Pacto colectivo

Nosotros también jugamos, y nuestros sistemas de detección fueron diseñados y probados por Rioters con distintos niveles de habilidad en cada juego. De esta forma, desarrollamos un software de detección que, aunque no es perfecto, nos ayuda a distinguir cuándo alguien está aprendiendo a jugar y cuándo alguien está actuando de forma inapropiada. No te preocupes, no te llamaremos la atención por cometer errores o probar nuevos campeones o agentes mientras estás aprendiendo a jugar.

Mientras no molestes a nadie, no pasa nada. Es decir, si TODOS los jugadores saben que se trata de una partida casual y nadie te reporta, no recibirás ninguna penalización (así que sí, ¡puedes jugar una partida 5v5 de "solo yordles" sin problema!).

Pero en la mayoría de los modos de juego, lo que se espera de una partida es simple: que todos jueguen para ganar. No todos viven las clasificatorias de la misma manera (algunos buscan ascender, otros solo buscan partidas desafiantes), pero cuando te formas en la cola, estás haciendo un pacto con tus compañeros de darlo todo en la partida.

Sí, se puede tener varias cuentas. Lo que no se puede es usar una cuenta secundaria para obtener u otorgar una ventaja competitiva, evitar penalizaciones o alterar la experiencia de otros jugadores. 

Cualquier tipo de manipulación de rango es injusta y resultará en una penalización en cuanto la detectemos. Algunos ejemplos de esta manipulación son el boosting, queue boosting y smurfing, conceptos definidos más abajo. Por cierto, recuerden que comprar, vender o transferir cuentas constituye una violación a los Términos de servicio. 

Entendemos el problema. Cada persona tiene un nivel de tolerancia distinto a las provocaciones, y ese límite no siempre es tan claro. La regla general es que la provocación debería estar relacionada al juego y no enfocada en la persona. Criticar una jugada o provocar a un rival no es una violación al pacto, pero atacar a alguien por su identidad, amenazar con hacerle daño o lanzarle insultos constantes ya es pasarse de la raya. No habría problema con decir un par de malas palabras o alguna burla sutil (nuestros juegos son para mayores de 13 años). Pero cuando el asunto se vuelve personal, agresivo y constante, hay que poner un límite. Y no toleramos las expresiones de odio en nuestros juegos.

Sabemos que hay jugadores con culturas e idiomas diferentes y que no todos los chistes o comentarios se interpretan de la misma forma. Si múltiples jugadores te reportan por tu forma de comunicarte, es una señal de que debes bajar la intensidad de tus comentarios y enfocarte en el juego.

Las penalizaciones existen para proteger el juego y a los jugadores que lo respetan. El mal comportamiento arruina la diversión, y nuestro objetivo es proteger la calidad del juego. Las penalizaciones ayudan a que nos concentremos en jugar, sin tener que lidiar con las actitudes negativas.  

Las penalizaciones escalan según la gravedad de la ofensa y el historial de comportamiento del jugador. Una ofensa menor suele recibir una sanción leve, pero escalaría en el caso de que continúe. Las faltas graves o reiteradas pueden derivar en suspensiones más largas, sanciones que aplican a todos los juegos de Riot o incluso una suspensión permanente.

No existe la regla de los "tres strikes". Si un jugador comete una falta seria, su cuenta podría quedar suspendida de forma permanente, incluso cuando es la primera vez que el jugador infringe las reglas. 

Las penalizaciones pueden ser las siguientes:

• Advertencias: Mensajes de escarmiento sin sanciones
• Demoras: Demoras en el juego por un periodo de tiempo
• Restricciones: Limitaciones temporales o pérdida de acceso a una característica específica, como el chat del juego u otras formas de comunicación
• Suspensión temporal: Prohibición temporal del juego
• Suspensión de cuenta permanente: Prohibición permanente del juego (en una sola cuenta)
• Suspensión de hardware: Prohibición permanente del juego (desde un dispositivo)

Todos cometemos errores. En el caso de que suceda, es muy importante que nos lo comuniques. Ningún sistema es perfecto, y puede pasar que una sanción se imponga por error o que no se aplique cuando realmente debería. Si crees que te penalizaron por error, puedes pedir que se revoque contactándote con el Soporte al jugador. Revisaremos el caso de forma manual y, si en verdad nos equivocamos, lo corregiremos.

Tus reportes son muy valiosos porque ayudan a reforzar el pacto. Cuando un jugador que reportaste recibe una penalización, es posible que recibas una confirmación de que se tomaron medidas, aunque no compartimos todos los detalles para proteger la privacidad del jugador. Aunque no lo divulguemos, revisamos los reportes y aplicamos sanciones cuando consideramos que se violó una regla. Estamos trabajando en mejores formas de proporcionar seguimiento, para que sea más fácil ver el impacto de tus reportes.

Quizá vuelvas a ver a un jugador que ya reportaste. Eso no significa que hayamos ignorado el reporte. Por ejemplo, una primera penalización puede ser una restricción en las comunicaciones, lo cual limita su capacidad de molestar sin tener que echarlo del juego. En el caso de que cometa una ofensa más seria o varias ofensas, se podría aplicar una suspensión o un bloqueo, y mientras más grave sea su comportamiento, más severa será la sanción.

¡Sí! El objetivo de las penalizaciones no es sancionar cuentas, sino hacer responsables a los jugadores por sus actos. Como resultado, podemos aplicarlas en tu cuenta principal y en cualquier otra cuenta vinculada. Si nuestros sistemas detectan que estás usando una cuenta secundaria mientras tu cuenta principal está suspendida o restringida, podríamos aplicar la misma penalización a tu cuenta secundaria. Además, si continúas con las ofensas en tu nueva cuenta, es probable que se acumulen las penalizaciones de todas las cuentas, incluida la principal, y resultar en penalizaciones más graves.