Dernière modification :31 mars 2026
Bienvenue chez Riot Games ! Nous sommes une entreprise mondiale de jeux vidéo dont le siège social est situé à Los Angeles, avec des bureaux et des activités dans le monde entier. Riot Games, Inc. et ses filiales prennent très au sérieux votre vie privée ainsi que la protection de vos données personnelles. Notre politique de confidentialité décrit les informations personnelles que Riot Games recueille lorsque vous visitez ou utilisez les Services Riot, ainsi que les manières dont nous pouvons être amenés à les utiliser et les partager. Par « informations personnelles », nous entendons toute information provenant d’une personne identifiée ou identifiable ou la concernant, y compris toute information que Riot Games peut associer à une personne physique déterminée. Elle ne décrit que nos propres pratiques et ne s’applique pas aux tiers que nous ne contrôlons pas (voir Services de tiers).
Résidents de Californie – Notre avis de collecte est le suivant :
- Les listes des catégories d’informations personnelles, ainsi que les finalités pour lesquelles elles sont collectées et utilisées, figurent à la section I. LES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTIONS ET UTILISONS.
- Nous ne vendons ni ne partageons d’informations personnelles à des fins de publicité comportementale intercontextuelle. Nous ne collectons pas d’informations personnelles sensibles. Voir section II.C. Analyses et publicité.
- L’explication relative à nos durées de conservation figure à la section III. DURÉE DE RÉTENTION DES INFORMATIONS PERSONNELLES.
Lorsque nous utilisons le terme « Riot Games » (ou des termes similaires tels que « nous » ou « notre »), nous faisons référence à l’entité ou aux entités Riot Games responsables de vos informations personnelles (voir la section « Nous contacter » pour savoir de laquelle il s’agit).
L’expression « Services Riot » désigne tous nos jeux, sites internet, applications, contenus de divertissement, partenariats, événements, activités et services qui vous redirigent vers la présente politique, indépendamment de la manière dont vous y accédez, les utilisez ou dont vous entrez en contact avec nous, que cela soit sur des appareils mobiles ou hors ligne, par exemple par téléphone. Votre utilisation des Services Riot est également assujettie aux Conditions d’utilisation de votre région (y compris aux dispositions concernant les limitations de dommages-intérêts, la résolution des litiges et l’application du droit applicable). Veuillez lire la présente politique dans son intégralité afin d'être certain de bien la comprendre. Avant d’utiliser les Services Riot, il vous est également conseillé de lire attentivement les Conditions d’utilisation et de vous assurer que vous les comprenez et les acceptez.
Nous avons rédigé des résumés afin de vous aider à rapidement identifier les principaux thèmes abordés par les nombreuses sections de cette politique. Ces résumés ne sont toutefois donnés qu’à titre indicatif à des fins de simplification, et il convient de lire la présente politique dans son intégralité, car elle prévaudra en cas d’ambiguïtés ou de conflits.
Si vous ne comprenez pas certains éléments de cette politique, envoyez-nous vos questions par le biais de la section Nous contacter.
Veuillez suivre le lien applicable pour plus d'informations si vous vivez en Fédération de Russie ou en Turquie.
Sommaire
- I. Les informations personnelles que nous recueillons et utilisons
- II. Informations personnelles que nous partageons
- III. Durée de rétention des informations personnelles
- IV. Services de tiers
- V. Traitement international des données personnelles
- VI. Vos droits, choix et contrôles
- VII. Sécurité
- VIII. Mises à jour et révisions
- IX. Nous contacter
I. LES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS ET UTILISONS
Résumé : Nous recueillons et utilisons des informations personnelles sur les trois types d’utilisateurs des Services Riot, à savoir :
- Vous jouez à nos jeux ;
- Vous visitez nos sites web ;
- Vous participez à des événements en personne.
Nous collectons les informations personnelles que vous choisissez de fournir, que ce soit directement, automatiquement (par exemple via des cookies ou des scripts) ou par l’intermédiaire de tiers. Si vous refusez de fournir ces informations alors que nous en avons besoin pour exécuter un contrat avec vous (y compris pour prendre des mesures préalables à la conclusion d’un contrat), pour respecter nos obligations légales ou pour atteindre les finalités énoncées dans la présente politique, le fait de ne pas fournir ces informations peut vous empêcher d’accéder à certains services de Riot ou d’en utiliser pleinement toutes les fonctionnalités. Si vous divulguez des informations personnelles concernant d’autres personnes dans le cadre de l’utilisation des services Riot, vous déclarez disposer de l’autorité nécessaire pour le faire et pour nous permettre d’utiliser ces informations conformément à la présente politique. Nous ne collectons pas d’informations personnelles sensibles, telles que définies par les lois complètes sur la protection de la vie privée, notamment le California Consumer Privacy Act et le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne.
Nous pouvons traiter les informations personnelles d’individus de moins de 18 ans lorsque nous avons obtenu le consentement des parents ou tuteurs légaux (lorsque la loi l’exige) et conformément aux lois applicables.
Selon votre utilisation des Services Riot, les catégories d’informations personnelles suivantes peuvent avoir été collectées, traitées et divulguées à des fins commerciales au cours des 12 derniers mois :
Identifiants, y compris nom, pseudonyme en jeu, nom d’utilisateur, adresse e-mail, adresse de facturation, numéro de téléphone, adresse IP, identifiants uniques d’appareils et identifiants en ligne.
Caractéristiques ou données démographiques, y compris âge et sexe.
Informations commerciales, y compris les interactions avec les Services Riot, les informations du support client, les préférences, intérêts et passe-temps, les jeux favoris, l’historique d’achats et le mode de paiement.
Informations sur l’activité sur Internet ou d’autres réseaux électroniques, y compris l’utilisation des Services Riot (horodatages, clics, défilement, temps de navigation, cartes thermiques de navigation, recherches, pages de référence/de sortie et activité et interactions sur nos sites web et dans nos clients de jeu, y compris les journaux de chat), ordinateur ou appareil (capacités de traitement, fabricant et modèle, langue et autres paramètres régionaux, résolution d’écran et paramètres similaires), adresse IP (qui peut être utilisée pour déduire la localisation générale au niveau de la ville ou du pays), connexion aux Services Riot (type et version de navigateur, nom et version du système d’exploitation, FAI, et vos préférences de paramétrage), performances des Services Riot (erreurs de chargement et temps de réponse), plateformes tierces et données d’utilisation, ainsi que les informations publicitaires et analytiques.
Informations audio, électroniques, visuelles ou similaires, y compris le chat vocal et textuel, les images et vidéos, le gameplay enregistré et les informations associées (ordres de construction et actions en jeu).
Identifiants de compte et de paiement, y compris mots de passe, numéros de carte et codes de sécurité.
Inférences tirées de toute information mentionnée ci-dessus.
Les informations qui sont dé identifiées, agrégées ou anonymisées de manière à ne pas permettre l’identification d’une personne ne sont pas considérées comme des informations personnelles. Si nous dé identifions, agrégeons ou anonymisons vos informations personnelles (par exemple en supprimant votre adresse e-mail, votre ID Riot et d’autres identifiants), nous nous engageons à les maintenir et à les utiliser sous cette forme sans tenter de les ré identifier.
Notre traitement des informations personnelles à ces fins peut inclure des algorithmes, de l’intelligence artificielle (IA), de l’apprentissage automatique ou d’autres technologies automatisées, ainsi que des méthodes de traitement manuelles (humaines). Nos méthodes automatisées sont souvent liées à nos méthodes manuelles et les complètent. Par exemple, pour construire, entraîner et améliorer la précision de nos outils d’analyse et d’évaluation automatisée des chats vocaux et textuels, nous vérifions manuellement certains résultats produits par les méthodes automatisées par rapport aux données de base.
Nous utilisons des outils avancés pour analyser automatiquement certains types de contenu, tels que les communications via les fonctionnalités de chat vocal et textuel, et pour surveiller l’activité, par exemple les schémas de comportement. Ces outils automatisés avancés sont utilisés afin de détecter et prévenir les violations de nos politiques ou conditions d’utilisation, les activités non autorisées ou d’autres risques de sécurité, ainsi que les comportements illégaux, frauduleux, offensants, inappropriés ou autrement préjudiciables.
A. Les joueurs
Le tableau ci-dessous présente :
- Les activités spécifiques de collecte et de traitement des informations personnelles des joueurs qui peuvent s’appliquer
- Les catégories d’informations personnelles que nous utilisons pour chaque activité
- Pour les joueurs situés dans l’EEE, au Royaume-Uni ou dans toute autre juridiction disposant de lois sur la protection des données exigeant la divulgation de nos justifications légales pour le traitement des informations personnelles (chacune appelée « base légale »), notre base légale pour chaque activité
Activité | Catégories d’informations personnelles | Base légale |
|---|---|---|
Créer et gérer votre compte Riot Nous traitons vos infos pour l’inscription, la mise à jour et la suppression de votre compte. | – Identifiants – Caractéristiques ou données démographiques – Infos commerciales – Infos d’activité sur Internet ou réseaux électroniques – Infos audio, électroniques, visuelles ou similaires – Identifiants de compte et de paiement – Inférences tirées | Contrat pour la création, la gestion et la suppression de votre compte Riot. |
Se connecter en toute sécurité aux Services Riot Nous fournissons des méthodes d’authentification pour accéder à votre compte et aux Services Riot. | – Identifiants – Infos d’activité sur Internet ou réseaux électroniques – Identifiants de compte et de paiement | Contrat pour fournir des méthodes de connexion sécurisées et l’accès de votre compte aux Services Riot. |
Protéger votre compte contre les accès non autorisés Nous utilisons des mesures de sécurité pour sécuriser votre compte contre les accès non autorisés. | – Identifiants – Infos d’activité sur Internet ou réseaux électroniques – Identifiants de compte et de paiement | Intérêt légitime à protéger les comptes des accès non autorisés et garantir la sécurité du compte dans le cadre de notre engagement à fournir un service fiable et sécurisé. |
Obtenir de l'aide du Support Joueur Nous traitons vos informations pour répondre aux questions et résoudre les problèmes signalés au Support Joueur Riot. | – Identifiants – Infos d’activité sur Internet ou réseaux électroniques – Caractéristiques ou données démographiques – Infos commerciales – Infos audio, électroniques, visuelles ou similaires – Identifiants de compte et de paiement | Contrat avec vous pour répondre aux demandes, résoudre les problèmes et fournir un support client pour les Services Riot. |
Utiliser nos outils d’assistance automatisés Nous utilisons des chatbots et des outils d’assistance automatisés pour fournir un support régionalisé et orienter vos demandes d’assistance. | – Identifiants – Infos d’activité sur Internet ou réseaux électroniques – Infos commerciales – Infos audio, électroniques, visuelles ou similaires | Contrat pour fournir un support client et traiter les demandes des joueurs conformément aux Conditions d’utilisation de Riot. |
Accéder aux Services Riot et les utiliser Nous traitons vos informations pour vous offrir les expériences principales attendues de Riot Games et pour exploiter et développer notre activité. | – Identifiants – Caractéristiques ou données démographiques – Infos commerciales – Infos d’activité sur Internet ou réseaux électroniques – Infos audio, électroniques, visuelles ou similaires – Identifiants de compte et de paiement – Inférences tirées | Contrat pour honorer notre accord visant à vous fournir les Services Riot. Intérêt légitime pour exploiter et développer notre activité. |
Jouer aux services Riot sur votre appareil selon vos centres d’intérêt Nous adaptons votre expérience à votre configuration système et personnalisons votre expérience des Services Riot, notamment en présentant du contenu ou des fonctionnalités mieux adaptés à vos centres d’intérêt. | – Identifiants – Infos commerciales – Infos d’activité sur Internet ou réseaux électroniques | Intérêt légitime pour optimiser et personnaliser les Services Riot en fonction de votre appareil, de vos capacités système et de vos centres d’intérêt. |
Profiter de services de jeu et de plateforme à jour et stables Nous surveillons le bon fonctionnement des plateformes de jeu pour en maintenir la disponibilité et la fiabilité, assurons des mises à jour pour améliorer ou corriger les Services Riot, et déployons de nouvelles fonctionnalités. | – Identifiants – Infos d’activité sur Internet ou réseaux électroniques | Intérêt légitime pour assurer la stabilité, la disponibilité et les performances des Services Riot. |
Jouer sur une plateforme réactive et optimisée Nous analysons la fiabilité des Services Riot afin d’améliorer les performances de jeu et l’expérience utilisateur. | – Identifiants – Infos d’activité sur Internet ou réseaux électroniques – Infos commerciales | Intérêt légitime pour améliorer la stabilité, la réactivité et les performances globales des Services Riot. |
Consulter l’historique des parties, les replays et les résultats de jeu Nous stockons les résultats de jeu et les médias en jeu pour permettre la consultation des replays, de l’historique des parties et des écrans de fin de partie. | – Identifiants – Infos d’activité sur Internet ou réseaux électroniques – Infos commerciales – Infos audio, électroniques, visuelles ou similaires | Intérêt légitime pour améliorer l’expérience de jeu en permettant l’accès aux replays de parties, à l’historique et aux analyses post-jeu pour consultation et amélioration. |
Bénéficier de conditions de jeu équitables, respectant les règles du jeu Nous assurons des services de détection de triche et surveillons les comportements ou modifications non autorisés. | – Identifiants – Infos d’activité sur Internet ou réseaux électroniques – Infos commerciales – Infos audio, électroniques, visuelles ou similaires | Intérêt légitime pour maintenir le fair-play en empêchant la triche, l’exploitation et les autres violations de nos politiques. |
Signaler des bugs et des problèmes techniques Nous surveillons, enquêtons et corrigeons les problèmes techniques pour améliorer les performances du jeu. | – Identifiants – Infos d’activité sur Internet ou réseaux électroniques | Intérêt légitime pour identifier, diagnostiquer et résoudre les bugs ou problèmes de performance afin d’assurer une expérience de jeu stable. |
Jouer dans un environnement sûr et respectueux Nous analysons les comportements et traitons les signalements pour réduire les comportements perturbateurs ou nuisibles. | – Identifiants – Infos d’activité sur Internet ou réseaux électroniques – Infos audio, électroniques, visuelles ou similaires – Infos commerciales | Intérêt légitime pour promouvoir un environnement de jeu sûr et équitable. |
Participer aux enquêtes Riot Nous fournissons des enquêtes et en examinons les réponses pour améliorer nos produits et services. | – Identifiants – Caractéristiques ou données démographiques – Infos d’activité sur Internet ou réseaux électroniques – Infos commerciales | Intérêt légitime pour recueillir les avis des joueurs et améliorer les Services Riot sur la base des retours et des réponses aux enquêtes. |
Personnaliser vos paramètres Riot Nous stockons et permettons la personnalisation de différents paramètres et préférences afin que vous puissiez gérer les informations de votre compte, telles que les paramètres de jeu préférés, les raccourcis clavier, la liste d’amis et les pages de runes. | – Identifiants – Infos d’activité sur Internet ou réseaux électroniques | Intérêt légitime pour permettre la personnalisation et la gestion des paramètres de compte. |
Communiquer avec d’autres joueurs Nous stockons les communications vocales et textuelles en jeu pour fournir ces fonctionnalités dans les Services Riot. Lorsque vous utilisez ces fonctionnalités, les informations personnelles que vous divulguez peuvent être vues ou entendues par d’autres. Nous pouvons collecter et utiliser les informations personnelles que vous fournissez, notamment pour faire respecter nos Conditions d’utilisation (comme décrit ci-dessous dans « Lutte contre la triche » et « Communications et comportement des joueurs»). | – Identifiants – Infos d’activité sur Internet ou réseaux électroniques – Infos audio, électroniques, visuelles ou similaires | Intérêt légitime pour faciliter la communication et les interactions sociales entre joueurs au sein des Services Riot. |
Effectuer des achats Nous traitons les informations de paiement pour permettre les achats dans les Services Riot. Les achats peuvent accorder une licence pour du contenu virtuel. | – Identifiants – Infos d’activité sur Internet ou réseaux électroniques – Identifiants de compte et de paiement – Infos commerciales | Obligation légale de traiter les transactions, d’honorer les achats et de respecter les exigences financières et réglementaires. Contrat pour effectuer les transactions et fournir les biens achetés conformément à notre accord avec vous. |
Participer au marketing Riot Nous diffusons des publicités et d’autres contenus promotionnels pour commercialiser les services Riot. | – Identifiants – Infos d’activité sur Internet ou réseaux électroniques – Infos commerciales | Consentement pour diffuser du contenu marketing et promotionnel personnalisé concernant les Services Riot. |
Participer à des concours, promotions et compétitions Nous collectons vos informations pour gérer les participations. | – Identifiants – Caractéristiques ou données démographiques – Infos d’activité sur Internet ou réseaux électroniques – Infos commerciales | Contrat pour remplir nos obligations contractuelles envers les participants. Intérêt légitime pour respecter les accords de participation aux promotions et améliorer l’engagement des joueurs. |
Utiliser les Services Riot pour nous aider à nous améliorer Lorsque vous utilisez les Services Riot, nous analysons votre activité afin de comprendre l’utilisation, améliorer les services, développer de nouvelles fonctionnalités et en mesurer l’impact. | – Identifiants – Caractéristiques ou données démographiques – Infos commerciales – Infos d’activité sur Internet ou réseaux électroniques – Infos audio, électroniques, visuelles ou similaires – Identifiants de compte et de paiement – Inférences tirées | Intérêt légitime pour comprendre comment les Services Riot sont utilisés afin de les améliorer, développer de nouveaux produits et en évaluer l’impact et la portée. |
Participer en tant que partenaire communautaire ou influenceur Nous collectons des informations auprès des partenaires communautaires et influenceurs pour gérer les communications, suivre la participation et promouvoir les initiatives communautaires. | – Identifiants – Caractéristiques ou données démographiques – Infos commerciales – Infos d’activité sur Internet ou réseaux électroniques – Infos audio, électroniques, visuelles ou similaires | Intérêt légitime pour gérer les programmes communautaires de Riot, faciliter les relations mutuellement bénéfiques entre les influenceurs et promouvoir des initiatives communautaires. Contrat lorsque des personnes demandent à s’inscrire et à participer selon des conditions convenues. |
B. Les visiteurs du site web
Le tableau ci-dessous présente :
- Les activités spécifiques de collecte et de traitement des informations personnelles des visiteurs du site web qui peuvent s’appliquer
- Les catégories d’informations personnelles que nous utilisons pour chaque activité
- Pour les visiteurs du site web situés dans l’EEE, au Royaume-Uni ou dans toute autre juridiction disposant de lois sur la protection des données exigeant la divulgation de nos justifications légales pour le traitement des informations personnelles (chacune appelée « base légale »), notre base légale pour chaque activité
Activité | Catégories d’informations personnelles | Base légale |
|---|---|---|
Naviguer et interagir avec les sites web de Riot Nous utilisons des outils d’analyse et des cartes thermiques pour comprendre comment vous interagissez avec les sites web de Riot (par exemple : mouvements de souris, clics et zones moins utilisées). | – Identifiants – Infos d’activité sur Internet ou réseaux électroniques | Consentement (UE) pour analyser les interactions sur le site et améliorer l’expérience utilisateur. Intérêt légitime (hors UE) pour évaluer les performances du site et en optimiser les fonctionnalités afin d’offrir une meilleure expérience utilisateur. |
Utiliser les fonctionnalités principales ou optionnelles des sites web Nous utilisons des cookies pour garantir les fonctionnalités essentielles de nos sites et offrir, le cas échéant, des options de personnalisation. | – Identifiants – Infos d’activité sur Internet ou réseaux électroniques | Contrat pour fournir les fonctionnalités principales du site et assurer le bon fonctionnement des Services Riot conformément à nos Conditions d’utilisation. Consentement pour fournir des fonctionnalités optionnelles du site, y compris du contenu personnalisé. |
Obtenir une expérience de site web personnalisée Nous ajustons le contenu en fonction des paramètres de votre appareil ou de votre navigateur. | – Identifiants – Infos d’activité sur Internet ou réseaux électroniques | Intérêt légitime pour optimiser les fonctionnalités du site et personnaliser le contenu en fonction des capacités du système. |
Participer à un concours, une promotion, répondre à une enquête ou utiliser des fonctionnalités interactives telles que des outils de génération d’images sur notre site web Nous administrons les enquêtes, contactons les participants et réalisons les actions associées. | – Identifiants – Infos d’activité sur Internet ou réseaux électroniques – Caractéristiques ou données démographiques – Infos commerciales – Infos audio, électroniques, visuelles ou similaires | Consentement pour participer à des promotions, enquêtes ou utiliser des fonctionnalités interactives. |
C. Les participants
Le tableau ci-dessous présente :
- Les activités spécifiques de collecte et de traitement des informations personnelles des participants et autres visiteurs en personne qui peuvent s’appliquer
- Les catégories d’informations personnelles que nous utilisons pour chaque activité
- Pour les participants situés dans l’EEE, au Royaume-Uni ou dans toute autre juridiction disposant de lois sur la protection des données exigeant la divulgation de nos justifications légales pour le traitement des informations personnelles (chacune appelée « base légale »), notre base légale pour chaque activité
Activité | Catégories d’informations personnelles | Base légale |
|---|---|---|
Se rendre dans un bureau ou à un événement Riot Nous utilisons des caméras de vidéosurveillance et procédons à des contrôles pour garantir la sécurité physique. | – Identifiants – Infos audio, électroniques, visuelles ou similaires | Intérêt légitime pour assurer la sécurité des visiteurs. |
Fournir des retours à Riot Nous collectons les réponses aux enquêtes afin d’améliorer les événements et les Services Riot. | – Identifiants – Caractéristiques ou données démographiques – Infos d’activité sur Internet ou réseaux électroniques – Infos commerciales | Intérêt légitime pour évaluer les retours des visiteurs et améliorer les Services Riot. Consentement pour fournir des retours et des informations démographiques afin d’améliorer les Services Riot. |
Effectuer des achats Nous traitons vos transactions pour l’achat de billets à des événements, de produits dérivés ou de rafraîchissements. | – Identifiants – Infos d’activité sur Internet ou réseaux électroniques – Identifiants de compte et de paiement – Infos commerciales | Obligation légale de traiter les transactions, de traiter les achats et de respecter les exigences financières et réglementaires. Contrat pour exécuter les transactions et fournir les biens achetés conformément à notre accord avec vous. |
Apparaître dans des enregistrements d’événements ou du contenu promotionnel Nous capturons et stockons des photos et des vidéos lors des événements afin de promouvoir les activités de Riot et l’engagement de la communauté. | – Infos audio, électroniques, visuelles ou similaires | Intérêt légitime pour documenter et promouvoir les événements Riot, renforcer l’engagement communautaire et créer du contenu promotionnel. |
D. Communication et comportement des joueurs
Nous avons donné à nos joueurs la possibilité de nous aider à faire respecter nos politiques (par exemple, les politiques d’utilisation et de comportement acceptables que nous publions périodiquement sur les Services Riot) en lien avec certains comportements en jeu. Par exemple, les joueurs peuvent en signaler d’autres et transmettre des informations sur leur activité et leurs actions en jeu afin de nous aider à déterminer si le comportement signalé constitue une violation des règles et politiques applicables au comportement des joueurs, et décider des conséquences éventuelles (comme des suspensions temporaires ou permanentes de compte ou des restrictions de chat).
Nous enregistrons et stockons également, et nous nous réservons le droit (sans obligation et lorsque la loi le permet) de surveiller les chats vocaux et textuels ainsi que des détails similaires concernant les interactions optionnelles pour une durée que nous jugeons appropriée, afin de nous aider, entre autres, à traiter les comportements perturbateurs, faire respecter nos règles, politiques et Conditions d’utilisation, et favoriser une communauté de jeu plus sûre et positive pour nos joueurs.
Nous utilisons à la fois des outils et techniques manuels (comme vous permettre de signaler ces comportements via des tickets de support joueur) et avancés automatisés (tels que l’apprentissage, la transcription et l’analyse automatiques) pour soutenir ces efforts. Dans la mesure du possible, nous utilisons également des données anonymisées pour développer et améliorer ce processus. Par exemple, dans le cadre de l’évaluation des chats vocaux et textuels, nous exploitons des outils d’étiquetage par intelligence artificielle pour analyser des journaux de chat anonymisés et améliorer la précision.
Pour nous permettre de vérifier le respect de nos politiques et conditions, nous développons des modèles types de comportements inappropriés (par exemple : abus, discours haineux, triche, menaces, utilisation de noms offensants ou inappropriés), que nous considérons comme indicatifs de comportements interdits. Nous faisons cela sur la base d’une analyse des fonctionnalités sociales telles que les chats vocaux et textuels, y compris les fichiers téléchargés ou échangés via le chat, et des comportements réels lors de l’utilisation des Services Riot. Nous classons ces modèles de comportements inappropriés en fonction de leur gravité, avec différentes conséquences (par exemple : restrictions temporaires ou permanentes de compte ou de communication) selon la gravité du comportement des joueurs. Si un autre joueur se plaint de votre comportement, nos outils automatisés avancés utilisent ces modèles et ce système de classement pour comparer votre comportement au fil du temps avec ces modèles et, si votre comportement est jugé inapproprié, déterminer les conséquences qui vous seront appliquées. Cela nous aide à faire respecter nos politiques et conditions, à sécuriser les Services Riot, à détecter et prévenir les activités non autorisées, à maintenir l’intégrité de la compétition au sein des Services Riot et à prévenir les comportements illégaux, frauduleux, offensants, inappropriés ou nuisibles.
Notre procédure de plainte peut vous permettre de faire appel d’une décision. Dans ce cas, nous pouvons vous fournir des informations illustrant nos raisons et les facteurs ayant contribué à notre décision, ainsi que quelques conseils pour éviter de répéter ce comportement à l’avenir. Si vous souhaitez toujours faire appel, vous pouvez demander à l’un de nos agents d’examiner votre cas, qui prendra une décision finale manuelle sur l’issue qui convient en se basant sur les preuves disponibles.
Nous vous encourageons à être respectueux envers les autres joueurs, à observer nos politiques relatives au comportement des joueurs (y compris nos Conditions d’utilisation) et à toujours réfléchir à la manière dont vous communiquez avec les autres !
E. Lutte contre la triche
Nous nous efforçons en permanence d’offrir aux joueurs une expérience de jeu équitable, divertissante et compétitive sur les Services Riot. Nos Conditions d’utilisation interdisent strictement l’utilisation de programmes tiers non autorisés interagissant avec les Services Riot, notamment les mods, hacks, triches, scripts, bots, formateurs et programmes d’automatisation. Comme indiqué dans la section « Communications et comportement des joueurs », nous pouvons utiliser des technologies de lutte contre la triche et de prévention de la fraude (telles que des logiciels d’anti-triche pouvant fonctionner en arrière-plan sur votre appareil) susceptibles de prendre des décisions automatisées (telles que des suspensions temporaires ou permanentes de compte, des restrictions de communication, le retrait de contenu ou un accès limité au contenu du jeu), sur la base de notre surveillance des fonctionnalités telles que le chat vocal et textuel ainsi que des comportements réels lors de l’utilisation des Services Riot.
Notre procédure de plainte peut vous permettre de faire appel d’une décision. Vous pouvez demander à l’un de nos agents d’examiner votre dossier ; celui-ci rendra une décision finale manuelle quant à l’issue appropriée, sur la base des éléments disponibles.
II. INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS DIVULGUONS
Résumé : nous divulguons vos informations personnelles aux fins énoncées dans la présente politique, notamment pour fournir les Services Riot, à des fins publicitaires, pour faire respecter les Conditions d’utilisation, sécuriser les Services Riot, ou lorsque la loi l’exige ou en réponse à une procédure judiciaire. Dans certaines juridictions, nous pouvons utiliser des services publicitaires qui collectent des informations à partir de cookies ou d’autres traceurs, ou utiliser votre adresse e-mail, notamment afin de vous proposer des publicités basées sur vos activités sur des sites web et plateformes tiers non affiliés. Dans les États dotés de lois exhaustives en matière de protection de la vie privée où ce type de publicité peut être soumis à un droit d’opposition (opt-out), nous ne pratiquons pas ces activités. En d’autres termes, nous ne « vendons » ni ne « partageons » les informations personnelles, et ne les utilisons pas à des fins de « publicité ciblée » dans les États américains où ces activités, telles que définies par la loi, doivent être soumises à un droit d’opposition.
Nous divulguons vos informations personnelles aux filiales et sociétés affiliées contrôlées par Riot Games qui nous fournissent des services afin de nous permettre d’exploiter, d’assister et d’améliorer les Services Riot de manière plus fluide (par exemple pour faciliter les transferts de compte et fournir un support joueur dans votre langue locale). Étant une entreprise mondiale, cela signifie que vos informations personnelles peuvent être transférées ou stockées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence (voir « Traitement international des informations personnelles »). Afin de vous fournir les Services Riot, nous pouvons confier le traitement de vos informations personnelles à des tiers. Pour en savoir plus sur l’entité Riot Games ou, le cas échéant, les entités responsables du contrôle et du traitement de vos informations personnelles, veuillez consulter la section « Nous contacter » ci-dessous.
Nous divulguons des informations personnelles concernant deux catégories principales d’utilisateurs des Services Riot :
● Vous jouez à nos jeux.
● Vous visitez nos sites web.
A. Joueurs
Le tableau ci-dessous présente :
- Les activités spécifiques de divulgation des informations personnelles des joueurs qui peuvent s’appliquer
- Les catégories d’informations personnelles divulguées pour chaque activité
- Les catégories de destinataires des informations personnelles divulguées pour chaque activité
- Pour les joueurs situés dans l’EEE, au Royaume-Uni ou dans toute autre juridiction disposant de lois sur la protection des données exigeant la divulgation de nos justifications légales pour le traitement des informations personnelles (chacune appelée « base légale »), notre base légale pour chaque activité
Activité | Catégories d’informations personnelles | Catégories de destinataires | Base légale |
|---|---|---|---|
Obtenir de l’aide auprès du Support joueur Nous divulguons vos informations aux agents afin qu’ils puissent vous assister dans vos demandes de service. | – Identifiants – Infos d’activité sur Internet ou réseaux électroniques – Infos commerciales | Fournisseurs de services de support joueur | Contrat : permettre aux agents du support joueur de traiter les demandes des joueurs et les tickets de service. |
Effectuer des achats Nous divulguons vos informations pour traiter les paiements et prévenir la fraude. | – Identifiants – Infos d’activité sur Internet ou réseaux électroniques – Infos commerciales | Fournisseurs de services financiers | Obligation légale : traiter les transactions et les achats et respecter les exigences financières et réglementaires. Contrat : traiter les transactions et fournir les biens achetés conformément à notre accord avec vous. |
Participer en tant que partenaire communautaire ou influenceur Nous collaborons avec des partenaires communautaires et des influenceurs et stockons les données associées. | – Identifiants – Caractéristiques ou données démographiques – Infos commerciales – Infos d’activité sur Internet ou réseaux électroniques – Infos audio, électroniques, visuelles ou similaires | Partenaires tiers | Intérêt légitime : gérer les programmes communautaires de Riot, faciliter des relations mutuellement bénéfiques avec les influenceurs et promouvoir des initiatives communautaires. Contrat : lorsque des personnes demandent à rejoindre le programme et à participer selon des conditions convenues. |
Fournir des informations personnelles demandées par les autorités dans un cadre légal Nous traitons et divulguons des informations personnelles lorsque la loi ou la réglementation l’exige. | – Identifiants – Caractéristiques ou données démographiques – Infos commerciales – Infos d’activité sur Internet ou réseaux électroniques – Infos audio, électroniques, visuelles ou similaires – Identifiants de compte et de paiement – Inférences tirées | Autorités publiques ou gouvernementales | Obligation légale : respecter les exigences légales. |
Jouer dans un environnement en ligne sûr Nous signalons aux autorités toute activité potentiellement abusive ou nuisible. Par exemple, les lois applicables concernant l’exploitation sexuelle des enfants peuvent nous obliger à communiquer des informations personnelles aux autorités publiques ou gouvernementales. | – Identifiants – Caractéristiques ou données démographiques – Infos d’activité sur Internet ou réseaux électroniques – Infos audio, électroniques, visuelles ou similaires – Infos commerciales – Identifiants de compte et de paiement | Autorités publiques ou gouvernementales | Obligation légale : détecter, enquêter et signaler les cas d’exploitation ou d’activités nuisibles aux autorités judiciaires et réglementaires. |
Utiliser nos services lors d’un changement d’entreprise, comme une fusion ou acquisition Nous pouvons divulguer des informations dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une opération similaire. | – Identifiants – Infos commerciales | – Acheteurs potentiels – Conseillers professionnels | Intérêt légitime : faciliter les fusions, acquisitions ou transactions d’entreprise susceptibles d’impliquer le transfert d’informations personnelles. Contrat, le cas échéant : remplir nos obligations liées aux transactions commerciales. |
Utiliser des sites web communautaires affichant vos statistiques en jeu Nous fournissons l’accès aux statistiques en jeu via des API partenaires approuvées par Riot. | – Identifiants – Infos d’activité sur Internet ou réseaux électroniques – Infos commerciales | Développeurs approuvés et le public via l’API Riot | Intérêt légitime : fournir des fonctionnalités communautaires, telles que les statistiques en jeu via des API partenaires approuvées par Riot, conformément aux Conditions d’utilisation des Services Riot. |
Utiliser les Services Riot en toute sécurité Nous divulguons des données afin de détecter et stopper les cybermenaces, la fraude ou les accès non autorisés. | – Identifiants – Infos d’activité sur Internet ou réseaux électroniques – Infos commerciales | – Services de sécurité et d’intégrité – Autorités publiques ou gouvernementales | Intérêt légitime : détecter, prévenir et atténuer les menaces à la sécurité, y compris la fraude, les cyberattaques et les accès non autorisés. |
Utiliser les Services Riot conformément à nos Conditions d’utilisation Pour faire respecter les Conditions d’utilisation des Services Riot, nous divulguons des données afin d’enquêter sur des violations, de poursuivre des actions légales, de nous défendre contre des litiges et de limiter les dommages potentiels. | – Identifiants – Infos d’activité sur Internet ou réseaux électroniques – Infos commerciales | – Conseillers professionnels – Autorités publiques ou gouvernementales | Intérêt légitime : faire respecter les Conditions d’utilisation des Services Riot, enquêter sur les violations, poursuivre des actions légales et se défendre contre des litiges. Obligation légale : respecter les exigences légales lors d’actions en justice ou en réponse à des obligations réglementaires. |
Lier votre compte Riot à des partenaires Nous divulguons des données à des plateformes tierces (par ex. Discord, Twitch et Xbox) lorsque vous utilisez des fonctionnalités d’intégration sociale. | – Identifiants – Infos d’activité sur Internet ou réseaux électroniques | Partenaires consoles et plateformes | Contrat : fournir des avantages liés aux partenariats lorsque les utilisateurs ont consenti à participer à des intégrations avec des services tiers. |
Participer à des concours, promotions et compétitions Nous utilisons et divulguons vos informations afin de gérer les participations. | – Identifiants – Caractéristiques ou données démographiques – Infos d’activité sur Internet ou réseaux électroniques – Infos commerciales | – Fournisseurs de services promotionnels – Partenaires tiers, y compris les organisateurs de tournois | Contrat : remplir nos obligations contractuelles envers les participants. Intérêt légitime : respecter les accords de participation aux promotions et renforcer l’engagement des joueurs. |
B. Visiteurs du site web
Le tableau ci-dessous présente :
- Les activités spécifiques de divulgation des informations personnelles des visiteurs du site web qui peuvent s’appliquer
- Les catégories d’informations personnelles divulguées pour chaque activité
- Les catégories de destinataires des informations personnelles divulguées pour chaque activité
- Pour les visiteurs du site web situés dans l’EEE, au Royaume-Uni ou dans toute autre juridiction disposant de lois sur la protection des données exigeant la divulgation de nos justifications légales pour le traitement des informations personnelles (chacune appelée « base légale »), notre base légale pour chaque activité
Activité | Catégories d’informations personnelles | Catégories de destinataires | Base légale |
|---|---|---|---|
Naviguer et interagir avec notre site web Nous utilisons des outils d’analyse et des cartes thermiques pour comprendre comment vous interagissez avec le site web de Riot (par exemple : mouvements de souris, clics, zones moins utilisées). | – Identifiants – Infos d’activité sur Internet ou réseaux électroniques – Inférences tirées | Fournisseurs de services de performance et d’analyse de sites web | Intérêt légitime : analyser les interactions des utilisateurs et améliorer la fonctionnalité du site web ainsi que l’expérience utilisateur. Consentement : collecter des informations sur les interactions avec le site web à des fins d’optimisation. |
Se connecter aux Services Riot Nous divulguons vos identifiants de connexion à des partenaires afin d’authentifier les utilisateurs et de permettre un accès sécurisé. | – Identifiants – Infos d’activité sur Internet ou réseaux électroniques | Partenaires consoles et plateformes | Contrat : authentifier les utilisateurs et fournir un accès sécurisé aux Services Riot. |
Recevoir des e-mails marketing de Riot Nous transmettons vos informations à des partenaires de messagerie pour vous envoyer des mises à jour concernant les Services Riot. | – Identifiants – Infos d’activité sur Internet ou réseaux électroniques | Partenaires marketing, publicité et analyse | Consentement : envoyer des communications marketing et des mises à jour concernant les Services Riot. |
Cliquer sur des liens tiers Nous pouvons faciliter la connexion à des services tiers, qui traitent vos données selon leurs propres politiques et dont nous n’endossons pas les pratiques. | – Identifiants – Infos d’activité sur Internet ou réseaux électroniques | Partenaires tiers | Intérêt légitime : faciliter les interactions des utilisateurs avec des sites web et services tiers. |
Interagir avec des cookies, pixels ou outils de suivi publicitaire Nous utilisons des technologies de suivi pour analyser les interactions avec les sites web de Riot, mesurer l’efficacité des publicités et optimiser les campagnes marketing, ce qui comprend notamment cookies, pixels de suivi (par exemple, Pixel Meta) et technologies similaires. | – Identifiants – Infos d’activité sur Internet ou réseaux électroniques – Infos commerciales | – Fournisseurs de services de performance et d’analyse de sites web – Partenaires marketing, publicité et analyse | Consentement : pour les cookies non essentiels et le suivi publicitaire. Intérêt légitime : assurer les fonctionnalités essentielles du site web et le suivi de ses performances. |
C. Analyse et publicité
Certaines informations personnelles que nous collectons sont utilisées et divulguées à des fins d’analyse et de publicité. Ces informations personnelles peuvent être collectées via des cookies et d’autres technologies intégrées aux Services Riot, comme décrit dans la section « Cookies, contrôles du navigateur et des appareils ». En plus des technologies que nous exploitons directement, nous intégrons des technologies fournies par des prestataires de services. Par exemple, nous utilisons des technologies de fournisseurs de services analytiques (comme Google Analytics) pour nous aider à évaluer et à rendre compte de l’utilisation des Services Riot, ainsi que des technologies de partenaires publicitaires (comme Meta) pour soutenir nos efforts marketing et publicitaires. Certaines de ces technologies peuvent suivre vos activités sur des services non affiliés et obtenir ou déduire des informations personnelles vous concernant afin de vous proposer des publicités pertinentes en fonction de vos préférences et centres d’intérêt.
Nous avons choisi de ne pas utiliser de services publicitaires qui constitueraient une « vente », un « partage » ou une utilisation des informations personnelles des consommateurs à des fins de « publicité ciblée » dans les États américains où ces activités doivent être soumises à un mécanisme d’opposition (opt-out). Dans ces États, nous exigeons que les partenaires publicitaires avec lesquels nous travaillons ne traitent les informations personnelles reçues que dans les limites permises par un prestataire ou un processeur conformément à la législation étatique sur la protection de la vie privée, et uniquement pour fournir les services. Nous garantissons cela par le biais de restrictions contractuelles avec nos partenaires publicitaires et de contrôles techniques, notamment en activant des paramètres (lorsqu’ils sont proposés par le partenaire publicitaire) limitant leur traitement des informations personnelles (comme le paramètre « Limited Data Use » chez Meta). Nous ne sommes donc pas tenus de fournir une option d’opposition à la « vente » ou au « partage » ni à l’utilisation des informations personnelles à des fins de « publicité ciblée », telles que définies par les lois applicables.
Certains fournisseurs d’analytique et partenaires publicitaires vous offrent la possibilité de choisir comment ils collectent et utilisent vos informations personnelles directement sur leurs sites web, comme expliqué dans la section « VOS DROITS, CHOIX ET CONTRÔLES ». Veuillez noter que le fait de vous opposer via ces outils n’empêchera pas nécessairement la collecte automatique d’informations personnelles sur les Services Riot, et ne signifie pas que vous recevrez moins de publicités ni qu’elles cesseront de s’afficher. En revanche, les publicités que vous recevrez pourraient être moins pertinentes par rapport à vos centres d’intérêt.
III. DURÉE DE RÉTENTION DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Vous pouvez utiliser de nombreux Services Riot sans jamais créer de compte, acheter nos produits ou services, ni fournir d’autres informations personnelles telles que votre nom ou votre adresse e-mail. Si vous décidez de visiter ou d’utiliser les Services Riot, nous conservons généralement les informations personnelles nécessaires tant que votre compte est actif ou tant que cela est nécessaire pour vous fournir les Services Riot, gérer notre activité (y compris pour des finalités légitimes telles que le respect de nos obligations légales, la gestion de nos livres et registres internes, la prévention de la fraude, le règlement des litiges et l’application de nos contrats et conditions, tels que la présente politique et les Conditions d’utilisation), ou conformément aux objectifs énoncés dans la présente politique, sauf si une période de conservation plus longue est autorisée ou requise par la loi.
Les périodes précises de conservation de vos informations personnelles varient en fonction de la nature desdites informations, de la raison pour laquelle nous en avons besoin et des nécessités juridiques ou opérationnelles régionales en matière de conservation. Les facteurs que nous prenons en compte pour déterminer ces périodes incluent la durée minimale de conservation exigée par la loi ou recommandée comme bonne pratique, la période pendant laquelle une réclamation peut être formulée concernant un contrat ou une autre affaire, si les informations personnelles ont été agrégées ou pseudonymisées, ainsi que d’autres critères pertinents.
La période de conservation applicable aux informations personnelles nécessaires pour vous fournir les Services Riot (par exemple, pour accéder aux jeux) est limitée à la durée pendant laquelle vous maintenez un compte. À titre d’exemple, les informations des chats vocaux sont conservées pendant 24 heures afin de permettre tout signalement après une partie. Si un signalement est effectué mais qu’aucune mesure n’est prise à l’encontre du compte signalé, les communications sont conservées pendant 7 jours. Si un signalement est effectué et qu’une mesure est prise, les communications sont conservées jusqu’à 2 ans. Cela permet à Riot Games d’enquêter comme il convient sur les violations de nos règles et politiques, telles que la fraude, la triche ou les comportements perturbateurs.
Lorsque votre compte est supprimé, nous supprimons les informations personnelles pertinentes pour cette finalité (la fourniture du service), mais nous conservons certaines informations liées au compte (comme votre historique de parties) pour d’autres finalités définies, telles que la sécurité et la détection de fraudes.
IV. SERVICES DE TIERS
Résumé : nous autorisons les interactions avec des tiers pour vous fournir une meilleure expérience. Cependant, notre politique ne s’applique pas (et ne peut pas s’appliquer) aux entités tierces. Nous ne pouvons en aucun cas garantir que ces tiers indépendants adhèrent aux mêmes pratiques que nous. Veuillez donc lire attentivement leurs politiques et conditions générales avant de leur divulguer des informations personnelles.
Vous pouvez être amené à divulguer des informations personnelles à des tiers, ou des tiers peuvent être amenés à divulguer des informations personnelles à Riot, de plusieurs manières lors de votre visite, notamment par :
- Liens externes. Si vous cliquez sur des liens vers des sites internet ou services externes gérés par des tiers, ceux-ci pourront recueillir, utiliser et divulguer vos informations personnelles en vertu de leurs propres politiques (et non des nôtres).
- Intégration de comptes. Les Services Riot utilisent des interfaces qui vous permettent d’interagir avec des sites internet, applications ou autres services similaires de tiers lors de votre visite, notamment sur -ou par- votre compte Riot Games ou tout compte créé auprès de ces tiers. Par exemple, nous collaborons avec des sociétés de médias sociaux et de jeu afin de fournir des fonctionnalités facilitant le partage social et les connexions. Ces fonctionnalités permettent de recueillir des informations personnelles concernant vos interactions avec eux et les Services Riot.
- Plateformes de jeu. Nous obtenons des informations personnelles auprès de plateformes de jeu telles que Microsoft et Sony dans le cadre de votre utilisation des Services Riot. Par exemple, lorsque vous liez un profil Xbox à un compte Game Pass actif, Riot Games partage les données de jeu avec Microsoft à des fins de comptabilité, de rapports internes, de planification commerciale et d’amélioration des produits.
- Plateformes mobiles. Si vous téléchargez les Services Riot (comme l’application Riot Mobile) sur votre appareil mobile, des plateformes telles que l’Apple App Store ou Google Play peuvent collecter et divulguer vos informations personnelles. Cela peut inclure, par exemple, des informations techniques (comme les identifiants d’appareil) et le fait que vous ayez téléchargé l’une de nos applications.
- Partenaires communautaires. Nous obtenons des informations personnelles fournies par les développeurs, partenaires et autres joueurs.
- Sources publiques. Nous obtenons des informations personnelles provenant de sources publiques, telles que des informations accessibles dans le domaine public.
Vous pouvez limiter les informations personnelles que vous divulguez à des tiers via les intégrations, par exemple en choisissant de ne pas lier votre compte Riot Games à des services tiers ou en désactivant ces liens depuis votre compte. Veuillez contacter directement les tiers si vous avez des questions ou des préoccupations concernant leurs pratiques.
V. TRAITEMENT INTERNATIONAL DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Résumé : Nous sommes une société internationale de jeu qui exerce son activité dans le monde entier. Lorsque vous utilisez les Services Riot, vos informations peuvent être traitées partout où nos partenaires, nos fournisseurs de services et nous-mêmes opérons, ce qui inclut les États-Unis, à condition que les mesures techniques et organisationnelles adéquates sont en place pour garantir la sécurité de vos informations personnelles.
A. Opérations des Services Riot
Selon l’entité Riot Games responsable de la fourniture des Services Riot dans votre région, les Services Riot sont exploités par Riot Games ou pour le compte de Riot Games depuis :
- pour Riot Games, Inc. et Riot Games Merchandise, Inc, aux États-Unis ;
- pour Riot Games, LLC, au Japon ;
- pour Riot Games Services PTE. LTD., Singapour ; et
- pour Riot Games Ltd. et Riot Games Ireland Merchandise Ltd., en Irlande.
Pour des informations importantes concernant le droit applicable à votre utilisation des Services Riot et en cas de litige avec Riot Games, veuillez lire les Conditions d’utilisation. Voir la section Nous contacter pour connaître l’entité Riot Games ou les entités qui gèrent et sont responsables de vos informations personnelles.
B. Transferts et stockage internationaux
Pour faciliter nos opérations, nous pouvons être amenés à transférer, traiter et stocker vos informations personnelles dans des juridictions autres que celles dans lesquelles vous vivez, notamment aux États-Unis, en Turquie, en Roumanie, en Russie, en Asie du Sud Est, et en Amérique du Sud. Les lois de ces pays peuvent différer des lois applicables dans votre pays de résidence. Nous veillons à ce que des garanties appropriées, conformément aux lois applicables, soient continuellement mises en place afin de protéger le transfert de vos informations personnelles vers ces pays. Par exemple, si vous êtes soumis au droit de l’Espace économique européen (EEE) ou du Royaume-Uni (UK) mais que vos informations personnelles sont partagées avec nos filiales, partenaires ou fournisseurs de services agissant en notre nom hors de l’EEE ou de l’UK, ce partage se fait conformément aux obligations nécessaires pour assurer un niveau de protection adéquat. Dans certaines circonstances, les tribunaux, les organismes chargés d’appliquer la loi, les organismes de réglementation ou les autorités en charge de la sécurité de ces autres pays peuvent avoir le droit d'accéder à vos informations personnelles.
Concernant le transferts d’informations hors du pays d’origine de la collecte, nous avons mis en place et utilisons un cadre de travail conforme au droit applicable, ainsi que cette politique, notamment par le biais de l'utilisation des Clauses contractuelles types, pour transférer des données hors de l’Espace économique européen et du Royaume-Uni. Pour en savoir plus sur les Clauses contractuelles types de l’UE sur le site web de la Commission Européenne [ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/] et pour en demander une copie Contactez-nous. Nous pouvons également transférer vos données personnelles pour fournir les Services Riot conformément aux Conditions d’utilisation. En utilisant les Services Riot, vous reconnaissez que nous pouvons transférer et traiter vos données dans des pays hors de votre pays de résidence, chacun d’entre eux pouvant avoir des réglementations différentes de celles de votre pays en matière de respect de la vie privée.
C. Notre certification relative au cadre de protection des données
Riot Games, Inc. participe et est certifiée conforme au cadre de protection des données UE - États-Unis, à l’extension au Royaume-Uni (R-U) et au bouclier de la protection de la confidentialité entre la Suisse et les États-Unis, tel que défini par le Département du commerce des États-Unis. Riot Games, Inc. a certifié auprès du Département du commerce des États-Unis qu’elle adhère aux principes du cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework, « EU-U.S. DPF ») en ce qui concerne le traitement des données personnelles reçues de l’Union européenne et du Royaume-Uni (y compris Gibraltar) sur la base du EU-U.S. DPF et de son extension britannique (UK Extension), ainsi que de la Suisse sur la base du cadre de protection des données Suisse–États-Unis (Swiss-U.S. DPF).
Riot Games, Inc. s'engage à soumettre toutes les informations personnelles provenant de l'Espace économique européen (EEE), du Royaume Uni (R-U) et de la Suisse, respectivement, en se fondant sur chaque cadre de protection des données, et sur les principes applicables par ce dernier. Pour en savoir plus sur le cadre de protection des données et pour témoigner de notre certification, consultez le cadre de protection des données du département du Commerce des États-Unis [dataprivacyframework.gov/s/].
Riot Games, Inc. est responsable du traitement des informations personnelles qu'elle reçoit, en vertu du cadre de protection des données, et les transfère ensuite à un tiers agissant en son nom en tant que mandataire. Riot Games, Inc. respecte les principes de protection de la vie privée pour tous les transferts ultérieurs d’informations personnelles de l'EEE, du R-U et de la Suisse, y compris les dispositions relatives à la responsabilité du transfert ultérieur.
En ce qui concerne les informations personnelles reçues ou transférées conformément au cadre de protection des données, Riot Games, Inc. est soumise aux pouvoirs d'application de la réglementation de la Federal Trade Commission américaine. Dans certains cas, Riot Games peut être amené à divulguer des informations personnelles pour répondre à des demandes licites des autorités publiques, notamment pour des raisons de sécurité nationale ou d'application de la loi.
Conformément au cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-U.S. DPF), à l’extension britannique du EU-U.S. DPF et au cadre Suisse–États-Unis (Swiss-U.S. DPF), Riot Games, Inc. s’engage à traiter les réclamations liées aux principes du DPF concernant la collecte et l’utilisation de vos informations personnelles. Les personnes situées dans l’EEE, au Royaume-Uni et en Suisse ayant des questions ou des réclamations concernant notre traitement des données personnelles reçues sur la base de ces cadres doivent d’abord nous contacter à l’adresse dpo@riotgames.com ou via les adresses postales indiquées dans la présente section. Si vous expérimentez un problème concernant le respect de la vie privée ou de la protection des données que nous n’avons pas encore résolu de manière satisfaisante, veuillez contacter notre prestataire indépendant de résolution des litiges basé aux États-Unis (service gratuit) à l'adresse [feedback-form.truste.com/watchdog/request].
Sous certaines conditions, décrites plus en détail sur le site Internet du cadre de protection des données [www.dataprivacyframework.gov/s/], vous pouvez avoir le droit de recourir à l’arbitrage exécutoire lorsque les autres procédures de règlement des litiges ont été épuisées.
VI. VOS DROITS, CHOIX ET CONTRÔLES
Résumé : plusieurs droits et choix s’offrent à vous en ce qui concerne l’utilisation des Services Riot et la manière dont nous traitons les informations personnelles. Puisque vous interagissez avec nous de différentes manières, les contrôles disponibles dépendent de la nature de notre relation.
A. Exercer vos droits
Certains États américains (comme la Californie) et certaines régions hors des États-Unis (comme l’EEE et le Royaume-Uni) accordent des droits supplémentaires en vertu de la loi. Selon votre juridiction, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous et/ou de tout autre droit dont vous bénéficiez conformément aux lois applicables :
- Accès : le droit d’obtenir confirmation que vos informations personnelles sont traitées, de savoir quelles informations nous détenons à votre sujet, y compris les catégories d’informations personnelles, les catégories de sources à partir desquelles les informations personnelles sont collectées, l’objectif commercial ou professionnel de la collecte, de la vente ou du partage des informations personnelles, les catégories d’informations personnelles vendues, partagées ou divulguées à des fins commerciales, les catégories de tiers et de fournisseurs à qui nous divulguons les informations personnelles, ainsi qu’une copie des informations personnelles spécifiques que nous avons collectées à votre sujet. Vous pouvez soumettre une demande d’accès auprès du Support joueur.
- Rectification : le droit de faire corriger ou compléter les informations personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant. Vous pouvez corriger vos informations personnelles dans la section Gestion de compte.
- Suppression : le droit de supprimer, détruire ou dé identifier les informations personnelles que nous avons collectées, sous réserve de certaines exceptions. Vous pouvez soumettre une demande de suppression auprès du Support joueur.
- Limitation : le droit de limiter le traitement de vos informations personnelles dans certains cas. Veuillez nous contacter pour exercer ce droit.
- Portabilité des données : le droit de recevoir vos informations personnelles, y compris celles que nous avons transmises à un autre responsable de traitement, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et/ou de transmettre ces informations à un autre responsable de traitement. Veuillez nous contacter pour exercer ce droit.
- Opposition : dans certains cas prévus par la loi, le droit de nous demander d’arrêter de traiter vos informations personnelles. Votre droit d’opposition s’applique notamment lorsque nous traitons vos informations personnelles pour l’exécution d’une tâche d’intérêt public ou pour poursuivre nos intérêts légitimes ou ceux d’un tiers. Veuillez nous contacter pour exercer ce droit.
- Droit de retirer son consentement : lorsque votre consentement est requis, vous pouvez le retirer à tout moment (ce qui n’affectera pas la licéité du traitement de vos informations personnelles effectué avant ce retrait). Veuillez nous contacter pour exercer ce droit.
- Droit lié aux transferts transfrontaliers : le droit de demander des informations sur les mesures de sécurité, y compris la formation et la sensibilisation de nos employés, que nous mettons en œuvre pour protéger et traiter correctement vos informations personnelles. Veuillez nous contacter pour exercer ce droit.
Nous ne « vendons », « partageons » ni n’utilisons les informations personnelles des consommateurs à des fins de « publicité ciblée » dans les États américains où ces activités doivent être soumises à un mécanisme d’opposition (opt-out). Nous ne sommes donc pas tenus de proposer un tel mécanisme. Dans toutes les autres juridictions, vous pouvez vous opposer à la divulgation de vos informations relatives à votre activité sur les Services Riot (comme l’utilisation du site web ou de l’application) à nos partenaires à des fins de publicité personnalisée sur des plateformes tierces, en suivant les instructions de la section « Analyse et publicité ».
Nous confirmerons la réception de votre demande et y répondrons conformément à la loi applicable. Avant de traiter ces demandes, nous pourrons vous demander de vérifier votre identité (par exemple en vous connectant à votre compte ou en nous fournissant certaines informations personnelles pour vérifier que vous en êtes bien le titulaire) et nous pourrons demander un paiement dans les limites permises par la loi.
Vous pouvez également soumettre une demande de droits via un représentant autorisé. Les représentants autorisés peuvent nous contacter de la même manière pour initier la demande de droits en votre nom. Une demande faite par un agent autorisé doit inclure (a) vos nom et adresse e-mail, ainsi que ceux de l’agent, et (b) une autorisation écrite, signée par vous, accordant à l’agent le pouvoir de soumettre la demande, comme une procuration. En cas de demande par un agent autorisé sans procuration valide, nous pourrons lui demander de fournir une preuve que vous lui avez accordé l’autorisation signée de soumettre la demande en votre nom. À défaut de procuration valide, nous pourrons vous demander de vérifier vous-même votre identité, de confirmer que vous avez autorisé l’agent à effectuer cette demande, ou refuser la demande.
Veuillez noter que demander la suppression des informations personnelles ou le refus de leur traitement peut nous empêcher de vous fournir certains Services Riot, auquel cas vous ne pourrez plus y accéder. Si vous retirez votre consentement (y compris à des fins marketing), cela n’affecte pas la licéité des traitements effectués précédemment. Nous pouvons conserver certaines informations personnelles associées à votre compte à des fins de respect de nos obligations légales, de gestion interne de nos registres, de prévention de la fraude, de règlement des litiges et d’application de nos contrats et conditions, comme le présent Avis et les Conditions d’utilisation.
Vous avez également le droit de ne pas faire l’objet de discrimination ni de représailles pour avoir exercé l’un de ces droits.
Si nous n’agissons pas sur votre demande, ou si vous n’êtes pas satisfait de notre décision, vous pouvez faire appel en soumettant une demande via la section « Contactez-nous ». Si vous faites appel, un représentant du Support joueur examinera votre demande de manière indépendante et vous informera de toute action prise ou non, avec une explication écrite des motifs dans un délai de 45 jours (sauf prolongation nécessaire, dont nous vous informerons à l’avance). Si l’appel est refusé, nous vous indiquerons la procédure pour déposer une plainte. Cela n’affecte pas votre droit de saisir l’autorité de protection des données compétente.
Si vous êtes dans l’EEE ou au Royaume-Uni, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente de votre pays ou région en cas de violation présumée de la législation applicable. L’autorité de contrôle principale de Riot Games au titre du RGPD est la Commission irlandaise de protection des données (Irish Data Protection Commission) [dataprotection.ie].
Si vous êtes en Australie, veuillez noter que vous avez généralement le droit de communiquer avec nous de manière anonyme ou en utilisant un pseudonyme (sauf s’il est contraignant pour vous de communiquer avec vous de cette manière). Veuillez également nous contacter si vous souhaitez vous plaindre d’une violation de notre part des Principes australiens de confidentialité ou de tout code applicable.
B. Choix des communications
Nous donnons la possibilité aux joueurs de choisir le type de communication qu’ils reçoivent de la part de Riot Games. Les titulaires de compte ayant demandé à recevoir nos communications marketing peuvent se désinscrire en se connectant et en accédant à la section Gestion de compte, puis en décochant la case correspondante dans les Préférences de communication. Cela vous désinscrira des communications concernant les dernières sorties, mises à jour de jeux, événements ou tout autre contenu lié à Riot.
Si vous choisissez de recevoir des e-mails marketing et promotionnels de notre part mais changez d’avis ultérieurement, vous pouvez simplement vous désabonner en suivant les instructions indiquées dans l’e-mail concerné. Ces choix ne s’appliquent pas aux communications obligatoires faisant partie des Services Riot, comme les notifications importantes liées à votre compte.
Les Services Riot contiennent également plusieurs outils intégrés pour aider les joueurs à contrôler leurs informations directement. Par exemple, vous pouvez généralement désactiver la fonctionnalité du chat vocal ou texte ou la mettre en sourdine ou modifier d’autres préférences dans les paramètres de votre compte. Si vous avez besoin d’aide avec l’une quelconque de ces options, n’hésitez pas à nous contacter.
C. Cookies, contrôles du navigateur et des appareils
Les Services Riot utilisent des cookies, des balises web et des technologies similaires pour collecter, stocker et lire automatiquement des fichiers sur votre appareil. Ces outils peuvent être utilisés par Riot Games (en propre) ou par d’autres entreprises (tiers). Ils permettent aux Services Riot de fonctionner et d’opérer plus efficacement, tout en recueillant des informations sur la manière dont vous interagissez avec nous.
Nous utilisons également nos serveurs en lien avec ces technologies pour collecter des informations sur vos interactions avec les Services Riot et les stocker dans des fichiers journaux. Cela peut inclure, par exemple, des informations que votre appareil, navigateur ou système d’exploitation nous envoie lorsque vous accédez aux Services Riot (comme les identifiants d’appareil, les adresses IP et les caractéristiques matérielles ou logicielles), ainsi que des détails sur l’utilisation de votre compte Riot Games (comme les fonctionnalités que vous utilisez, vos interactions et statistiques en jeu, et d’autres informations personnelles similaires).
De nombreux navigateurs web vous permettent de refuser, gérer et supprimer les cookies. Vous pouvez également gérer d’autres technologies similaires, comme HTML5, en modifiant les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez en savoir plus sur les cookies et technologies similaires, y compris sur la manière de les gérer ou de les désactiver, en visitant AboutCookies.org ou en consultant les fonctionnalités de confidentialité de votre navigateur. Les visiteurs de sites web utilisant un navigateur qui envoie un signal Do Not Track ou compatible avec le Global Privacy Control verront leurs signaux appliqués automatiquement à leurs paramètres de consentement sur les sites web de Riot Games.
Si vous ne souhaitez pas bénéficier des services que les sociétés indépendantes d’analyse statistique et publicitaire proposent sur nos services Riot, vous pouvez exprimer votre refus par le biais de certains sites tels que YourAdChoices.com ou Optout.NetworkAdvertising.org, ou si vous êtes situé dans l’EEE, au Royaume-Uni ou au Canada, respectivement YourOnlineChoices.eu ou YourAdChoices.ca.
Veuillez noter qu’en désactivant les cookies et autres technologies apparentées, il se peut que vous ne puissiez bénéficier des pleines fonctionnalités des Services Riot, qui pourraient ne pas fonctionner comme prévu.
VII. SÉCURITÉ
Nous utilisons des dispositifs de sécurité physiques, techniques et organisationnels appropriés pour protéger vos informations contre les accès, destructions, utilisations, modifications ou divulgations abusifs durant la transmission et le stockage. Par exemple, nous utilisons pour le stockage des informations personnelles des systèmes informatiques dont l’accès est limité, situés dans un environnement contrôlé. Nous utilisons également des technologies telles que le cryptage de données ou le hachage pour protéger certaines des données que nous recueillons. Les détails de ces mesures de protection peuvent être obtenus sur demande en nous contactant via la section Contactez‑nous.
Veuillez noter toutefois qu’aucun serveur, réseau de communication ou transmission de données sur internet n’est entièrement fiable. Les Services Riot ne font pas exception à la règle. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations transmises par le biais des Services Riot et n’émettons aucune certitude quant à notre capacité d’en empêcher la perte ou l’usage abusif.
Vous êtes seul à pouvoir décider de nous transmettre ou non des informations ; si vous décidez de le faire, vous acceptez ces risques.
VIII. MISES À JOUR ET RÉVISIONS
Nous mettrons régulièrement à jour notre politique afin de refléter les évolutions technologiques, législatives et commerciales de nos opérations ou si nous le jugeons nécessaire ou approprié. Lorsque nous modifions la politique, nous modifions également la date de « dernière modification » en haut de la présente politique et la publions sur les Services Riot. Si nous apportons des modifications importantes à la politique ou aux manières dont nous traitons les informations personnelles, nous vous en informons également (par exemple en publiant une annonce de modification des Services Riot bien visible avant qu’elles n’entrent en vigueur ou en vous envoyant directement une notification).
Nous vous encourageons à relire régulièrement la présente politique afin de voir si des modifications y ont été apportées depuis votre dernière visite. Cela vous permettra de mieux comprendre la relation qui vous lie à Riot Games, notamment la manière dont nous traitons vos informations personnelles.
IX. NOUS CONTACTER
Si vous avez des questions ou autres préoccupations concernant des jeux (p. ex. problèmes d’accès à votre compte, problèmes de facturation, disponibilité des skins ou contenus, remontée de bugs ou autres problèmes techniques, vous désirez discuter d’un bannissement, de la suppression d’un compte, dénoncer un joueur, etc.) veuillez contacter notre équipe de Support ici.
Si vous avez des questions ou interrogations concernant cette politique ou nos pratiques de confidentialité, veuillez nous les faire parvenir à notre Agent de la protection des données par e-mail à l’adresse dpo@riotgames.com ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessous.
POUR NOS OPÉRATIONS DE PUBLICATION :
Si vous vivez en Amérique (excepté au Brésil) : | Si vous vivez au Japon : | Si vous vivez en ASE : | Si vous vivez dans l’EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, vos informations sont conjointement contrôlées par : | Si vous vivez ailleurs, notamment au Brésil : |
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