O mundo está cheio de gente mal-intencionada. Pessoas que querem roubar dados, causar problemas, jogar de Teemo, aquela coisa de sempre. Queremos que os jogadores saibam que suas contas e seus dados pessoais estão seguros e, por isso, estamos aprimorando nossos esforços de segurança e privacidade. Este ano, depois de muito tempo, lançamos oficialmente a autenticação de dois fatores com o intuito de melhorar a segurança dos usuários. Agora, estamos prestes a dar um novo passo para excluir contas muito inativas!

As pessoas dão uma pausa, a gente entende. Mas, às vezes, elas não voltam nunca mais. Usamos seus dados para melhorar sua experiência, e, se você não precisa deles, nós também não precisamos. Nós nos comprometemos a manter os dados disponíveis apenas pelo período que for necessário, e isso significa excluir contas que não estão ativas há algum tempo e que nunca fizeram muita coisa (ex.: nunca compraram nada, não jogaram muito, não habilitaram muito conteúdo etc.). Queremos respeitar as decisões e a privacidade dos nossos jogadores ao remover esses dados pessoais. Damos as boas-vindas novamente a essas pessoas a qualquer momento e as convidamos a criar uma nova conta da Riot Games quando estiverem prontas.

O que é uma conta inativa?

Uma conta da Riot Games será considerada inativa quando não houver nenhuma atividade de login em nenhum de nossos jogos, aplicativos ou propriedades da web por mais de três anos.

Isso significa que, mesmo que você não tenha jogado ou feito login em um cliente de jogo há algum tempo, sua conta ainda será considerada ativa se você tiver feito login em qualquer uma de nossas propriedades da web, como riotgames.com, support.riotgames.com, leagueoflegends.com, lolesports.com, valorantesports.com etc.

Quais contas inativas vão ser excluídas?

Adotamos uma política bem conservadora para determinar quais contas inativas vão ser excluídas. As contas devem atender a todos os critérios a seguir para serem consideradas para exclusão como resultado de inatividade.

  • A conta está inativa (consulte a definição acima);
  • A conta nunca comprou nenhuma moeda de jogo;
  • A conta nunca recebeu nenhuma moeda de jogo;
  • A conta jogou por menos de 20 horas;
  • A conta não possui titularidades de jogo raras de edição limitada.

Como dá para ver, nossa política é bem específica e não se aplica à maioria dos nossos jogadores. Esse processo de exclusão de contas inativas será executado continuamente.

Receberei uma notificação se minha conta estiver sujeita à exclusão?

Com certeza! Se sua conta estiver marcada para ser excluída por inatividade, você receberá um e-mail no endereço que temos registrado para sua conta. Você não poderá fazer login em nenhum de nossos jogos, aplicativos ou propriedades da web, com exceção de support.riotgames.com.

Como posso evitar que minha conta seja excluída?

Colocaremos essa nova política de exclusão de contas inativas em prática a partir dos próximos meses. Se você receber um e-mail informando que sua conta está sujeita à exclusão por inatividade, visite o Suporte ao Jogador, faça login na sua conta e siga as instruções para cancelar a exclusão da conta!