Cam Kết Cộng Đồng

Chúng tôi cũng là người chơi, và các hệ thống phát hiện hành vi của Riot được xây dựng và thử nghiệm bởi chính các Rioter, những người ở nhiều mức kỹ năng khác nhau trong từng tựa game. Điều đó đã giúp chúng tôi phát triển hệ thống phát hiện thông minh, có thể phân biệt khá chính xác (dù chưa hoàn hảo) giữa hành vi của người đang học chơi và người cố tình gây rối, phá hoại trận đấu. Bạn có thể yên tâm rằng chúng tôi sẽ không xử phạt hoặc gắn cờ bạn chỉ vì phạm sai lầm hay thử nghiệm Tướng hoặc Đặc Vụ mới trong quá trình học cách chơi các tựa game của Riot.

Miễn là không gây ảnh hưởng xấu đến ai, thì chẳng có vấn đề gì cả. Nói cách khác, nếu TẤT CẢ người chơi trong chế độ đó đều hiểu rõ rằng đây chỉ là một trận đấu mang tính giải trí, và không ai tố cáo bạn vì hành vi đó, thì bạn sẽ không bị phạt. (Vì vậy, một trận đấu 5v5 "thuần Yordle" của bạn hoàn toàn không sao cả!)

Nhưng đối với hầu hết các chế độ chơi, kỳ vọng mặc nhiên là: mọi người đều vào trận với mục tiêu chiến thắng. Không phải ai cũng đặt nặng Xếp Hạng như nhau. Có người khao khát leo hạng, trong khi người khác chỉ muốn có một trận đấu chất lượng. Nhưng một khi bạn bước vào hàng chờ, nghĩa là bạn đã đồng ý với đồng đội của mình rằng sẽ cố gắng hết sức.

Việc có nhiều tài khoản thì không sao cả. Tuy nhiên, sử dụng tài khoản phụ để giành lợi thế cạnh tranh, hỗ trợ người khác leo hạng, né hình phạt, hoặc làm gián đoạn trải nghiệm của người chơi khác thì không được chấp nhận. 

Mọi hình thức thao túng xếp hạng đều được xem là chơi không công bằng và sẽ bị xử phạt khi bị phát hiện. Điều này bao gồm cày thuê, kéo rank và chơi tài khoản phụ, tất cả đều được định nghĩa chi tiết ở phần bên dưới. Ngoài ra, xin nhắc lại rằng việc mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản là vi phạm Điều Khoản Dịch Vụ của chúng tôi. 

Chúng tôi hiểu mà. Mức độ chịu đựng "trash talk" của mỗi người là khác nhau, và ranh giới giữa lời nói đùa và hành vi vượt giới hạn không phải lúc nào cũng rõ ràng. Nói một cách đơn giản, hãy tập trung vào trò chơi chứ không phải vào con người. Chỉ trích một pha xử lý hay trêu chọc đối thủ thì không vi phạm cam kết cộng đồng, nhưng công kích danh tính cá nhân, đe dọa gây hại, hoặc lặp đi lặp lại những lời xúc phạm thì đã vượt quá giới hạn. Vài câu nói nặng lời hay trò đùa nhẹ nhàng nhìn chung vẫn có thể chấp nhận được, bởi các tựa game của chúng tôi đều được xếp hạng 13+. Vấn đề chỉ thực sự bắt đầu khi những lời nói đó trở nên mang tính cá nhân, xúc phạm, hoặc lặp đi lặp lại không dừng - đó chính là lúc bạn đã vượt quá giới hạn. Và chúng tôi không dung thứ cho bất kỳ hình thức ngôn từ thù ghét nào trong trò chơi.

Chúng tôi hiểu rằng người chơi đến từ nhiều nền văn hóa và ngôn ngữ khác nhau, nên không phải trò đùa hay lời nói nào cũng được hiểu theo cùng một cách. Nếu nhiều người chơi liên tục tố cáo về cách bạn giao tiếp, đó là dấu hiệu cho thấy bạn nên tiết chế lại và tập trung hơn vào trận đấu.

Các hình phạt được đặt ra nhằm bảo vệ trò chơi và những người chơi tôn trọng nó. Hành vi gây rối làm mất đi niềm vui trong những tựa game mà tất cả chúng ta đều yêu thích, và mục tiêu của chúng tôi là gìn giữ trải nghiệm đúng nghĩa ban đầu. Những biện pháp xử phạt giúp mọi người tập trung vào việc chơi game, thay vì phải đối phó với hành vi phá rối từ người khác.  

Hình phạt sẽ được áp dụng tùy theo mức độ vi phạm và lịch sử hành vi của người chơi. Những vi phạm nhỏ thường chỉ bị xử lý nhẹ lúc đầu, nhưng sẽ tăng dần mức độ nếu tái phạm. Trong khi đó, các hành vi nghiêm trọng hoặc lặp lại nhiều lần có thể dẫn đến việc treo tài khoản dài hạn, xử phạt trên toàn bộ các tựa game của Riot, hoặc thậm chí là khóa tài khoản vĩnh viễn.

Không có quy tắc kiểu "ba lần cảnh cáo mới bị phạt". Nếu hành vi của bạn đủ nghiêm trọng, tài khoản có thể bị khóa vĩnh viễn ngay từ lần vi phạm đầu tiên. 

Các hình phạt có thể bao gồm:

• Cảnh cáo: Thông báo nhắc nhở, không kèm theo hình phạt trực tiếp.
• Trì hoãn: Tạm ngừng khả năng vào trận trong một khoảng thời gian nhất định.
• Hạn chế: Giới hạn tạm thời hoặc tước quyền truy cập một tính năng cụ thể, ví dụ như chat trong game hoặc tính năng giao tiếp khác.
• Tạm khóa tài khoản: Ngăn chơi game trong một khoảng thời gian xác định.
• Khóa vĩnh viễn tài khoản: Cấm chơi vĩnh viễn trên tài khoản vi phạm.
• Cấm thiết bị: Cấm vĩnh viễn việc chơi game trên thiết bị đó.

Sai sót là điều không tránh khỏi và khi điều đó xảy ra, ý kiến của bạn rất quan trọng. Không có hệ thống nào hoàn hảo. Đôi khi, hình phạt có thể bị áp dụng nhầm, hoặc bị bỏ sót khi lẽ ra cần xử lý. Nếu bạn tin rằng một hình phạt đã bị áp dụng sai, bạn có thể gửi kháng nghị thông qua bộ phận Hỗ Trợ Người Chơi. Chúng tôi sẽ xem xét thủ công từng trường hợp, và nếu xác định là có sai sót, chúng tôi sẽ khắc phục và xử lý thỏa đáng.

Những báo cáo của bạn thực sự có ý nghĩa - đó chính là cách chúng ta cùng nhau giữ vững Cam Kết Cộng Đồng. Khi một người chơi bạn tố cáo bị xử phạt, bạn có thể nhận được thông báo xác nhận rằng biện pháp xử lý đã được thực hiện, nhưng chúng tôi sẽ không chia sẻ chi tiết cụ thể để bảo vệ quyền riêng tư của người chơi. Ở phía sau hậu trường, mọi tố cáo đều được xem xét kỹ lưỡng, và hình phạt sẽ được áp dụng khi có hành vi vi phạm. Chúng tôi cũng đang cải thiện hệ thống phản hồi, giúp bạn dễ dàng thấy được khi nào tố cáo của mình thật sự tạo ra sự khác biệt.

Đôi khi bạn có thể vẫn thấy người chơi mà mình đã tố cáo trong hàng chờ, nhưng điều đó không có nghĩa là báo cáo của bạn bị bỏ qua. Ví dụ, một số hình phạt ban đầu chỉ là hạn chế giao tiếp, ngăn người chơi gây rối mà không cần loại họ khỏi trận đấu. Những vi phạm nghiêm trọng hơn hoặc lặp lại nhiều lần có thể dẫn đến án treo tài khoản hoặc cấm chơi, và hành vi càng tiêu cực hoặc tái phạm càng nhiều, mức phạt sẽ càng nặng.

Có chứ! Các hình phạt được thiết kế buộc người chơi (chứ không chỉ tài khoản) chịu trách nhiệm về hành vi của mình. Do đó, hình phạt có thể được áp dụng cho cả tài khoản chính và các tài khoản khác có liên kết với bạn. Nếu hệ thống phát hiện bạn đăng nhập và chơi bằng tài khoản phụ trong khi tài khoản chính đang bị hạn chế hoặc tạm khóa, mức phạt đó có thể được áp dụng cho tài khoản phụ. Ngoài ra, nếu bạn tiếp tục có hành vi gây rối trên tài khoản mới, hình phạt có thể cộng dồn trên tất cả các tài khoản (bao gồm cả tài khoản chính) và dẫn đến các biện pháp xử lý nghiêm khắc hơn.