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AVISO DE PRIVACIDAD DE RIOT GAMES

Última modificación: 28 de abril de 2021

¡Te damos la bienvenida a Riot Games! Nuestro Aviso de privacidad explica qué información recopila Riot Games cuando visitas o utilizas los Servicios de Riot, así como las formas en las que podemos utilizarla o compartirla. Solo describimos nuestras prácticas. Este aviso no aplica a terceros que no sean de nuestra propiedad o que no estén bajo nuestro control, incluidas otras empresas con las que puedas interactuar en los Servicios de Riot o a través de ellos (consulta Sitios web y servicios de terceros).

Riot Games, Inc. tiene su sede en Los Ángeles. Riot Games, Inc. y sus filiales forman parte de un grupo internacional de empresas de videojuegos afiliadas con oficinas y operaciones en todo el mundo (consulta el Procesamiento internacional de datos). Al decir "Riot Games" (o al mencionar "nosotros" o "nos"), nos referimos a la entidad de Riot Games o, en su caso, a las entidades que controlan y son responsables de tu información (consulta Comunícate con nosotros para más información).

Cuando decimos "Servicios de Riot", nos referimos a todos los juegos, sitios web, aplicaciones y servicios que se vinculan a este aviso, independientemente de la forma en la que accedas a ellos o los utilices o te relaciones con nosotros, incluso a través de dispositivos móviles o sin conexión, por ejemplo, por teléfono. Tu uso de los Servicios de Riot también está sujeto a los Términos de servicio de tu región (incluidas las disposiciones relativas a la limitación de daños, la resolución de conflictos y la aplicación de la legislación vigente). Lee este aviso en su totalidad para asegurarte de que lo entiendes. También te recomendamos leer detenidamente los Términos de servicio y asegurarte de que los entiendes y aceptas antes de utilizar los Servicios de Riot.

Te recomendamos utilizar las características interactivas del aviso para guiarte. Redactamos resúmenes para identificar los temas clave discutidos en muchas secciones de un vistazo. Sin embargo, estos resúmenes están destinados únicamente a simplificar los temas y debes leer el aviso completo, ya que tiene prioridad en caso de cualquier ambigüedad o conflicto (¡así que asegúrate de leerlo todo con cuidado!). Haz clic en los enlaces de "Más información" para obtener más detalles sobre los temas particulares que te interesen. Para pasar de una sección a otra, usa los enlaces "Volver arriba" y el índice que aparece más adelante.

Si no entiendes alguna parte del aviso, comunícate con nosotros con tus preguntas.

Sigue el enlace correspondiente para obtener información adicional importante si vives en la Federación Rusa o en Turquía.

Índice

“Información completa | Resumen”

I. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Resumen: Recopilamos información principalmente de tres maneras:

  • Parte de ella la proporcionas directamente (como cuando registras tu cuenta).
  • Registramos algunos datos automáticamente (con tecnologías como las cookies).
  • Recibimos parte de ella de terceros (como empresas de redes sociales).

En general, los tipos específicos de información que recopilamos dependen de cómo interactúas con nosotros, por ejemplo, los Servicios de Riot que utilizas y cómo los utilizas.

A. Información que proporcionas

Resumen: Recopilamos la información que decides proporcionarnos o darnos de cualquier manera. No tienes la obligación de compartir información cuando te la pidamos, pero si decides no hacerlo, es posible que no puedas acceder a determinados Servicios de Riot o aprovechar toda su funcionalidad.

“Más información”


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B. Información que recopilamos automáticamente

Resumen: Recopilamos automáticamente cierta información sobre cómo interactúas y navegas por los Servicios de Riot, así como sobre el dispositivo y el software que utilizas para hacerlo.

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C. Información que recopilamos de terceros

Resumen: A veces obtenemos información de terceros para usarla junto con la información que recopilamos. Por ejemplo, si vinculas tu cuenta de Facebook con tu cuenta de Riot Games, Facebook puede compartir información con nosotros de acuerdo con el Aviso de privacidad de Facebook y tu configuración de privacidad allí. Facebook también comparte con nosotros información sobre tu uso de nuestros juegos de Riot Games oficiales y de las páginas de fans de estos en Facebook. También, por ejemplo, recopilamos información publicitaria y analítica de terceros para ayudar a apoyar nuestras iniciativas de mercadotecnia, mejorar los Servicios de Riot y gestionar mejor nuestras campañas publicitarias.

Más información


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II. CÓMO RECOPILAMOS INFORMACIÓN

Resumen: Además de la información que nos proporcionas, nosotros y nuestros socios registramos automáticamente información sobre cómo utilizas y navegas por los Servicios de Riot. Podemos combinar esta información con otra que obtengamos de ti o acerca de ti como se describe en este aviso; esto incluye para hacer cumplir nuestros Términos de servicio y para propósitos de análisis y publicidad.

A. Cookies y tecnologías relacionadas

Resumen: Utilizamos nuestros propios servidores y tecnologías como las cookies para recopilar y almacenar automáticamente información sobre cómo interactúas con los Servicios de Riot, así como el dispositivo que utilizas para hacerlo.

Más información


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B. Analítica y anuncios según intereses

Resumen: Tenemos acuerdos con terceros (como proveedores de contenido, compañías de análisis y redes de publicidad) para ayudarnos a mejorar los Servicios de Riot y entender de mejor manera cómo interactúas con ellos, además de fomentar nuestras iniciativas de mercadotecnia. Estas compañías pueden recopilar tu información de manera automática junto con tu visita.

Más información


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C. Páginas de fans en Facebook

Resumen: Riot Games tiene páginas de fans en Facebook. Esto incluye los juegos de Riot Games oficiales y las páginas de fans específicas de juegos. Facebook recopila datos de estas páginas de acuerdo con su política de privacidad y proporciona estadísticas y datos a Riot Games para ayudarnos a comprender el tipo de acciones que realizan las personas en nuestras páginas de fans ("análisis de información"). Facebook Ireland Limited ("Facebook Ireland") y Riot Games son controladores conjuntos para la recopilación de análisis de información.

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III. CÓMO USAMOS Y COMPARTIMOS INFORMACIÓN

Resumen: Utilizamos y compartimos tu información de acuerdo con las bases legales establecidas más adelante para ayudarnos a proporcionar, operar, mejorar, comprender, personalizar, apoyar y comercializar los Servicios de Riot.

A. Bases legales

Resumen: Utilizamos y compartimos tu información (i) para proporcionar los servicios bajo los Términos de servicio, (ii) con tu consentimiento, (iii) en nuestros o en los intereses legítimos de otros (como la seguridad y la protección, y la prestación de un servicio personalizado), y (iv) por otras razones legales.

Más información


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B. Uso de información

Resumen: Utilizamos la información que recopilamos (tanto individualmente como en conjunto con otros tipos de información recopilados bajo este aviso) para ayudarnos a operar nuestro negocio, proporcionar y mejorar nuestros productos y servicios, comunicarnos contigo y anunciarnos de manera efectiva. Las formas particulares en las que utilizamos tu información a menudo dependen de cómo elijas utilizar los Servicios de Riot.

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C. Intercambio de información

Resumen: No compartimos tu información de contacto (como tu correo electrónico o dirección postal) con terceros independientes sin tu conocimiento, excepto en los casos descritos en este aviso (como para hacer cumplir los Términos de servicio, asegurar los Servicios de Riot o si la ley nos obliga a hacerlo o para responder un proceso legal). No vendemos tu información a terceros independientes. Compartimos la información que no es de contacto (como el nombre de invocador, el historial de partidas, las estadísticas de juego y otra información agregada o anónima), incluso públicamente a través de la API de Riot Games.

Si alguna vez dejamos de proporcionar los Servicios de Riot o ciertas partes de ellos (por ejemplo, si nos compran o si somos invadidos por Yordles), podemos compartir tu información con el comprador. Por último, recuerda que lo que compartes en las funciones sociales (como chat de voz y texto) se considera público, así que ten cuidado al utilizarlas y si vas a dar información sensible, no lo hagas mediante el chat de voz o texto.

Más información


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D. Comportamiento de jugadores y comunicación

Hemos facultado a nuestros jugadores para que ayuden a hacer cumplir nuestras políticas (por ejemplo, las políticas de uso y comportamiento aceptables que publicamos ocasionalmente en nuestros sitios web, aplicaciones y juegos) relacionadas con determinados comportamientos en el juego. Por ejemplo, los jugadores pueden reportarse entre sí y enviar información sobre su actividad y acciones dentro del juego para ayudarnos a determinar si el comportamiento reportado constituye una violación de las reglas y procedimientos que se aplican a la conducta de los jugadores, así como cualquier repercusión potencial (como suspensiones temporales o permanentes de la cuenta o restricciones en el chat).

También registramos y almacenamos, y nos reservamos el derecho (pero no la obligación) de analizar registros, chats de voz y texto y detalles similares sobre las interacciones opcionales por un periodo que determinamos es apropiado para ayudarnos, entre otros motivos, a abordar el comportamiento disruptivo, a mejorar nuestros servicios, a hacer cumplir nuestras reglas y políticas y los Términos de servicio y a fomentar una comunidad de juego más positiva para nuestros jugadores. Nos involucramos en estas actividades para gestionar nuestra relación contractual contigo, para cumplir con una obligación legal (por ejemplo, para mantener los Servicios de Riot seguros y protegidos) o porque tenemos un interés legítimo (por ejemplo, para comprender cómo se utilizan los Servicios de Riot, mantenerlos seguros y mejorarlos).

Utilizamos tanto herramientas y técnicas manuales (como la posibilidad de informar sobre este comportamiento a través de las solicitudes de soporte al jugador) como automáticas (por ejemplo, herramientas y técnicas de aprendizaje automático, transcripción y análisis) para fomentar estos esfuerzos.

Para permitirnos controlar el cumplimiento de nuestras políticas, desarrollamos modelos de comportamiento inapropiado (por ejemplo, abuso verbal, expresiones de odio, trampas, amenazas, insultos ofensivos o nombres inapropiados), que consideramos indicativos de comportamientos prohibidos. Esto se basa en un análisis de los comportamientos reales en los Servicios de Riot. Calificamos estos modelos de comportamiento inapropiado en función de su gravedad, con diferentes consecuencias (por ejemplo, restricciones temporales o permanentes en la cuenta o restricciones en el chat) para los jugadores en función de la gravedad de su conducta. Si otro jugador presenta una queja sobre tu comportamiento, nuestras herramientas automatizadas utilizan estos modelos de comportamiento inapropiado y el sistema de calificación para comparar tu comportamiento a lo largo del tiempo con estos modelos de comportamiento inapropiado y, si participaste o causaste un comportamiento inapropiado, tomaremos una decisión sobre las consecuencias de tu comportamiento. Esto nos ayuda principalmente a hacer cumplir nuestras normas y políticas, a proteger los Servicios de Riot, a detectar y evitar actividades no autorizadas y a mantener la integridad competitiva de nuestros juegos.

Nuestro procedimiento de quejas te permite apelar una decisión. En este caso, podemos proporcionarte información que ilustre nuestro razonamiento y los factores que contribuyeron a nuestra decisión, junto con algunos consejos sobre cómo evitar repetir ese comportamiento en el futuro. Si deseas continuar con la apelación, puedes solicitar a uno de nuestros agentes que revise tu caso y que tome una determinación final sobre el resultado correcto de forma manual, con base en las pruebas disponibles.

Por favor, sé amable con los demás jugadores, observa nuestras políticas relacionadas con el comportamiento de los jugadores (incluyendo nuestros Términos de servicio), ¡y siempre ten consideración en tu forma de dirigirte a los demás!

E. Prevención de fraudes y trampas

Siempre buscamos ofrecer a los jugadores una experiencia de juego justa, divertida y competitiva en los Servicios de Riot. Nuestros Términos de servicio prohíben estrictamente el uso de programas no autorizados de terceros que interactúen con los Servicios de Riot, incluidos modificaciones (mods), hacks, trampas, scripts, bots, entrenadores y programas de automatización. Cuando creas o utilizas una cuenta de Riot Games, nos compras, juegas nuestros juegos o interactúas de cualquier otra forma con los Servicios de Riot, podemos utilizar tecnologías antitrampas y de prevención de fraudes (como el software antitrampas que se ejecuta en el fondo de tu dispositivo) que pueden tomar decisiones automatizadas (como suspensiones temporales o permanentes de la cuenta, restricciones en las comunicaciones, eliminación de contenido o acceso limitado a los contenidos del juego) con base en la información que recopilamos de o sobre ti (consulta Información que recopilamos). Nos involucramos en estas actividades para gestionar nuestra relación contractual contigo, para cumplir con una obligación legal (por ejemplo, para mantener los Servicios de Riot protegidos) o porque tenemos un interés legítimo (por ejemplo, para comprender cómo se utilizan los Servicios de Riot, mantenerlos seguros y mejorarlos).

Para permitirnos controlar el cumplimiento de nuestras políticas de prevención de trampas y fraudes, desarrollamos modelos de comportamiento inapropiado (por ejemplo, trampa, fraudes), que consideramos indicativos de comportamientos prohibidos. Esto se basa en un análisis de los comportamientos reales en los Servicios de Riot. Calificamos estos modelos de comportamiento inapropiado en función de su gravedad, con diferentes consecuencias (por ejemplo, restricciones temporales o permanentes en la cuenta, restricciones en las comunicaciones, eliminación de contenido o acceso limitado a los contenidos del juego) para los jugadores en función de la gravedad de su conducta. Nuestras herramientas automatizadas utilizan estos modelos de comportamiento inapropiado y el sistema de calificación para comparar tu comportamiento a lo largo del tiempo con estos modelos de comportamiento inapropiado y, si participaste o causaste un comportamiento inapropiado, tomaremos una decisión sobre las consecuencias de tu comportamiento. Esto nos ayuda principalmente a hacer cumplir nuestras normas y políticas, a proteger los Servicios de Riot, a detectar y evitar actividades no autorizadas y a mantener la integridad competitiva de nuestros juegos.

Nuestro procedimiento de quejas te permite apelar una decisión. En este caso, puedes solicitar a uno de nuestros agentes que revise tu caso y que tome una determinación final sobre el resultado correcto de forma manual, con base en las pruebas disponibles.

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IV. SITIOS WEB Y SERVICIOS DE TERCEROS

Resumen: Permitimos que las interacciones con terceros mejoren tu experiencia, pero nuestro aviso no se aplica ni puede aplicarse a entidades que no son de nuestra propiedad, ni están bajo nuestro control, ni son instruidas. No podemos garantizar que los terceros independientes se adhieran a las mismas prácticas que nosotros, así que asegúrate de leer sus políticas y términos antes de compartir información con ellos.

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V. PROCESAMIENTO INTERNACIONAL DE DATOS

Resumen: Somos una empresa global de juegos con operaciones en todo el mundo. Cuando uses los Servicios de Riot, tu información podrá ser procesada en cualquier lugar en el que nosotros o nuestros socios hagamos negocios, incluyendo Estados Unidos, siempre y cuando existan medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de tu información personal.

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VI. TUS DERECHOS, OPCIONES Y CONTROLES

Resumen: Tienes derechos y opciones con respecto a tu uso de los Servicios de Riot y las formas en que procesamos tu información. Dado que puedes interactuar con nosotros de muchas maneras diferentes, los controles particulares disponibles para ti a menudo dependen de la naturaleza de nuestra relación.

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VII. SEGURIDAD

Resumen: Nos comprometemos a asegurar la información de los jugadores y a cumplir nuestras obligaciones con respecto a las leyes de protección de información aplicables, pero no podemos garantizar absolutamente la seguridad de la información que recopilamos de ti. Al elegir compartir información con nosotros (o cualquier persona en línea en estos días), estás reconociendo este riesgo.

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VIII. ACTUALIZACIONES Y REVISIONES

Resumen: Haremos cambios en esta política con el tiempo para mantenerte mejor informado sobre cómo manejamos la información de los jugadores.

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IX. COMUNÍCATE CON NOSOTROS

Para solicitudes o inquietudes relacionadas con el juego (por ejemplo, problemas para acceder a tu cuenta, asuntos de facturación, disponibilidad de aspectos o contenido, reporte de errores o problemas técnicos similares, discusión de un bloqueo o eliminación de una cuenta, reporte de un jugador, etc.), contacta a nuestro equipo de soporte al jugador. También puedes hacer clic aquí para ver nuestra página de Soporte al jugador, donde encontrarás información actualizada y guías de soluciones de problemas.

Si tienes alguna pregunta o duda acerca de este aviso o de nuestras prácticas de privacidad, envíaselas a nuestro responsable de protección de datos por correo electrónico a dpo@riotgames.com o por correo postal a la dirección apropiada que aparece más adelante.

RESPECTO DE NUESTRAS OPERACIONES EDITORIALES:

Si vives en cualquier lugar de América del Norte, Central o del Sur (excepto Brasil):

Riot Games, Inc.
Attn: Legal Department
12333 West Olympic Blvd.
Los Angeles, CA 90064
Estados Unidos

Si vives en Japón:

Riot Games, LLC
Attn: Legal Department
Roppongi Hills Mori Tower 34F
6-10-1, Roppongi, Minato-ku,
Tokyo 106-6134
Japón

Si vives en el sudeste asiático:

Riot Games Services PTE. LTD.
Attn: Legal Department
51 Bras Basah Rd, #05-01, S5008 & S5009,
Singapore 189554

Si vives en el EEE, el Reino Unido o Suiza:

Tu información es controlada conjuntamente por:

Riot Games Ltd.
Attn: Legal Department
PO Box 11989
Dublin 2
Irlanda

y

Riot Games, Inc
Attn: Legal Department
12333 West Olympic Blvd.
Los Angeles, CA 90064
Estados Unidos

Riot Games Ltd. es, entre él y Riot Games, Inc., el principal responsable de tu información (incluyendo el cumplimiento de la ley de protección de información) y tiene el poder de implementar decisiones relacionadas con tu información. Es tu principal punto de contacto, pero puedes ejercer tus derechos de protección de información con respecto y contra él o contra Riot Games, Inc.

Si vives en cualquier otro lugar, incluyendo Brasil:

Riot Games Ltd.
Attn: Legal Department
PO Box 11989
Dublin 2
Irlanda

RESPECTO DE NUESTRAS OPERACIONES DE TIENDA DE PRODUCTOS:

Si vives en Estados Unidos, Canadá, Brasil, Hong Kong, Singapur, Taiwán, Australia o Nueva Zelanda:

Riot Games Merchandise, Inc.
Attn: Legal Department
12333 West Olympic Blvd.
Los Angeles, CA 90064
Estados Unidos

Si vives en el EEE, el Reino Unido o Suiza:

Tu información es controlada conjuntamente por:

Riot Games Ireland Merchandise Ltd.
Attn: Legal Department

PO Box 11989
Dublin 2
Irlanda

y

Riot Games Merchandise, Inc.
Attn: Legal Department
12333 West Olympic Blvd.
Los Angeles, CA 90064
Estados Unidos

Riot Games Ireland Merchandise Ltd es, entre él y Riot Games Merchandise, Inc., el principal responsable de tu información (incluyendo el cumplimiento de la ley de protección de información) y tiene el poder de implementar decisiones relacionadas con tu información. Es tu principal punto de contacto, pero puedes ejercer tus derechos de protección de información con respecto y contra él o contra Riot Games Merchandise, Inc.

Si vives en Turquía o Rusia:

Riot Games Ireland Merchandise Ltd.
Attn: Legal Department
PO Box 11989
Dublin 2
Irlanda

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