioni audio, elettroniche, visive o simili, tra cui chat audio e testuali, immagini e video, registrazioni di sessioni di gioco e informazioni correlate (ordine di costruzione e azioni di gioco)
Credenziali dell’account e di pagamento, inclusi password, numeri di carte e codici di sicurezza
Inferenze tratte da una qualsiasi delle categorie sopra citate
Le informazioni rese non identificabili, aggregate o anonimizzate in modo tale da non poter essere utilizzate per identificare un individuo non sono dati personali. Qualora rendessimo non identificabili, aggregassimo o anonimizzassimo i tuoi dati personali (ad esempio eliminando il tuo indirizzo email, il Riot ID e altri dati identificativi), ci impegniamo a conservarli e utilizzarli in tale forma senza tentare di renderli nuovamente identificativi.
Il nostro trattamento dei dati personali per le finalità descritte include algoritmi, intelligenza artificiale (AI), apprendimento automatico (machine learning) o altre tecnologie automatizzate e metodi di trattamento manuali (umani). I metodi automatizzati sono spesso correlati a e supportati da metodi manuali. Ad esempio, per impostare e addestrare l’analisi e la valutazione automatizzata delle chat vocali e testuali e migliorarne l’accuratezza, rivediamo e verifichiamo manualmente alcuni dei risultati prodotti dai metodi automatizzati confrontandoli con i dati sottostanti.
Utilizziamo strumenti avanzati per scansionare automaticamente determinati tipi di contenuti, come le comunicazioni attraverso funzioni social quali chat vocali e testuali, e strumenti per monitorare le attività, come i modelli di comportamento. Tali strumenti automatizzati avanzati vengono utilizzati allo scopo di rilevare e prevenire violazioni delle nostre politiche o dei nostri termini di utilizzo, attività non autorizzate o altri rischi per la sicurezza, nonché comportamenti illegali, fraudolenti, offensivi, inappropriati o comunque dannosi.
A. Giocatori
La tabella che segue illustra:
Attività/finalità | Categorie di dati personali | Base giuridica |
|---|---|---|
Creazione e gestione dell’account Riot Trattiamo i tuoi dati per consentirti di registrare, aggiornare ed eliminare il tuo account. | – Dati identificativi – Caratteristiche o dati demografici – Informazioni commerciali – Informazioni sull’attività su Internet o altre reti elettroniche – Informazioni audio, elettroniche, visive o simili – Credenziali dell’account e di pagamento – Inferenze tratte | Contratto con l’utente (creazione, gestione ed eliminazione dell’account Riot). |
Accesso sicuro ai Servizi Riot Forniamo metodi di autenticazione per accedere all’account e ai Servizi Riot. | – Dati identificativi – Informazioni sull’attività su Internet o altre reti elettroniche – Credenziali dell’account e di pagamento | Contratto con l’utente (fornire metodi di accesso sicuri e accesso all’account per i Servizi Riot). |
Protezione degli account da accessi non autorizzati Utilizziamo misure di sicurezza per proteggere il tuo account da accessi non autorizzati. | – Dati identificativi – Informazioni sull’attività su Internet o altre reti elettroniche – Credenziali dell’account e di pagamento | Interesse legittimo a proteggere gli account da accessi non autorizzati e a garantirne la sicurezza come parte del nostro impegno a fornire un servizio sicuro e affidabile. |
Assistenza dal Supporto giocatori Usiamo i tuoi dati per rispondere alle domande e risolvere i problemi che sottoponi al Supporto giocatori di Riot. | – Dati identificativi – Informazioni sull’attività su Internet o altre reti elettroniche – Caratteristiche o dati demografici – Informazioni commerciali – Informazioni audio, elettroniche, visive o simili – Credenziali dell’account e di pagamento | Contratto con l’utente (rispondere a richieste di informazioni, risolvere problemi e fornire assistenza clienti per i Servizi Riot). |
Utilizzo dei nostri strumenti di assistenza automatizzati Utilizziamo chatbot e strumenti di assistenza automatizzati per fornire assistenza specifica per paese e smistare le richieste di supporto. | – Dati identificativi – Informazioni sull’attività su Internet o altre reti elettroniche – Informazioni commerciali – Informazioni audio, elettroniche, visive o simili | Contratto con l’utente (fornire assistenza clienti ed elaborare le richieste dei giocatori in base ai Termini di servizio di Riot). |
Accesso a e utilizzo dei Servizi Riot Usiamo i tuoi dati per offrirti le esperienze che ti aspetti da Riot Games e per gestire ed espandere la nostra attività. | – Dati identificativi – Caratteristiche o dati demografici – Informazioni commerciali – Informazioni sull’attività su Internet o altre reti elettroniche – Informazioni audio, elettroniche, visive o simili – Credenziali dell’account e di pagamento – Inferenze tratte | Contratto con l’utente (adempiere all’accordo di fornitura dei Servizi Riot all’utente). Interesse legittimo a gestire ed espandere la nostra attività. |
Personalizzazione dei Servizi Riot Personalizziamo la tua esperienza dei Servizi Riot in base alla configurazione del tuo sistema anche presentando contenuti o funzionalità più consoni ai tuoi interessi. | – Dati identificativi – Informazioni commerciali – Informazioni sull’attività su Internet o altre reti elettroniche | Interesse legittimo a ottimizzare e personalizzare i Servizi Riot in base alle capacità del dispositivo e del sistema dell’utente e ai suoi interessi. |
Fruizione di servizi di gioco e piattaforma aggiornati e stabili Monitoriamo lo stato di salute della piattaforma di gioco per mantenere l’operatività e l’affidabilità del servizio, fornire aggiornamenti per migliorare i Servizi Riot o applicarvi patch e introdurre nuove funzionalità. | – Dati identificativi – Informazioni sull’attività su Internet o altre reti elettroniche | Interesse legittimo a mantenere la stabilità, la disponibilità e le prestazioni dei Servizi Riot. |
Gioco su una piattaforma reattiva e ottimizzata Analizziamo l’affidabilità dei Servizi Riot per migliorare le prestazioni di gioco e l’esperienza utente. | – Dati identificativi – Informazioni sull’attività su Internet o altre reti elettroniche – Informazioni commerciali | Interesse legittimo a migliorare la stabilità, la reattività e le prestazioni complessive dei Servizi Riot. |
Visualizzazione della cronologia delle partite, dei replay e dei risultati di gioco Memorizziamo i risultati delle partite e i contenuti multimediali in-game per consentire la riproduzione delle partite, la cronologia delle partite e le schermate di fine partita. | – Dati identificativi – Informazioni sull’attività su Internet o altre reti elettroniche – Informazioni commerciali – Informazioni audio, elettroniche, visive o simili | Interesse legittimo a migliorare l’esperienza dei giocatori fornendo accesso alla cronologia delle partite, ai replay e alle analisi post-partita per consentire loro di esaminare e migliorare il gioco. |
Gioco corretto e rispetto delle regole Rileviamo pratiche di gioco scorrette e monitoriamo comportamenti o modifiche non autorizzati. | – Dati identificativi – Informazioni sull’attività su Internet o altre reti elettroniche – Informazioni commerciali – Informazioni audio, elettroniche, visive o simili | Interesse legittimo a mantenere la correttezza prevenendo frodi, abusi e altre violazioni delle politiche. |
Segnalazione di bug ed esperienze Monitoriamo, indaghiamo e risolviamo i problemi tecnici per migliorare le prestazioni del gioco. | – Dati identificativi – Informazioni sull’attività su Internet o altre reti elettroniche – Informazioni commerciali | Interesse legittimo a identificare, diagnosticare e risolvere bug o problemi di prestazioni per un’esperienza di gioco stabile. |
Fruizione di un ambiente di gioco sicuro e rispettoso Analizziamo i comportamenti ed esaminiamo i report per ridurre comportamenti di disturbo o dannosi. | – Dati identificativi – Informazioni sull’attività su Internet o altre reti elettroniche – Informazioni audio, elettroniche, visive o simili – Informazioni commerciali | Interesse legittimo a promuovere un ambiente di gioco sicuro ed equo. |
Partecipazione ai sondaggi di Riot Conduciamo sondaggi ed esaminiamo le risposte per migliorare i nostri prodotti e servizi. | – Dati identificativi – Caratteristiche o dati demografici – Informazioni sull’attività su Internet o altre reti elettroniche – Informazioni commerciali | Interesse legittimo a raccogliere informazioni sui giocatori e migliorare i Servizi Riot sulla base dei feedback e delle risposte ai sondaggi. |
Personalizzazione delle impostazioni Riot Memorizziamo e consentiamo la personalizzazione di varie impostazioni e preferenze per consentire agli utenti di gestire le informazioni dell’account, come le impostazioni di gioco preferite, i tasti assegnati, l’elenco degli amici e le pagine di rune. | – Dati identificativi – Informazioni sull’attività su Internet o altre reti elettroniche | Interesse legittimo a consentire la personalizzazione e la gestione delle impostazioni dell’account. |
Chat con altri giocatori Memorizziamo le comunicazioni vocali e testuali all’interno del gioco per fornire queste funzionalità nei Servizi Riot. Quando utilizzi queste funzionalità, le informazioni personali che divulghi potrebbero essere viste o ascoltate da altri. Potremmo raccogliere e utilizzare i dati personali che fornisci, anche per far rispettare iTermini di Servizio (come descritto alle sezioniAnti-cheat e Comunicazioni e comportamento dei giocatori più oltre). | – Dati identificativi – Informazioni sull’attività su Internet o altre reti elettroniche – Informazioni audio, elettroniche, visive o simili | Interesse legittimo a facilitare la comunicazione tra i giocatori e l’interazione sociale all’interno dei Servizi Riot. |
Acquisti Trattiamo le informazioni di pagamento per consentire gli acquisti nei Servizi Riot. Gli acquisti possono concedere una licenza sui contenuti virtuali. | – Dati identificativi – Informazioni sull’attività su Internet o altre reti elettroniche – Credenziali dell’account e di pagamento – Informazioni commerciali | Obbligo di legge (elaborare le transazioni, evadere gli acquisti e rispettare i requisiti finanziari e normativi). Contratto con l’utente (eseguire transazioni e fornire beni acquistati in conformità al contratto). |
Partecipazione alle attività di marketing di Riot Forniamo annunci pubblicitari e altri contenuti promozionali per commercializzare i Servizi Riot. | – Dati identificativi – Informazioni sull’attività su Internet o altre reti elettroniche – Informazioni commerciali | Consenso alla fornitura di contenuti promozionali e di marketing personalizzati relativi ai Servizi Riot. |
Partecipazione a concorsi, promozioni ed eventi competitivi Raccogliamo le informazioni degli utenti per gestire le iscrizioni. | – Dati identificativi – Caratteristiche o dati demografici – Informazioni sull’attività su Internet o altre reti elettroniche – Informazioni commerciali | Contratto con l’utente (adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei confronti dei partecipanti). Interesse legittimo per adempiere agli accordi di partecipazione alle promozioni e migliorare il coinvolgimento dei giocatori. |
Contributo al miglioramento dei Servizi Riot Analizziamo la tua attività sui Servizi Riot per comprendere come li utilizzi e per migliorarli di conseguenza, sviluppare nuove funzionalità e misurarne l’impatto. | – Dati identificativi – Caratteristiche o dati demografici – Informazioni commerciali – Informazioni sull’attività su Internet o altre reti elettroniche – Informazioni audio, elettroniche, visive o simili – Credenziali dell’account e di pagamento – Inferenze tratte | Interesse legittimo a comprendere come vengono utilizzati i Servizi Riot per migliorarli, sviluppare nuovi prodotti e comprenderne l’impatto e la portata. |
Partecipazione come partner della community o influencer Raccogliamo informazioni dai partner della community e dagli influencer per gestire le comunicazioni, monitorare la partecipazione e promuovere iniziative orientate alla community. | – Dati identificativi – Caratteristiche o dati demografici – Informazioni commerciali – Informazioni sull’attività su Internet o altre reti elettroniche – Informazioni audio, elettroniche, visive o simili | Interesse legittimo a gestire i programmi della community di Riot, facilitare relazioni reciprocamente vantaggiose con gli influencer e promuovere iniziative orientate alla community. Contratto con i partecipanti (gestire le richieste di adesione e partecipazione secondo i termini concordati). |
B. Visitatori del sito web
La tabella che segue illustra:
Attività/finalità | Categorie di dati personali | Base giuridica |
|---|---|---|
Navigazione e interazione con i siti web di Riot Utilizziamo strumenti di analisi e mappe di calore per comprendere come interagisci con i siti web di Riot (ad esempio movimenti del mouse, clic e zone fredde). | – Dati identificativi – Informazioni sull’attività su Internet o altre reti elettroniche | Consenso (UE) per analizzare le interazioni con il sito web e migliorare l’esperienza dell’utente. Interesse legittimo (non UE) a valutare le prestazioni del sito web e ottimizzarne le funzionalità per una migliore esperienza utente. |
Utilizzo delle funzionalità principali o opzionali del sito web Utilizziamo i cookie per abilitare le funzionalità richieste e le personalizzazioni opzionali sui nostri siti web. | – Dati identificativi – Informazioni sull’attività su Internet o altre reti elettroniche | Contratto con l’utente (fornire le funzionalità di base del sito web e garantire il corretto funzionamento dei Servizi Riot in conformità con i nostri Termini di servizio). Consenso alla fornitura di funzionalità opzionali del sito web, inclusi contenuti personalizzati. |
Esperienza personalizzata del sito web Adattiamo i contenuti in base alle impostazioni del tuo dispositivo o browser. | – Dati identificativi – Informazioni sull’attività su Internet o altre reti elettroniche | Interesse legittimo a ottimizzare le funzionalità del sito web e personalizzare i contenuti in base alle capacità del sistema. |
Partecipazione a concorsi, promozioni, sondaggi o utilizzo di funzionalità interattive come gli strumenti di generazione di immagini sul nostro sito web Gestiamo sondaggi, contattiamo i partecipanti e svolgiamo le azioni correlate. | – Dati identificativi – Caratteristiche o dati demografici – Informazioni sull’attività su Internet o altre reti elettroniche – Informazioni commerciali – Informazioni audio, elettroniche, visive o simili | Consenso a partecipare a promozioni, sondaggi o utilizzare funzionalità interattive. |
C. Partecipanti a eventi dal vivo
La tabella che segue illustra:
Attività/finalità | Categorie di dati personali | Base giuridica |
|---|---|---|
Visita a un ufficio o a un evento di Riot Utilizziamo telecamere a circuito chiuso ed effettuiamo controlli per garantire la sicurezza fisica. | – Dati identificativi – Informazioni audio, elettroniche, visive o simili | Interesse legittimo a garantire la sicurezza e l’incolumità dei visitatori. |
Fornire feedback a Riot Raccogliamo le risposte ai sondaggi per migliorare gli eventi e i Servizi Riot. | – Dati identificativi – Caratteristiche o dati demografici – Informazioni sull’attività su Internet o altre reti elettroniche – Informazioni commerciali | Interesse legittimo a valutare il feedback dei visitatori e migliorare i Servizi Riot. Consenso a fornire feedback e informazioni demografiche per migliorare i Servizi Riot. |
Acquisti Elaboriamo le transazioni relative all’acquisto di biglietti per eventi, merchandising o rinfreschi. | – Dati identificativi – Informazioni sull’attività su Internet o altre reti elettroniche – Credenziali dell’account e di pagamento – Informazioni commerciali | Obbligo di legge (elaborare le transazioni, evadere gli acquisti e rispettare i requisiti finanziari e normativi). Contratto con l’utente (eseguire transazioni e fornire beni acquistati in conformità al contratto). |
Presenza nelle registrazioni degli eventi o nei contenuti promozionali Acquisiamo e archiviamo foto e video durante gli eventi per promuovere le attività di Riot e il coinvolgimento della community. | – Informazioni audio, elettroniche, visive o simili | Interesse legittimo a documentare e promuovere gli eventi di Riot, migliorare il coinvolgimento della community e creare contenuti promozionali. |
D. Comunicazioni e comportamento dei giocatori
I nostri giocatori possono contribuire a far rispettare le nostre politiche relative a determinati comportamenti nel gioco, come le politiche di uso accettabile e di condotta da noi pubblicate periodicamente sui Servizi Riot. Ad esempio, i giocatori possono segnalarsi a vicenda e inviare informazioni sulle attività e azioni nel gioco per aiutarci a determinare se un comportamento costituisce una violazione delle regole di condotta dei giocatori e a stabilire eventuali ripercussioni (come sospensioni temporanee o permanenti dell’account o restrizioni alla chat).
Inoltre, registriamo e archiviamo le chat vocali e testuali e dettagli simili relativi alle interazioni opzionali e ci riserviamo il diritto (ma senza alcun obbligo e ove legalmente consentito) di monitorarle per un periodo che riteniamo appropriato, allo scopo di affrontare comportamenti di disturbo, far rispettare le nostre regole e politiche e i Termini di servizio e promuovere una community di gioco più sicura e positiva per i nostri giocatori.
A sostegno di queste finalità, ci avvaliamo di strumenti e tecniche sia manuali (come la possibilità di segnalare tali comportamenti tramite i ticket del Supporto giocatori) sia automatici (come l’apprendimento automatico, la trascrizione e l’analisi). Ove possibile, utilizziamo anche dati anonimizzati per sviluppare e migliorare questo processo. Ad esempio, nella valutazione delle chat vocali e testuali, utilizziamo strumenti di tagging basati sull’intelligenza artificiale per analizzare i log delle chat anonimizzati e migliorare la precisione dei risultati.
Per monitorare il rispetto delle nostre politiche, sviluppiamo modelli di comportamento inappropriato (ad esempio offese, incitamento all’odio, inganno, minacce, insulti o epiteti inappropriati), che riteniamo indicativi di comportamenti vietati. Tali modelli si basano su un’analisi delle funzionalità social, come la chat vocale e testuale, inclusi i file caricati o scambiati tramite chat, e i comportamenti effettivamente riscontrati sui Servizi Riot. Assegniamo a tali modelli di comportamento inappropriato diversi livelli di gravità, ai quali corrispondono conseguenze diverse a carico dei giocatori responsabili, ad esempio restrizioni temporanee o permanenti dell’account o delle comunicazioni. Se un giocatore presenta un reclamo sul comportamento di un altro utente, i nostri sofisticati strumenti automatici analizzano il comportamento di quest’ultimo nel tempo confrontandolo con i modelli di comportamento inappropriato e applicando il sistema di classificazione della gravità; se il comportamento dell’utente risulta effettivamente inappropriato, prendono una decisione in merito alle conseguenze. Questo ci aiuta a far rispettare le nostre politiche e i nostri termini di utilizzo, a proteggere i Servizi Riot, a rilevare e prevenire attività non autorizzate, a mantenere l’integrità competitiva dei Servizi Riot e a prevenire comportamenti illegali, fraudolenti, offensivi, inappropriati o dannosi.
La nostra procedura di reclamo prevede la possibilità di presentare ricorso contro una decisione. In questo caso, potremmo fornirti informazioni che illustrano le motivazioni e i fattori che hanno contribuito alla nostra decisione, insieme ad alcuni suggerimenti su come evitare di ripetere tale comportamento in futuro. Se desideri comunque presentare ricorso, puoi chiedere a uno dei nostri agenti di riesaminare il tuo caso; questi prenderà una decisione finale sulla base delle prove disponibili.
Sii sempre gentile con gli altri giocatori, rispetta le nostre norme di comportamento (compresi iTermini di servizio) e presta attenzione a come comunichi con gli altri.
E. Anti-cheat
Cerchiamo sempre di offrire ai giocatori un’esperienza di gioco leale, divertente e competitiva sui Servizi Riot. I nostriTermini di Servizio vietano severamente l’uso di programmi di terze parti non autorizzati che interagiscono con i Servizi Riot, inclusi mods, hack, cheat, script, bot, trainer e programmi di automazione. Come descritto nella sezione Comunicazioni e comportamento dei giocatori, potremmo utilizzare tecnologie anti-cheat e di prevenzione delle frodi (come software anti-cheat che possono essere eseguiti in background sul tuo dispositivo) che potrebbero prendere decisioni automatiche (come sospensioni temporanee o permanenti dell’account, restrizioni di comunicazione, rimozione di contenuti o accesso limitato ai contenuti di gioco) sulla base del nostro monitoraggio delle funzionalità social, come la chat vocale e testuale, e dei comportamenti effettivamente riscontrati nei Servizi Riot.
La nostra procedura di reclamo prevede la possibilità di presentare ricorso contro una decisione. Potresti chiedere che il tuo caso sia riesaminato da uno dei nostri agenti, il quale prenderà una decisione finale sulla base delle prove disponibili.
II. DATI PERSONALI CHE COMUNICHIAMO A TERZI
Riepilogo: comunichiamo a terzi i dati personali degli utenti per gli scopi indicati nella presente Informativa, tra cui fornire i Servizi Riot, scopi pubblicitari, far rispettare iTermini di servizio, garantire la sicurezza dei Servizi Riot o se richiesto dalla legge o in risposta a procedimenti legali. In alcune giurisdizioni, potremmo utilizzare servizi pubblicitari che ottengono informazioni dai cookie o da altri tracker o utilizzano l’indirizzo email dell’utente anche allo scopo di fornire pubblicità basata sulle attività dell’utente su siti web e piattaforme di terze parti non affiliate. Ciò non avviene negli Stati degli USA le cui leggi sulla privacy garantiscono all’utente la possibilità di disattivare questo tipo di pubblicità. In altre parole, non “vendiamo”, “condividiamo” o utilizziamo i dati personali per scopi di “pubblicità mirata” negli Stati degli USA che impongono di offrire all’utente un’opzione di opt-out (diritto di opposizione).
Comunichiamo i dati personali degli utenti alle nostre società controllate e del gruppo Riot Games che ci forniscono servizi, in modo da poter gestire, supportare e migliorare in modo più fluido i Servizi Riot (ad esempio per facilitare i trasferimenti di account e fornire assistenza ai giocatori nelle lingue locali). Poiché siamo un’azienda globale, i dati personali degli utenti potrebbero essere trasferiti o memorizzati in sedi al di fuori del loro paese di residenza (vedi Trattamento internazionale dei dati personali). Per fornire i Servizi Riot all’utente, potremmo esternalizzare il trattamento dei suoi dati personali a terzi. Per ulteriori informazioni sull’entità Riot Games o, ove applicabile, sulle entità che controllano e sono responsabili dei dati personali dell’utente, consulta la sezione Contattipiù oltre.
I dati personali che comunichiamo sono quelli di due tipi di utenti dei Servizi Riot:
●Giocatori
●Visitatori dei nostri siti web
A. Giocatori
La tabella che segue illustra:
Attività/finalità | Categorie di dati personali | Categorie di destinatari | Base giuridica |
|---|---|---|---|
Assistenza dal Supporto giocatori Comunichiamo i tuoi dati agli agenti in modo che possano aiutarti con le richieste di assistenza. | – Dati identificativi – Informazioni sull’attività su Internet o altre reti elettroniche – Informazioni commerciali | Fornitori di servizi di assistenza ai giocatori | Contratto con l’utente (consentire agli agenti dell’assistenza clienti di rispondere alle richieste dei giocatori e ai ticket di assistenza). |
Acquisti Comunichiamo i tuoi dati per elaborare i pagamenti e prevenire le frodi. | – Dati identificativi – Credenziali dell’account e di pagamento – Informazioni commerciali | Fornitori di servizi finanziari | Obbligo di legge (elaborare le transazioni, evadere gli acquisti e rispettare i requisiti finanziari e normativi). Contratto con l’utente (eseguire transazioni e fornire beni acquistati in conformità al contratto). |
Partecipazione come partner della community o influencer Collaboriamo con partner della community e influencer e memorizziamo i dati correlati. | – Dati identificativi – Caratteristiche o dati demografici – Informazioni commerciali – Informazioni sull’attività su Internet o altre reti elettroniche – Informazioni audio, elettroniche, visive o simili | Partner terzi | Interesse legittimo a gestire i programmi della community di Riot, facilitare relazioni reciprocamente vantaggiose con gli influencer e promuovere iniziative orientate alla community. Contratto con i partecipanti (gestire le richieste di adesione e partecipazione secondo i termini concordati). |
Fornire dati personali che sono stati richiesti legalmente dalle autorità Trattiamo e comunichiamo i dati personali quando richiesto dalla legge o dai regolamenti. | – Dati identificativi – Caratteristiche o dati demografici – Informazioni commerciali – Informazioni sull’attività su Internet o altre reti elettroniche – Informazioni audio, elettroniche, visive o simili – Credenziali dell’account e di pagamento – Inferenze tratte | Enti pubblici o governativi | Obbligo di legge (conformarsi ai requisiti di legge). |
Fruizione di un ambiente di gioco online sicuro Segnaliamo alle autorità attività potenzialmente illegali o dannose. Ad esempio, le leggi in materia di sfruttamento sessuale dei minori potrebbero imporci di comunicare dati personali alle autorità pubbliche o governative. | – Dati identificativi – Caratteristiche o dati demografici – Informazioni sull’attività su Internet o altre reti elettroniche – Informazioni audio, elettroniche, visive o simili – Informazioni commerciali – Credenziali dell’account e di pagamento | Enti pubblici o governativi | Obbligo di legge (identificare, indagare e segnalare casi di sfruttamento o attività dannose alle autorità di polizia e di regolamentazione). |
Utilizzo dei nostri servizi durante un cambiamento aziendale come una fusione o un’acquisizione Potremmo comunicare i dati nell’ambito di una fusione, acquisizione o transazione simile. | – Dati identificativi – Informazioni commerciali | – Potenziali acquirenti – Consulenti professionali | Interesse legittimo a facilitare fusioni, acquisizioni o transazioni aziendali che possono comportare il trasferimento di dati personali. Contratto, ove applicabile (adempiere agli obblighi previsti da transazioni commerciali). |
Utilizzo di siti web della community che mostrano le statistiche di gioco dell’utente Forniamo accesso alle statistiche di gioco tramite partner API Riot approvati. | – Dati identificativi – Informazioni sull’attività su Internet o altre reti elettroniche – Informazioni commerciali | Sviluppatori approvati e pubblico tramite API Riot | Interesse legittimo a fornire funzionalità della community quali statistiche di gioco tramite partner API Riot approvati in conformità con i Termini di servizio di Riot. |
Utilizzo sicuro dei Servizi Riot Comunichiamo i dati per individuare e bloccare minacce informatiche, frodi o accessi non autorizzati. | – Dati identificativi – Informazioni sull’attività su Internet o altre reti elettroniche – Informazioni commerciali | – Servizi di sicurezza e integrità – Enti pubblici o governativi | Interesse legittimo a rilevare, prevenire e mitigare le minacce alla sicurezza, inclusi frodi, attacchi informatici e accessi non autorizzati. |
Utilizzo dei Servizi Riot in conformità con i nostri Termini di servizio Al fine di far rispettare i Termini di servizio di Riot, comunichiamo i dati per indagare sulle violazioni, perseguire azioni legali, difenderci da controversie e limitare potenziali danni. | – Dati identificativi – Informazioni sull’attività su Internet o altre reti elettroniche – Informazioni commerciali | – Consulenti professionali – Enti pubblici o governativi | Interesse legittimo a far rispettare i Termini di servizio di Riot, indagare sulle violazioni, perseguire azioni legali e difendersi dalle controversie. Obbligo di legge (adempimento dei requisiti di legge nell’ambito di azioni giudiziarie o in risposta a obblighi normativi). |
Collegamento dell’account Riot ai partner Comunichiamo i dati a piattaforme di terze parti (ad esempio Discord, Twitch e Xbox) quando utilizzi le funzionalità di integrazione social. | – Dati identificativi – Informazioni sull’attività su Internet o altre reti elettroniche | Partner di console e piattaforme | Contratto con l’utente (fornire i vantaggi delle partnership laddove gli utenti abbiano acconsentito alle integrazioni con servizi di terze parti). |
Partecipazione a concorsi, promozioni ed eventi competitivi Utilizziamo e comunichiamo i tuoi dati per gestire le iscrizioni. | – Dati identificativi – Caratteristiche o dati demografici – Informazioni sull’attività su Internet o altre reti elettroniche – Informazioni commerciali | – Fornitori di servizi promozionali – Partner terzi, inclusi gli organizzatori del torneo | Contratto (adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei confronti dei partecipanti). Interesse legittimo per adempiere agli accordi di partecipazione alle promozioni e migliorare il coinvolgimento dei giocatori. |
B. Visitatori del sito web
La tabella che segue illustra:
Attività/finalità del trattamento | Categorie di dati personali | Categorie di destinatari | Base giuridica |
|---|---|---|---|
Navigazione e interazione con il nostro sito web Utilizziamo strumenti di analisi e mappe di calore per comprendere come interagisci con il sito web di Riot (ad esempio movimenti del mouse, clic, zone fredde). | – Dati identificativi – Informazioni sull’attività su Internet o altre reti elettroniche – Inferenze tratte | Fornitori di servizi di analisi e ottimizzazione dei siti web | Interesse legittimo ad analizzare le interazioni degli utenti e migliorare la funzionalità del sito web e l’esperienza degli utenti. Consenso alla raccolta di informazioni sulle interazioni con il sito web a fini di ottimizzazione. |
Accesso ai Servizi Riot Comunichiamo le credenziali di accesso ai nostri partner per autenticare gli utenti e consentire un accesso sicuro. | – Dati identificativi – Informazioni sull’attività su Internet o altre reti elettroniche | Partner di console e piattaforme | Contratto con l’utente (autenticare gli utenti e fornire un accesso sicuro ai Servizi Riot). |
Invio di email di marketing da parte di Riot Comunichiamo i tuoi dati ai partner di posta elettronica per inviarti aggiornamenti sui Servizi Riot. | – Dati identificativi – Informazioni sull’attività su Internet o altre reti elettroniche | Partner di servizi di marketing, pubblicità e analisi | Consenso all’invio di comunicazioni di marketing e aggiornamenti sui Servizi Riot. |
Clic su link di terze parti Potremmo agevolare la connessione a servizi di terze parti, i quali gestiscono i dati degli utenti in base alle proprie politiche e le cui prassi non sono da noi avallate. | – Dati identificativi – Informazioni sull’attività su Internet o altre reti elettroniche | Partner terzi | Interesse legittimo a facilitare le interazioni degli utenti con siti web e servizi di terze parti. |
Uso di cookie, pixel o strumenti di tracciamento pubblicitario Utilizziamo tecnologie di tracciamento – come cookie, pixel di tracciamento (ad esempio Meta Pixel) e tecnologie simili – per analizzare le interazioni con i siti web di Riot, misurare le prestazioni degli annunci e ottimizzare le campagne di marketing. | – Dati identificativi – Informazioni sull’attività su Internet o altre reti elettroniche – Informazioni commerciali | – Fornitori di servizi di analisi e ottimizzazione dei siti web – Partner di servizi di marketing, pubblicità e analisi | Consenso per i cookie non essenziali e il tracciamento pubblicitario. Interesse legittimo a monitorare le funzionalità essenziali e le prestazioni del sito web. |
C. Servizi di analisi e pubblicità
Alcune dei dati personali che raccogliamo vengono utilizzati e comunicati a terzi per scopi di analisi e pubblicità. Questi dati personali possono essere raccolti tramite cookie e altre tecnologie integrate nei Servizi Riot, come descritto in Cookie, controlli del browser e controlli del dispositivo. Oltre alle tecnologie che gestiamo in proprio, incorporiamo tecnologie offerte da fornitori di servizi. Ad esempio, utilizziamo tecnologie di fornitori di analisi (come Google Analytics) per valutare e generare report sull’utilizzo dei Servizi Riot e tecnologie di partner pubblicitari (come Meta) per supportare le nostre attività di marketing e pubblicità. Alcune di queste tecnologie sono in grado di tracciare le attività dell’utente su servizi non affiliati e ottenere o dedurre dati personali dell'utente allo scopo di mostrare pubblicità pertinenti in base alle sue preferenze e ai suoi interessi.
Abbiamo scelto di non utilizzare servizi pubblicitari che costituiscono una “vendita”, una “condivisione” o un utilizzo dei dati personali dei consumatori per scopi di “pubblicità mirata” negli Stati degli USA che impongono di offrire all’utente un’opzione di opt-out. In tali Stati, chiediamo ai partner pubblicitari con cui collaboriamo di trattare i dati personali che ricevono solo come consentito da un fornitore di servizi o da un responsabile del trattamento ai sensi della legge statale sulla privacy e solo per fornire i servizi. Per garantire l’adesione a questo requisito, adottiamo vincoli contrattuali con i nostri partner pubblicitari e controlli tecnici, tra cui l’attivazione di impostazioni (ove offerte da un partner pubblicitario) che limitano il loro trattamento dei dati personali (come l’impostazione “Uso limitato dei dati” all’interno di Meta). Non siamo quindi tenuti a fornire un’opzione di opt-out per la “vendita”, la “condivisione” o l’uso dei dati personali per la “pubblicità mirata”, poiché questi aspetti sono definiti dalle leggi applicabili.
Alcuni fornitori di servizi di analisi e partner pubblicitari consentono all’utente di scegliere come vengono raccolti e utilizzati i suoi dati personali direttamente sui loro siti web. Al proposito consulta la sezione DIRITTI, SCELTE E CONTROLLI DELL’UTENTE. È importante notare che l’opt-out tramite questi strumenti di settore non impedisce necessariamente la raccolta automatica di dati personali all’interno dei Servizi Riot e non significa che l’utente vedrà meno pubblicità o che gli annunci non saranno più mostrati. Piuttosto, le pubblicità mostrate potrebbero essere meno pertinenti agli interessi dell’utente.
III. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI
È possibile utilizzare molte parti dei Servizi Riot senza creare un account, acquistare prodotti o servizi o inviarci in altro modo dati personali come il nome o l’indirizzo email. Se scegli di visitare o utilizzare i Servizi Riot, generalmente conserviamo i dati personali correlati fintanto che il tuo account è attivo o per il tempo necessario a fornire i Servizi Riot, gestire la nostra attività (che include per scopi legittimi come adempiere agli obblighi di legge, gestire libri contabili e registri interni, prevenire frodi, risolvere controversie e far rispettare i nostri contratti e termini, come la presente Informativa e iTermini di servizio) o per raggiungere gli scopi indicati nella presente Informativa, a meno che non sia consentito o richiesto dalla legge un periodo di conservazione più lungo.
I periodi precisi di conservazione dei dati personali dell’utente variano a seconda della natura di tali dati, del motivo per cui ci servono e dei tempi di conservazione previsti dalle leggi locali o da esigenze organizzative interne. I fattori che prendiamo in considerazione per determinare tali periodi includono il periodo minimo di conservazione richiesto dalla legge o raccomandato come best practice, il periodo durante il quale è possibile presentare un reclamo in relazione a un contratto o ad altre questioni, se i dati personali sono stati aggregati o pseudonimizzati e altri criteri pertinenti.
Ad esempio, i dati personali necessari per fornirti i Servizi Riot (come l’accesso ai giochi) saranno conservati finché mantieni attivo il tuo account. Le informazioni relative alla chat vocale, invece, vengono conservate per 24 ore per consentire eventuali segnalazioni dopo una partita. Se viene effettuata una segnalazione ma non viene intrapresa alcuna azione sull’account segnalato, le comunicazioni saranno conservate per 7 giorni. Se viene effettuata una segnalazione e viene intrapresa un’azione, le comunicazioni possono essere conservate fino a 2 anni per consentire a Riot Games di indagare adeguatamente sulle violazioni di regole e politiche, quali frodi, scorrettezze e comportamenti di disturbo.
Se rimuovi il tuo account, cancelleremo i dati personali necessari a fornirti il servizio, ma conserveremo alcune informazioni relative all’account (ad esempio la cronologia delle partite) per altri scopi definiti, come la sicurezza e il rilevamento delle frodi.
IV. SERVIZI DI TERZE PARTI
Riepilogo: consentiamo interazioni con terze parti per migliorare l’esperienza di gioco, ma la nostra Informativa non si applica, né può applicarsi, a tali soggetti. Non siamo in grado di garantire che terze parti indipendenti seguano le nostre stesse prassi; ti invitiamo pertanto a leggere i loro termini e a comprendere le impostazioni sulla privacy prima di comunicare i tuoi dati personali.
Esistono diversi modi in cui potresti comunicare i tuoi dati personali a terze parti, o far sì che questi li comunichino a Riot in relazione alla tua visita, tra cui:
●Collegamenti esterni: se fai clic su su collegamenti a siti web o servizi esterni gestiti da terze parti, queste possono raccogliere, utilizzare e comunicare ad altri i tuoi dati personali in conformità con le loro politiche (non con le nostre).
●Integrazioni di account: i Servizi Riot utilizzano interfacce che consentono all’utente di interagire con siti web, applicazioni o servizi simili di terze parti durante la sua visita, anche tramite il suo account Riot Games o un account creato con tali terze parti. Ad esempio, collaboriamo con società di social media e di giochi per fornire funzionalità che facilitano la condivisione e le connessioni sui social. Queste funzionalità possono raccogliere e divulgare dati personali sulle interazioni dell’utente con esse e con i Servizi Riot.
●Piattaforme di gioco: otteniamo dati personali da piattaforme di gioco come Microsoft e Sony in relazione all’utilizzo dei Servizi Riot da parte dell’utente. Ad esempio, quando l’utente collega un profilo Xbox a un abbonamento Game Pass attivo, Riot Games comunica le informazioni di gioco a Microsoft per scopi di contabilità, reportistica interna, pianificazione aziendale e miglioramento dei prodotti.
●Piattaforme mobili: se scarichi Servizi Riot (come l’app Riot Mobile) sul tuo dispositivo mobile, piattaforme come l’App Store di Apple o Google Play potrebbero raccogliere e comunicare ad altri informazioni su di te come, ad esempio, dettagli tecnici (come gli ID dei dispositivi) e il fatto che hai scaricato una delle nostre app.
●Partner della community: riceviamo dati personali da sviluppatori, partner e altri giocatori.
●Fonti pubbliche: otteniamo dati personali da fonti di informazioni di dominio pubblico.
Puoi limitare i dati personali che comunichi a terzi tramite integrazioni, ad esempio scegliendo di non collegare il tuo account Riot Games a servizi di terze parti o disabilitando tali collegamenti tramite il tuo account. Contatta direttamente le terze parti se hai domande o dubbi sulle loro pratiche.
V. TRATTAMENTO INTERNAZIONALE DEI DATI PERSONALI
Riepilogo: siamo una società di videogiochi internazionale, con attività operative in tutto il mondo. Quando utilizzi i Servizi Riot, i tuoi dati personali potrebbero essere trattati in qualsiasi paese in cui noi, i nostri partner o fornitori di servizi svolgiamo la nostra attività, compresi gli Stati Uniti, a condizione che siano in atto misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza di tali dati.
A. Gestione dei Servizi Riot
A seconda dell’entità di Riot Games responsabile di fornire i Servizi Riot nella tua area geografica, i Servizi Riot sono gestiti da o per conto di Riot Games in paesi differenti:
Per dettagli importanti riguardanti le leggi applicabili all’utilizzo dei Servizi Riot e alle eventuali controversie con Riot Games, consulta iTermini di servizio. Contattaciper sapere quale entità o entità di Riot Games controlla ed è responsabile dei tuoi dati personali.
B. Trasferimenti transfrontalieri e conservazione dei dati in paesi terzi
Per facilitare le nostre operazioni, potremmo trasferire, elaborare e archiviare i tuoi dati personali in giurisdizioni diverse da quella in cui risiedi, inclusi Stati Uniti, Turchia, Romania, Russia, Sud-est asiatico e Sud America. Le leggi di questi paesi potrebbero differire da quelle vigenti nel tuo paese di residenza. Garantiamo che sono continuamente in atto misure di sicurezza adeguate e conformi alle leggi applicabili per proteggere il trasferimento dei dati personali a questi paesi. Ad esempio, se condividiamo i dati personali di un soggetto interessato dello Spazio Economico Europeo con i nostri affiliati, partner o fornitori di servizi di terze parti che agiscono per conto nostro fuori dal SEE, impieghiamo ogni mezzo necessario per garantire un livello di protezione adeguato. In alcune circostanze, tribunali, forze dell’ordine, agenzie di regolamentazione o autorità di sicurezza di questi altri paesi possono essere autorizzati ad accedere ai dati personali dell’utente.
Abbiamo tuttavia implementato e manteniamo una struttura coerente con la legge applicabile e con questa Informativa per i trasferimenti di dati al di fuori del paese di raccolta; ad esempio, impieghiamo clausole contrattuali tipo quando trasferiamo dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo e del Regno Unito. Per ulteriori informazioni sulle clausole contrattuali tipo dell’UE, visita ilsito web della Commissione Europea [ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/] oppure contattaciper richiederne una copia. Potremmo anche aver bisogno di trasferire i tuoi dati personali per fornirti i Servizi Riot in conformità con iTermini di servizio. Utilizzando i Servizi Riot, accetti che potremmo trasferire i tuoi dati personali (e trattarli) in paesi al di fuori del tuo paese di residenza, ciascuno dei quali potrebbe avere norme sulla privacy diverse da quelle del tuo paese.
C. Certificazione Data Privacy Framework
Riot Games, Inc. aderisce e ha certificato la sua conformità al Data Privacy Framework UE-USA (DPF UE-USA), all’estensione del DPF UE-USA per il Regno Unito e al Privacy Shield Framework Svizzera-USA secondo quanto previsto dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti. Riot Games, Inc. ha certificato al Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti di aderire ai principi del DPF UE-USA per il trattamento dei dati personali provenienti dall’Unione Europea; del DPF UE-USA e dell’estensione del DPF UE-USA per il Regno Unito per i dati provenienti dal Regno Unito (e Gibilterra); del DPF Svizzera-USA per i dati provenienti dalla Svizzera.
Riot Games, Inc. si impegna a trattare tutti i dati personali provenienti dai paesi del SEE, dal Regno Unito e della Svizzera in ottemperanza ai rispettivi Data Privacy Framework e principi vigenti in materia. Per ulteriori informazioni sul programma Data Privacy Framework e per visualizzare la nostra certificazione, visitail sito web del Data Privacy Framework [www.dataprivacyframework.gov].
Ai sensi del Data Privacy Framework, Riot Games, Inc. è responsabile del trattamento dei dati personali ricevuti e dei successivi trasferimenti a terze parti che operano in qualità di agenti per suo conto. Riot Games, Inc. rispetta i principi del Data Privacy Framework per tutti i trasferimenti successivi di dati personali dal SSE, dal Regno Unito e dalla Svizzera, comprese le disposizioni sulla responsabilità dei trasferimenti successivi.
In relazione ai dati personali ricevuti o trasferiti ai sensi del Data Privacy Framework, Riot Games, Inc. è soggetta ai poteri di imposizione normativa della Commissione Federale del Commercio statunitense. In determinate situazioni, Riot Games potrebbe essere tenuta a comunicare i dati personali alle autorità pubbliche in risposta a richieste legittime di queste ultime, ad esempio per soddisfare requisiti di sicurezza nazionale o far applicare la legge.
In conformità con il DPF UE-USA, l’estensione del DPF UE-USA per il Regno Unito e il DPF Svizzera-USA, Riot Games, Inc. si impegna a risolvere i reclami relativi ai principi del DPF riguardanti la raccolta e l’utilizzo dei dati personali degli utenti. I cittadini del SEE, del Regno Unito e della Svizzera che abbiano domande o reclami relativi al nostro trattamento dei dati personali ricevuti in base a tali accordi devono prima contattarci all’indirizzo dpo@riotgames.com o ai recapiti postali indicati in questa sezione. Se sussistono questioni riguardanti la privacy o l’utilizzo dei dati che non sono state risolte in modo soddisfacente, ti preghiamo di contattare (gratuitamente) il nostrofornitore di servizi per la risoluzione delle controversie[feedback-form.truste.com/watchdog/request] con sede negli Stati Uniti.
In alcune circostanze, descritte in dettaglio sulsito web del Data Privacy Framework [www.dataprivacyframework.gov], una volta esaurite le altre procedure di risoluzione delle controversie, potresti avere il diritto di ricorrere a un arbitrato vincolante.
VI. DIRITTI, SCELTE E CONTROLLI DELL’UTENTE
Riepilogo: l’utente ha diritti e possibilità di scelta riguardo all’utilizzo dei Servizi Riot e alla nostra modalità di trattamento dei suoi dati personali. Poiché si può interagire con noi in diversi modi, gli specifici controlli a disposizione dell’utente spesso dipendono dalla natura del suo rapporto con noi.
A. Esercizio dei diritti dell’utente
Alcuni stati degli Stati Uniti (come la California) e alcune regioni al di fuori degli Stati Uniti (come il SEE e il Regno Unito) prevedono diritti aggiuntivi per legge. In base alla giurisdizione di appartenenza, l’utente potrebbe godere di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito e/o di qualsiasi altro diritto a sua disposizione in conformità con le leggi applicabili.
● Accesso: è il diritto di sapere se è in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e di conoscere quali dati personali possediamo, comprese le categorie di dati, le categorie di fonti da cui i dati sono raccolti, la finalità aziendale o commerciale della raccolta, vendita o condivisione dei dati, le categorie di dati personali venduti, condivisi o comunicati per finalità commerciali, le categorie di terze parti e fornitori a cui comunichiamo i dati, nonché di ottenere una copia dei dati personali specifici che abbiamo raccolto su di te. Invia una richiesta di accesso alSupporto giocatori.
● Rettifica: il diritto di correggere dati personali inesatti o integrare dati incompleti. Puoi correggere i tuoi dati personali inGestione account.
● Cancellazione: il diritto di cancellare, distruggere o rendere anonimi i dati personali che abbiamo raccolto su di te, fatte salve alcune eccezioni. Invia una richiesta di cancellazione alSupporto giocatori.
● Limitazione del trattamento: il diritto di limitare il trattamento dei tuoi dati personali in determinati casi.Contattaci per esercitare questo diritto.
● Portabilità dei dati: il diritto di ricevere i dati personali che ti riguardano, compresi quelli che abbiamo trasmesso a un altro titolare del trattamento, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e/o di trasmettere tali dati personali a un altro titolare del trattamento. Contattaciper esercitare questo diritto.
● Opposizione: in alcuni casi previsti dalla legge, il diritto di chiederci di interrompere il trattamento dei tuoi dati personali. Il diritto di opposizione include i casi in cui trattiamo i tuoi dati personali per svolgere un compito di interesse pubblico o perseguire i nostri interessi legittimi o quelli di terzi. Contattaci per esercitare questo diritto.
● Revoca del consenso: laddove sia richiesto il tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento; ciò non pregiudica la liceità del trattamento dei dati personali effettuato prima della revoca.Contattaci per esercitare questo diritto.
● Trasferimenti transfrontalieri: il diritto di richiedere informazioni sulle misure di sicurezza, compresa la formazione e l'istruzione dei nostri dipendenti, che implementiamo per salvaguardare e gestire correttamente i tuoi dati personali.Contattaci per esercitare questo diritto.
Non “vendiamo”, “condividiamo” o utilizziamo i dati personali dei consumatori per scopi di “pubblicità mirata” negli Stati degli USA in cui tali attività richiedono un’opzione di opt-out. Non siamo quindi tenuti a fornire un’opzione di opt-out. In tutte le altre giurisdizioni, puoi negare il consenso alla comunicazione ai partner delle informazioni relative alla tua attività sui Servizi Riot (come l’utilizzo del sito web e dell’app) per scopi di pubblicità personalizzata su piattaforme di terze parti seguendo le istruzioni riportate nella sezione Servizi di analisi e pubblicità.
Confermeremo la ricezione della richiesta e risponderemo in conformità con la legge applicabile. Prima di elaborare tali richieste, potremmo chiederti di confermare la tua identità (ad esempio effettuando l’accesso al tuo account o fornendoci alcuni dati personali che ci aiutino a confermare la titolarità) e, ove consentito dalla legge, potremmo richiedere un pagamento.
Puoi anche presentare una richiesta di esercizio dei diritti tramite un agente autorizzato. Gli agenti autorizzati possono contattarci tramite gli stessi canali destinati agli utenti per avviare la richiesta per tuo conto. La richiesta di un agente autorizzato deve includere (a) il nome e l’indirizzo email sia tuoi che dell’agente e (b) l’autorizzazione scritta, firmata da te, che conferisce all’agente l’autorità di agire per tuo conto, ad esempio una procura. Se un agente autorizzato presenta una richiesta di esercizio dei diritti senza esibire una procura valida, potremmo chiedergli di dimostrare che gli hai concesso un’autorizzazione firmata a presentare la richiesta per conto tuo. In assenza di una procura valida, potremmo chiederti di confermare la tua identità direttamente con noi e di confermare che hai concesso all’agente autorizzato il permesso di presentare o rifiutare la richiesta.
Nota che la richiesta di cancellazione dei dati personali o di astensione dal loro trattamento potrebbe comportare l’impossibilità da parte nostra di rendere disponibili determinati Servizi Riot, nel qual caso non potrai più accedere a tali servizi. Il ritiro del consenso (anche per finalità di marketing) non pregiudica la liceità di quanto da noi compiuto fino a quel momento. Potremmo conservare alcuni dati personali associati al tuo account per scopi come adempiere agli obblighi di legge, gestire libri contabili e registri interni, prevenire frodi, risolvere controversie e far rispettare i nostri contratti e termini, come la presente Informativa e iTermini di servizio.
Hai anche il diritto di non subire discriminazioni o ritorsioni per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti.
Se non diamo seguito alla tua richiesta o se una decisione non ti soddisfa, puoi presentare ricorso inviando una richiesta ai contatti indicati. In caso di ricorso, un rappresentante del Supporto giocatori esaminerà la richiesta in modo indipendente e ti informerà delle azioni intraprese o non intraprese in merito, con una spiegazione scritta delle motivazioni, entro 45 giorni (a meno che non sia necessario più tempo, nel qual caso ti informeremo in anticipo). Se il ricorso viene respinto, ti indicheremo il modo per presentare un reclamo. Nota che ciò non pregiudica il tuo diritto di presentare un reclamo all’autorità garante della protezione dei dati.
Se risiedi nel SEE o nel Regno Unito, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità garante competente per il paese in cui si è verificata la presunta violazione. L'autorità di controllo capofila di Riot Games ai sensi del GDPR è ilGarante per la protezione dei dati irlandese (Irish Data Protection Commission) [dataprotection.ie].
Se risiedi in Australia, generalmente hai il diritto di interagire con noi in modo anonimo o utilizzando uno pseudonimo, a meno che non risulti impraticabile per noi interagire con te in questo modo. Inoltre, ti preghiamo di contattarci se desideri presentare un reclamo per il mancato rispetto da parte nostra dei Principi sulla Privacy australiani o di altre normative applicabili.
B. Scelte relative alle comunicazioni
Offriamo ai giocatori la possibilità di scegliere il tipo di comunicazioni che desiderano ricevere da Riot Games. I titolari di account che hanno richiesto di ricevere le nostre comunicazioni di marketing possono rinunciarvi deselezionando l’apposita casella nelle preferenze di comunicazione inGestione account. In questo modo non riceveranno più comunicazioni su nuove uscite, aggiornamenti dei giochi, eventi o altri contenuti relativi a Riot.
Se scegli di ricevere email di marketing e promozionali da parte nostra ma in seguito cambi idea, puoi semplicemente annullare l’iscrizione alla mailing list seguendo le istruzioni contenute nell’email pertinente. Questa scelta non si applica alle comunicazioni obbligatorie che fanno parte dei Servizi Riot, come gli avvisi importanti relativi all’account.
I Servizi Riot dispongono anche di molti strumenti integrati che consentono ai giocatori di esercitare un controllo diretto sui propri dati personali. Ad esempio, è possibile in genere silenziare o disattivare la funzionalità di comunicazione vocale o di testo e modificare altre preferenze dalle impostazioni dell’account. Se ti occorre aiuto per una di queste opzioni, contattaci.
C. Cookie, controlli del browser e controlli del dispositivo
I Servizi Riot utilizzano cookie, web beacon e tecnologie simili per raccogliere, archiviare e leggere automaticamente i file sul dispositivo dell’utente. Questi strumenti possono essere installati direttamente da Riot Games o da terze parti (cioè da altre aziende) e aiutano i Servizi Riot a funzionare e operare in modo più efficiente, oltre a raccogliere informazioni su come l’utente interagisce con noi.
Utilizziamo anche i nostri server in connessione con queste tecnologie per raccogliere informazioni sulle modalità di interazione dell’utente con i Servizi Riot e memorizzarle in file di registro. Può trattarsi, ad esempio, di informazioni che il dispositivo, il browser o il sistema operativo ci inviano quando l’utente accede ai Servizi Riot (come ID del dispositivo, indirizzi IP e specifiche hardware o software) e dettagli su come l’utente utilizza il proprio account Riot Games (come le particolari funzionalità utilizzate, le interazioni e le statistiche di gioco e altri dati personali simili).
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VII. SICUREZZA
Adottiamo adeguate misure di sicurezza fisiche, tecniche e organizzative per proteggere i dati personali degli utenti da accessi non autorizzati, distruzione, utilizzo, modifica o divulgazione, sia quando vengono trasmessi sia durante la conservazione. Ad esempio, i dati personali sono archiviati in sistemi informatici con accesso limitato in strutture controllate. Inoltre, utilizziamo tecnologie quali la crittografia e l’hashing per proteggere certi dati personali che raccogliamo. Contattaci se vuoi richiedere informazioni dettagliate su queste misure di sicurezza.
Tuttavia, ti ricordiamo che nessun server, rete di comunicazione o trasmissione di dati su Internet è sicuro al 100%. I Servizi Riot non fanno eccezione. Non possiamo garantire la sicurezza dei dati trasmessi attraverso i Servizi Riot e non possiamo fornire alcuna garanzia sulla nostra capacità di prevenire perdite o utilizzi impropri.
Spetta a te decidere se comunicarci i tuoi dati personali; se lo fai, riconosci che ciò comporta questo rischio.
VIII. AGGIORNAMENTI E REVISIONI
Di tanto in tanto aggiorneremo questa Informativa sulla privacy per adeguarla ai cambiamenti della tecnologia, delle normative, delle nostre operazioni commerciali o per qualsiasi altro motivo che riteniamo necessario o appropriato. Quando apporteremo delle modifiche, aggiorneremo la data di "Ultima modifica" in cima all’Informativa e pubblicheremo il documento sui Servizi Riot. In caso di modifiche sostanziali all’Informativa o alle modalità di trattamento dei dati, forniremo anche un’ulteriore notifica, ad esempio pubblicando in modo ben visibile un avviso sui Servizi Riot prima le modifiche che entrino in vigore o inviando direttamente una comunicazione agli utenti.
Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa Informativa per controllare se sono intervenute modifiche dall’ultima volta che l’hai consultata. Ciò ti consentirà di comprendere meglio il tuo rapporto con Riot Games, incluse le modalità di trattamento dei tuoi dati personali.
IX. CONTATTI
Per richieste o questioni relativi al gioco (ad esempio problemi di accesso all’account, questioni di fatturazione, disponibilità di skin o contenuti, segnalazione di bug o problemi tecnici simili, discussione di un ban, cancellazione di un account, segnalazione di un giocatore, ecc.), contatta il teamSupporto giocatori.
Se hai domande o dubbi sulla presente Informativa o sulle nostre pratiche in materia di privacy, scrivi al nostro Responsabile della protezione dei dati via email all’indirizzo dpo@riotgames.com o per posta ordinaria all’indirizzo appropriato tra quelli indicati di seguito.
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