Última modificación: 31 de marzo de 2026
¡Te damos la bienvenida a Riot Games! Somos una empresa global de videojuegos con sede en Los Ángeles, con oficinas y operaciones en todo el mundo. Riot Games, Inc. y sus filiales se toman muy en serio tu privacidad y la protección de tu información personal. Nuestro Aviso de Privacidad explica qué información personal es recabada por Riot Games cuando visitas o utilizas los Servicios de Riot, y las formas en que podemos tratarla o transferirla. Por “información personal” nos referimos a cualquier información de o sobre una persona identificada o identificable, incluyendo información que Riot Games pueda asociar con una persona individual. Solo describimos nuestras propias prácticas-este Aviso no cubre las prácticas de terceros que no controlamos (consulta Servicios de Terceros).
Residentes de California – Nuestro Aviso de Privacidad contiene lo siguiente:
- Las listas de categorías de información personal, y los fines para los cuales es recabada y tratada están en I. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECABAMOS Y TRATAMOS.
- No vendemos ni divulgamos información personal para publicidad conductual de contexto cruzado. No recabamos información personal sensible. ConsultaII.C. Analítica y Publicidad.
- Nuestra explicación sobre el periodo de conservación está enIII. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL.
Cuando decimos "Riot Games" (o palabras similares como "nosotros"), nos referimos a la entidad o entidades de Riot Games responsables de tu información personal (consulta Comunícate con Nosotros para saber quién es).
Cuando decimos "Servicios de Riot", nos referimos a nuestros juegos, sitios web, aplicaciones, contenido de entretenimiento, colaboraciones, eventos, actividades y servicios que se vinculan a este Aviso, independientemente de la forma en la que accedas a ellos o los utilices o te relaciones con nosotros, incluso a través de dispositivos móviles o sin conexión, por ejemplo, por teléfono. Tu uso de los Servicios de Riot también está sujeto a losTérminos de Servicio de tu región (incluidas las disposiciones relativas a la limitación de daños, la resolución de conflictos y la aplicación de la legislación vigente). Lee este Aviso en su totalidad para asegurarte de que lo entiendes. También te recomendamos leer detenidamente losTérminos de Servicio y asegurarte de que los entiendes y aceptas antes de utilizar los Servicios de Riot.
Redactamos resúmenes para identificar de un vistazo los temas clave discutidos en muchas secciones. Sin embargo, estos resúmenes están destinados únicamente a simplificar los temas y debes leer el Aviso completo, ya que tiene prioridad en caso de cualquier ambigüedad o conflicto.
Si no entiendes alguna parte del Aviso, Comunícate con Nosotros con tus preguntas.
Por favor, sigue el enlace correspondiente para obtener información adicional importante si vives en la Federación Rusa o en Turquía.
Índice
- I. Información Personal que Recabamos y Tratamos
- II. Información Personal que Divulgamos
- III. Cuánto Tiempo Conservamos la Información Personal
- IV. Servicios de Terceros
- V. TratamientoInternacional de Información Personal
- VI. Tus Derechos, Opciones y Controles
- VII. Seguridad
- VIII. Actualizaciones y Revisiones
- IX. Comunícate con Nosotros
I. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECABAMOS Y TRATAMOS
Resumen: Recabamos y tratamos información personal de tres principales tipos de usuarios de Servicios de Riot :
●Juegas nuestros juegos.
●Visitas nuestras páginas web.
●Asistes a eventos presenciales.
Recabamos información personal que tú decides proporcionar, ya sea directamente, automáticamente (como con cookies o scripts), o a través de terceros. Si tú rechazas en donde requerimos tu información personal para celebrar un contrato contigo (incluyendo pasos previos para firmar un contrato), para cumplir con nuestras obligaciones legales o para cumplir con los fines establecidos en este Aviso, la falta de proporcionar esa información puede impedirte acceder a ciertos Servicios de Riot o aprovechar toda su funcionalidad. Si tú divulgas cualquier información personal relacionada con otras personas en relación con los Servicios de Riot, declaras que tienes la autoridad para hacerlo y nos permite usar dicha información personal conforme a este Aviso. No recolectamos información personal sensible, según lo definido en las leyes locales de privacidad de datos, incluyendo la Ley de Privacidad del Consumidor de California y el RGPD de la Unión Europea.
Podemos tratar la información personal de personas menores de 18 años cuando hayamos obtenido el consentimiento del padre o tutor legal (cuando sea legalmente necesario) y conforme a las leyes aplicables.
Dependiendo de cómo utilices los Servicios de Riot, las siguientes categorías de información personal pueden haber sido recabadas, tratadas y divulgadas o con fines corporativos en los 12 meses anteriores:
Identificadores, incluyendo nombre, nombre dentro del juego, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, número de teléfono, dirección IP, identificadores únicos de dispositivos e identificadores en línea
Características o demografía, incluyendo edad y género
Información comercial, incluyendo interacción con los Servicios de Riot, información de soporte al cliente, preferencias, intereses, aficiones, juegos favoritos, historial de compras y método de pago
Información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas, incluyendo el uso de los Servicios de Riot (marcas de tiempo, clics, desplazamiento, tiempos de navegación, navegación por mapas de calor, búsquedas, páginas de referencia/salida, y actividad e interacciones en nuestras páginas web y en nuestros clientes de juegos, incluidos los registros de chat), computadora o dispositivo (capacidades de procesamiento, fabricante y modelo, idioma y otros ajustes regionales, resolución de pantalla y configuraciones similares), Dirección IP (que puede usarse para inferir la ubicación general a nivel de ciudad o país), conexión a los Servicios de Riot (tipo y versión del navegador, nombre y versión del sistema operativo, proveedor de Internet y configuración de tu preferencia), cómo funcionan los Servicios de Riot (errores de carga y tiempos de respuesta), datos de plataformas de terceros y uso de información, e información de publicidad y analítica.
Información de audio, electrónica, visual o similar, incluyendo chat de audio y texto, imágenes y vídeos, juego grabado e información relacionada (orden de construcción y acciones dentro del juego)
Credenciales de cuenta y pago, incluyendo contraseñas, números de tarjeta y códigos de seguridad
Inferencias extraídas de cualquiera de las anteriores en esta sección
La información que se disocia, agrega o anonimiza para que no pueda usarse para identificar a una persona no es información personal. Si disociamos, desagregamos o anonimizamos tu información personal (por ejemplo, eliminando tu dirección de correo electrónico, Riot ID y otros identificadores), nos comprometemos a mantenerla y usarla en esa forma sin intentar volver a identificarla.
Nuestro tratamiento de información personal para estos fines incluye algoritmos, inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático u otras tecnologías automatizadas, y métodos manuales (humanos) de tratamiento. Nuestros métodos automatizados suelen estar relacionados y soportados por nuestros métodos manuales. Por ejemplo, para construir, entrenar y mejorar la precisión de nuestro análisis y evaluación automatizada de chat de voz y texto, revisamos y verificamos manualmente parte de la salida producida por los métodos automatizados frente a los datos subyacentes.
Utilizamos herramientas avanzadas para escanear automáticamente ciertos tipos de contenido, como comunicaciones a través de funciones sociales como chat de voz y texto, y para monitorear la actividad, como patrones de comportamiento. Estas herramientas automatizadas avanzadas se utilizan con el fin de detectar y prevenir violaciones de nuestras políticas o términos, actividades no autorizadas u otros riesgos de seguridad, y conductas ilegales, fraudulentas, ofensivas, inapropiadas u otras conductas dañinas.
A. Jugadores
La siguiente tabla muestra:
●Actividades específicas de recolección y tratamiento de información personal del jugador que aplique
●Categorías de información personal que utilizamos para cada actividad
●Para los jugadores en el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido u otra jurisdicción con leyes de protección de datos que exigen la divulgación de nuestras justificaciones legales para el procesamiento de información personal (cada una llamada "base legal"), nuestra base legal para cada actividad
Actividad | Categorías de Información Personal | Base legal |
|---|---|---|
Crea y gestiona tu cuenta de Riot Tratamos tu información para que puedas registrarte, actualizar y eliminar tu cuenta. | – Identificadores – Características o demografía – Información comercial – Información sobre la actividad de Internet u otras redes electrónicas – Información de audio, electrónica, visual o similar – Credenciales de cuenta y de pago – Inferencias extraídas | Contrato para la creación, gestión y eliminación de tu cuenta de Riot. |
Inicia sesión de forma segura a los Servicios de Riot Ofrecemos métodos de autenticación para acceder a tu cuenta y a los Servicios de Riot. | – Identificadores – Información sobre la actividad de Internet u otras redes electrónicas – Credenciales de cuenta y de pago | Contrato para proporcionar métodos seguros de inicio de sesión y acceso a la cuenta para los Servicios de Riot. |
Protege tu cuenta de accesos no autorizados Utilizamos medidas de seguridad para proteger tu cuenta de accesos no autorizados. | – Identificadores – Información sobre la actividad de Internet u otras redes electrónicas – Credenciales de cuenta y de pago | Interés legítimo para proteger las cuentas de accesos no autorizados y garantizar la seguridad de la cuenta como parte de nuestro compromiso para un servicio seguro y fiable. |
Busca ayuda en el Soporte de Jugadores Tratamos tu información para responder preguntas y resolver los problemas que plantees con el Soporte de Jugador de Riot. | – Identificadores – Información sobre la actividad de Internet u otras redes electrónicas – Características o demografía – Información comercial – Información de audio, electrónica, visual o similar – Credenciales de cuenta y de pago | Contrata contigo para responder a consultas, resolver problemas y proporcionar atención al cliente para los Servicios de Riot. |
Utiliza nuestras herramientas de soporte automatizado Utilizamos chatbots y herramientas de soporte automatizadas para proporcionar soporte regional y direccionar tus solicitudes de soporte. | – Identificadores – Información sobre la actividad de Internet u otras redes electrónicas – Información comercial – Información de audio, electrónica, visual o similar | Contrato para proporcionar soporte al cliente y procesar consultas de jugadores bajo los Términos de Servicio de Riot. |
Acceso y uso de Servicios de Riot Tratamos tu información para ofrecerte las experiencias principales que esperas de Riot Games, y para operar y expandir nuestro negocio. | – Identificadores – Características o demografía – Información comercial – Información sobre la actividad de Internet u otras redes electrónicas – Información de audio, electrónica, visual o similar – Credenciales de cuenta y de pago – Inferencias extraídas | Contrato para cumplir nuestro acuerdo de prestarte los Servicios de Riot. Interés legítimo para operar y expandir nuestro negocio. |
Juega los Servicios de Riot en tu dispositivo según tus intereses Adaptamos tu experiencia a la configuración de tu sistema y personalizamos tu experiencia con los Servicios de Riot, incluyendo presentando contenido o funciones mejor adaptadas a tus intereses. | – Identificadores – Información comercial – Información sobre la actividad de Internet u otras redes electrónicas | Interés legítimo para optimizar y adaptar los Servicios de Riot según las capacidades de tu dispositivo y sistema, y tus intereses. |
Disfruta de servicios de juego y plataformas actualizados y estables Monitoreamos la salud de la plataforma de juego para mantener el tiempo de actividad y la confiabilidad del servicio, proporcionamos actualizaciones para mejorar o corregir los Servicios Riot, y lanzar nuevas funciones. | – Identificadores – Información sobre la actividad de Internet u otras redes electrónicas | Interés legítimo para mantener la estabilidad, disponibilidad y rendimiento de los Servicios de Riot. |
Juega en una plataforma ágil y optimizada Analizamos la confiabilidad de los Servicios Riot para mejorar el rendimiento del juego y la experiencia del usuario. | – Identificadores – Información sobre la actividad de Internet u otras redes electrónicas – Información comercial | Interés legítimo para mejorar la estabilidad, la capacidad de respuesta y el rendimiento general de los Servicios de Riot. |
Consulta el historial de partidos, repeticiones y resultados Almacenamos los resultados de los partidos y los medios dentro del juego para permitir repeticiones, historial de partidos y pantallas de final de partido. | – Identificadores – Información sobre la actividad de Internet u otras redes electrónicas – Información comercial – Información de audio, electrónica, visual o similar | Interés legítimo para mejorar la experiencia del jugador facilitando el acceso a repeticiones de partidos, historial y análisis post-partido para su revisión y mejora. |
Juega limpio y sigue las reglas del juego Detectamos trampas y vigilamos comportamientos o modificaciones no autorizadas. | – Identificadores – Información sobre la actividad de Internet u otras redes electrónicas – Información comercial – Información de audio, electrónica, visual o similar | Interés legítimo para mantener el juego limpio evitando el engaño, la explotación y otras violaciones de las políticas. |
Reporta errores y experiencia Monitoreamos, investigamos y corregimos problemas técnicos para mejorar el rendimiento del juego. | – Identificadores – Información sobre la actividad de Internet u otras redes electrónicas – Información comercial | Interés legítimo para identificar, diagnosticar y resolver errores o problemas de rendimiento para una experiencia de juego estable. |
Juega en un entorno seguro y respetuoso Analizamos el comportamiento y procesamos los informes para reducir conductas disruptivas o dañinas. | – Identificadores – Información sobre la actividad de Internet u otras redes electrónicas – Información de audio, electrónica, visual o similar – Información comercial | Interés legítimo para promover un entorno de juego seguro y justo. |
Participar en encuestas de Riot Games Proporcionamos encuestas y revisamos sus respuestas para mejorar nuestros productos y servicios. | – Identificadores – Características o demografía – Información sobre la actividad de Internet u otras redes electrónicas – Información comercial | Interés legítimo para recabar opiniones sobre los jugadores y mejorar los Servicios de Riot basándose en comentarios y respuestas a encuestas. |
Personaliza la configuración de los Servicios de Riot Almacenamos y permitimos la personalización de diversas configuraciones y preferencias para que puedas gestionar información de la cuenta, como configuraciones preferidas del juego, asignaciones de teclas, lista de amigos y páginas de runas. | – Identificadores – Información sobre la actividad de Internet u otras redes electrónicas | Interés legítimo para permitir la personalización y gestión de la configuración de la cuenta. |
Chatea con otros jugadores Conservamos la comunicación de voz y texto dentro del juego para proporcionar estas funciones en los Servicios de Riot. Cuando usas estas funciones, la información personal que compartes puede ser vista o escuchada por otros. Podemos recabar y tratar la información personal que proporciones, incluyendo para hacer cumplir nuestrosTérminos de Servicio (como se describe en Anti-Trampa y Comunicación y comportamiento del jugador abajo). | – Identificadores – Información sobre la actividad de Internet u otras redes electrónicas – Información de audio, electrónica, visual o similar | Interés legítimo para facilitar la comunicación entre jugadores y la interacción social dentro de los Servicios de Riot. |
Realiza compras Tratamos la información de pago para permitir compras en los Servicios de Riot. Las compras pueden conceder una licencia para contenido virtual. | – Identificadores – Información sobre la actividad de Internet u otras redes electrónicas – Credenciales de cuenta y de pago – Información comercial | Obligación legal para llevar a cabo transacciones, realizar compras y cumplir con los requisitos financieros y regulatorios. Contrato para llevar a cabo transacciones y proporcionar los bienes adquiridos conforme a nuestro contrato. |
Participar en el marketing de Riot Games Entregamos anuncios y otros contenidos promocionales para promocionar Servicios de Riot. | – Identificadores – Información sobre la actividad de Internet u otras redes electrónicas – Información comercial | Consentimiento para ofrecer contenido personalizado de marketing y promoción sobre Servicios de Riot. |
Únete a concursos, promociones y eventos competitivos Recabamos tu información para gestionar las entradas. | – Identificadores – Características o demografía – Información sobre la actividad de Internet u otras redes electrónicas – Información comercial | Contrato para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con los participantes. Interés legítimo para cumplir acuerdos de participación en la promoción y mejorar la participación de los jugadores. |
Utiliza Servicios de Riot para ayudarnos a mejorar Cuando utilizas los Servicios de Riot, analizamos tu actividad para entender el uso, mejorar los servicios, desarrollar nuevas funciones y medir su impacto. | – Identificadores – Características o demografía – Información comercial – Información sobre la actividad de Internet u otras redes electrónicas – Información de audio, electrónica, visual o similar – Credenciales de cuenta y de pago – Inferencias extraídas | Interés legítimo en entender cómo se utilizan los Servicios de Riot para mejorarlos, desarrollar nuevos productos y comprender su impacto y alcance. |
Participa como socio comunitario o influencer Recabamos información de socios comunitarios e influencers para gestionar las comunicaciones, rastrear la participación y promover iniciativas impulsadas por la comunidad. | – Identificadores – Características o demografía – Información comercial – Información sobre la actividad de Internet u otras redes electrónicas – Información de audio, electrónica, visual o similar | Interés legítimo para gestionar los programas comunitarios de Riot Games, facilitar relaciones con influencers de mutuo beneficio y promover iniciativas impulsadas por la comunidad. Contrato en el que las personas solicitan unirse y participar bajo los términos acordados. |
B. Visitantes del Sitio Web
La siguiente tabla muestra:
●Actividades particulares de recolección y tratamiento de información personal de visitantes del sitio web que puedan ser aplicables
●Categorías de información personal que utilizamos para cada actividad
●Para los visitantes de sitios web en el EEE, Reino Unido u otra jurisdicción con leyes de protección de datos que exigen la divulgación de nuestras justificaciones legales para el tratamiento de información personal, nuestra base legal para cada actividad
Actividad | Categorías de información personal | Base legal |
|---|---|---|
Navega e interactúa con las páginas web de Riot Games Utilizamos analíticas y mapas de calor para entender cómo interactúas con las páginas web de Riot Games (por ejemplo, movimiento del mouse, clicks y zonas oscuras). | – Identificadores – Información sobre la actividad de Internet u otras redes electrónicas | Consentimiento (UE) para analizar las interacciones en el sitio web y mejorar la experiencia del usuario. Interés legítimo (fuera de la UE) para evaluar el rendimiento del sitio web y optimizar funcionalidades para una mejor experiencia del usuario. |
Utiliza funciones web básicas u opcionales Utilizamos cookies para habilitar la funcionalidad requerida y las personalizaciones opcionales en nuestros sitios web. | – Identificadores – Información sobre la actividad de Internet u otras redes electrónicas | Contrato para proporcionar funcionalidad central del sitio web y garantizar el correcto funcionamiento de los Servicios de Riot conforme a nuestros Términos de Servicio. Consentimiento para proporcionar funciones opcionales del sitio web, incluyendo contenido personalizado. |
Obtén una experiencia web personalizada Ajustamos el contenido según la configuración de tu dispositivo o navegador. | – Identificadores – Información sobre la actividad de Internet u otras redes electrónicas | Interés legítimo para optimizar la funcionalidad del sitio web y personalizar el contenido según las capacidades del sistema. |
Participa en un concurso, una promoción, completa una encuesta o utiliza funciones interactivas como herramientas de generación de imágenes en nuestra web Gestionamos encuestas, contactamos con los participantes y realizamos acciones relacionadas. | – Identificadores – Características o demografía – Información sobre la actividad de Internet u otras redes electrónicas – Información comercial – Información de audio, electrónica, visual o similar | Consentimiento para participar en promociones, encuestas o utilizar funciones interactivas. |
C. Asistentes
La siguiente tabla muestra:
●Actividades particulares de recolección y tratamiento de los asistentes al evento y otra información personal de visitantes presenciales que puedan aplicarse
●Categorías de información personal que utilizamos para cada actividad
●Para los asistentes en el EEE, Reino Unido u otra jurisdicción con leyes de protección de datos que exigen la divulgación de nuestras justificaciones legales para el tratamiento de información personal, nuestra base legal para cada actividad
Actividad | Categorías de información personal | Base legal |
|---|---|---|
Visita una oficina de Riot Games o un evento Utilizamos CCTV y realizamos controles para garantizar la seguridad física. | – Identificadores – Información de audio, electrónica, visual o similar | Interés legítimo para garantizar la seguridad y protección de los visitantes. |
Proporciona feedback a Riot Recogemos respuestas a encuestas para mejorar los eventos y los Servicios de Riot. | – Identificadores – Características o demografía – Información sobre la actividad de Internet u otras redes electrónicas – Información comercial | Interés legítimo para evaluar los comentarios de los visitantes y mejorar los Servicios de Riot. Consentimiento para proporcionar comentarios e información demográfica para mejorar los Servicios de Riot. |
Realiza compras Gestionamos tus transacciones para entradas a eventos, productos o refrigerios. | – Identificadores – Información sobre la actividad de Internet u otras redes electrónicas – Credenciales de cuenta y de pago – Información comercial | Obligación legal para llevar a cabo transacciones, realizar compras y cumplir con los requisitos financieros y regulatorios. Contrato para llevar a cabo transacciones y proporcionar los bienes adquiridos conforme a nuestro contrato. |
Aparecer en grabaciones de eventos o contenido promocional Capturamos y almacenamos fotos y vídeos en eventos para promover las actividades de Riot Games y la participación comunitaria. | – Información de audio, electrónica, visual o similar | Interés legítimo para documentar y promocionar eventos de Riot Games, mejorar la participación comunitaria y crear contenido promocional. |
D. Comunicación y Comportamiento del Jugador
Hemos empoderado a nuestros jugadores para ayudar a hacer cumplir nuestras políticas (por ejemplo, las políticas de uso aceptable y comportamiento que publicamos de tiempo en tiempo en los Servicios de Riot) relacionadas con ciertos comportamientos dentro del juego. Por ejemplo, los jugadores pueden reportarse entre sí y enviar información sobre su actividad y acciones dentro del juego para ayudarnos a determinar si el comportamiento reportado constituye una violación a las normas y políticas aplicables a la conducta de los jugadores, así como posibles repercusiones (como suspensiones temporales o permanentes de cuentas o restricciones en el chat).
También grabamos y conservamos, y nos reservamos el derecho (aunque no tenemos obligación ni cuando sea legalmente permitido) de monitorear el chat de voz y texto y detalles similares sobre interacciones opcionales durante un periodo que consideremos apropiado para ayudarnos, entre otras cosas, a identificar conductas disruptivas, hacer cumplir nuestras normas y políticas yTérminos de Servicio, y fomentar una comunidad de jugadores más segura y positiva para nuestros jugadores.
Utilizamos tanto herramientas y técnicas manuales (como permitir que informes de este tipo de comportamientos a través de tickets de Soporte de Jugadores) como herramientas y técnicas automatizadas avanzadas (como aprendizaje automático, transcripción y análisis) para apoyar estos esfuerzos. Siempre que es posible, también utilizamos datos anonimizados para desarrollar y mejorar este proceso. Por ejemplo, como parte de nuestra evaluación de chat de voz y texto, aprovechamos herramientas de etiquetado por inteligencia artificial para analizar registros de chat anonimizados y mejorar la precisión.
Para poder supervisar el cumplimiento de nuestras políticas y condiciones, desarrollamos patrones modelo de comportamientos inapropiados (por ejemplo, abuso, discurso de odio, trampa, amenazas, nombres ofensivos o inapropiados), que consideramos indicativos de conductas prohibidas. Hacemos esto basándonos en un análisis de funciones sociales como el chat de voz y de texto, incluyendo archivos subidos o intercambiados a través del chat, y comportamientos reales cuando usas los Servicios de Riot. Calificamos estos patrones de comportamiento inapropiado según su gravedad, con diferentes consecuencias (por ejemplo, restricciones temporales o permanentes de cuentas o restricciones de comunicación) para los jugadores, según la gravedad de su conducta. Si otro jugador presenta una queja sobre tu comportamiento, nuestras herramientas automatizadas avanzadas utilizan estos patrones de comportamiento inapropiado y un sistema de calificación para comparar tu comportamiento a lo largo del tiempo con estos patrones de comportamiento inapropiado y, si se determina que has tenido conductas inapropiadas, tomar una decisión sobre las consecuencias de tu comportamiento. Esto nos ayuda a hacer cumplir nuestras políticas y condiciones, asegurar los Servicios de Riot, detectar y prevenir actividades no autorizadas, mantener la integridad competitiva de los Servicios de Riot y prevenir conductas ilegales, fraudulentas, ofensivas, inapropiadas u otras conductas dañinas.
Nuestro procedimiento de reclamaciones puede permitirte reclamar una decisión. En este caso, podemos proporcionarte información que muestre nuestra lógica y los factores que contribuyeron a nuestra decisión, junto con algunos consejos para evitar repetir este tipo de comportamiento en el futuro. Si aún deseas reclamar, puedes solicitar a uno de nuestros agentes que revise tu caso, quien hará una determinación manual final sobre el resultado correcto en función de las pruebas disponibles.
Por favor, ser amables con los demás jugadores, respetar nuestras políticas relacionadas con el comportamiento de los jugadores (incluyendo nuestrosTérminos de Servicio), y siempre sé cuidadoso con la forma en que te comunicas con los demás.
E. Anti-Trampa
Siempre buscamos ofrecer a los jugadores una experiencia de juego justa, divertida y competitiva en los Servicios de Riot. NuestrosTérminos de Servicio prohíben estrictamente el uso de programas de terceros no autorizados que interactúen con los Servicios Riot, incluyendo mods, hacks, trucos, scripts, bots, entrenadores y programas de automatización. Como se describe en Comunicación y Comportamiento del Jugador, podemos utilizar tecnologías anti-trampas y de prevención de fraudes (como software anti-trampa que puede ejecutarse en segundo plano en tu dispositivo) que pueden tomar decisiones automáticas (como suspensiones temporales o permanentes de cuentas, restricciones de comunicación, eliminación de contenido o acceso limitado al contenido del juego) basadas en nuestro monitoreo de funciones sociales como el chat de voz y texto y comportamientos reales cuando usas los Servicios Riot.
Nuestro procedimiento de reclamaciones puede permitirte apelar una decisión. Podrías solicitar a uno de nuestros agentes que revise tu caso, quien tomará una determinación manual final sobre el resultado correcto basándose en la evidencia disponible.
II. INFORMACIÓN PERSONAL QUE DIVULGAMOS
Resumen:Divulgamos tu información personal para los fines establecidos en este Aviso, incluyendo para proporcionar los Servicios de Riot, con fines publicitarios, para hacer cumplir losTérminos de Servicio, asegurar los Servicios de Riot, o si la ley nos obliga o responder a un proceso legal. En ciertas jurisdicciones, podemos utilizar servicios publicitarios que obtienen información de cookies u otros rastreadores o utilizar tu dirección de correo electrónico, incluso con el propósito de distribuir publicidad basada en tus actividades en sitios web y plataformas de terceros y no afiliados. En los estados con leyes de privacidad estrictas donde este tipo de publicidad puede estar sujeta a una opción de exclusión, no lo hacemos. En otras palabras, no "vendemos", "compartimos" ni usamos información personal con fines de "publicidad dirigida" en aquellos estados de EE. UU. que requieren que estas actividades definidas estén sujetas a una exclusión voluntaria.
Divulgamos tu información personal a filiales y afiliadas controladas por Riot Games que nos ofrecen servicios para que podamos operar, apoyar y mejorar los Servicios de Riot de forma más fluida (por ejemplo, para facilitar transferencias de cuentas y ofrecer soporte a jugadores en tu idioma local). Dado que somos una empresa global, esto significa que tu información personal puede ser transferida o almacenada en lugares fuera de tu país de residencia (véase Tratamiento Internacional de Información Personal). Para ofrecerte los Servicios de Riot, podemos externalizar el procesamiento de tu información personal a terceros. Para saber más sobre la entidad Riot Games o, cuando corresponda, sobre entidades que controlan y son responsables de tu información personal, consulta Comunícate con Nosotros visible abajo.
Divulgamos información personal de dos tipos principales de usuarios de Servicios de Riot:
●Juegas nuestros juegos.
●Visitas nuestras páginas web.
A. Jugadores
La siguiente tabla muestra:
●Actividades específicas de divulgación de información personal de jugadores que puedan aplicar
●Categorías de información personal divulgada para cada actividad
●Categorías de destinatarios de la información personal divulgada para cada actividad
●Para los jugadores en el EEE, Reino Unido u otra jurisdicción con leyes de protección de datos que exigen la divulgación de nuestras justificaciones legales para el tratamiento de información personal, nuestra base legal para cada actividad
Actividad | Categorías de información personal | Categorías de galardonados | Base legal |
|---|---|---|---|
Busca ayuda en Soporte al Jugador Divulgamos tu información a los agentes para que puedan ayudarte con las solicitudes de servicio. | – Identificadores – Información sobre la actividad de Internet u otras redes electrónicas – Información comercial | Proveedores de servicios de Soporte al Jugador | Contrata permitiendo a los agentes de atención al cliente atender consultas de jugadores y tickets de servicio. |
Realiza compras Divulgamos tu información para procesar pagos y prevenir fraudes. | – Identificadores – Credenciales de cuenta y de pago – Información comercial | Proveedores de servicios financieros | Obligación legal para llevar a cabo transacciones, realizar compras y cumplir con los requisitos financieros y regulatorios. Contrato para llevar a cabo transacciones y proporcionar los bienes adquiridos conforme a nuestro contrato. |
Participa como socio comunitario o influencer Colaboramos con socios comunitarios e influencers y almacenamos datos relacionados. | – Identificadores – Características o demografía – Información comercial – Información sobre la actividad de Internet u otras redes electrónicas – Información de audio, electrónica, visual o similar | Socios terceros | Interés legítimo para gestionar los programas comunitarios de Riot Games, facilitar relaciones con influencers de mutuo beneficio y promover iniciativas impulsadas por la comunidad. Contrato en el que las personas solicitan unirse y participar bajo los términos acordados. |
Proporciona información personal que haya sido solicitada legalmente por las autoridades Tratamos y divulgamos información personal cuando la ley o la normativa lo requieren. | – Identificadores – Características o demografía – Información comercial – Información sobre la actividad de Internet u otras redes electrónicas – Información de audio, electrónica, visual o similar – Credenciales de cuenta y de pago – Inferencias extraídas | Entidades públicas o gubernamentales | Obligación legal de cumplir con los requisitos legales. |
Juega en un entorno online seguro Informamos a las autoridades de posibles explotaciones o actividades dañinas. Por ejemplo, las leyes aplicables relacionadas con la explotación sexual infantil pueden requerirnos que informemos de información personal a las autoridades públicas o gubernamentales. | – Identificadores – Características o demografía – Información sobre la actividad de Internet u otras redes electrónicas – Información de audio, electrónica, visual o similar – Información comercial – Credenciales de cuenta y de pago | Entidades públicas o gubernamentales | Obligación legal de detectar, investigar y reportar casos de explotación o actividades perjudiciales a las autoridades judiciales y reguladoras. |
Utiliza nuestros servicios durante un cambio corporativo como una fusión o adquisición Podemos divulgar información como parte de una fusión, adquisición o transacción similar. | – Identificadores – Información comercial | – Posibles adquirentes – Asesores profesionales | Interés legítimo para facilitar fusiones, adquisiciones o transacciones corporativas que puedan implicar la transferencia de información personal. Contratar, cuando corresponda, para cumplir con nuestras obligaciones relacionadas con las transacciones comerciales. |
Utiliza webs comunitarias que muestren tus estadísticas dentro del juego Ofrecemos acceso a estadísticas dentro del juego a través de socios aprobados de la API de Riot Games. | – Identificadores – Información sobre la actividad de Internet u otras redes electrónicas – Información comercial | Desarrolladores aprobados y público a través de Riot API | Interés legítimo para proporcionar funciones comunitarias como estadísticas dentro del juego a través de socios aprobados de la API de Riot Games, conforme a los Términos de Servicio de Riot. |
Utiliza Servicios de Riot de forma segura Divulgamos datos para detectar y detener amenazas cibernéticas, fraudes o accesos no autorizados. | – Identificadores – Información sobre la actividad de Internet u otras redes electrónicas – Información comercial | – Servicios de seguridad e integridad – Entidades públicas o gubernamentales | Interés legítimo para detectar, prevenir y mitigar amenazas de seguridad, incluyendo fraudes, ciberataques y accesos no autorizados. |
Utiliza Servicios Riot de acuerdo con nuestros Términos de Servicio Para hacer cumplir los Términos de Servicio de Riot, divulgamos datos para investigar infracciones, presentar reclamaciones legales, defendernos de disputas y limitar posibles daños. | – Identificadores – Información sobre la actividad de Internet u otras redes electrónicas – Información comercial | – Asesores profesionales – Entidades públicas o gubernamentales | Interés legítimo para hacer cumplir los Términos de Servicio de Riot, investigar violaciones, presentar reclamaciones legales y defenderse contra disputas. Obligación legal de cumplir con los requisitos legales al presentar acciones legales o responder a obligaciones regulatorias. |
Vincula tu cuenta de Riot Games con socios Divulgamos datos con plataformas de terceros (por ejemplo, Discord, Twitch y Xbox) cuando usas funciones de integración social. | – Identificadores – Información sobre la actividad de Internet u otras redes electrónicas | Socios de consola y plataforma | Contrato para proporcionar beneficios de colaboración cuando los usuarios hayan consentido participar en integraciones con servicios de terceros. |
Únete a concursos, promociones y eventos competitivos Utilizamos y divulgamos tu información para gestionar entradas. | – Identificadores – Características o demografía – Información sobre la actividad de Internet u otras redes electrónicas – Información comercial | – Proveedores de servicios promocionales – Socios externos, incluidos los organizadores de torneos | Contrato para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con los participantes. Interés legítimo para cumplir acuerdos de participación en la promoción y aumentar el compromiso de los jugadores. |
B. Visitantes del Sitio Web
La siguiente tabla muestra:
●Actividades particulares de divulgación de información personal de visitantes del sitio web que pueden aplicar
●Categorías de información personal divulgadas para cada actividad
●Categorías de destinatarios de la información personal divulgada para cada actividad
●Para los visitantes de sitios web en el EEE, Reino Unido u otra jurisdicción con leyes de protección de datos que exigen la divulgación de nuestras justificaciones legales para el tratamiento de información personal, nuestra base legal para cada actividad
Actividad de procesamiento | Categorías de información personal | Categorías de galardonados | Base legal |
|---|---|---|---|
Navega e interactúa con nuestra página web Usamos analíticas y mapas de calor para entender cómo interactúas con la web de Riot Games (por ejemplo, movimiento del mouse, clicks, puntos oscuros). | – Identificadores – Información sobre la actividad de Internet u otras redes electrónicas – Inferencias extraídas | Proveedores de servicios de rendimiento y análisis de sitios web | Interés legítimo para analizar las interacciones de los usuarios y mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario del sitio web. Consentimiento para recabar información sobre las interacciones en el sitio web con fines de optimización. |
Inicia sesión en Servicios de Riot Divulgamos las credenciales de acceso a los socios para autenticar a los usuarios y permitir el acceso seguro. | – Identificadores – Información sobre la actividad de Internet u otras redes electrónicas | Socios de consola y plataforma | Contrato para autenticar usuarios y proporcionar acceso seguro a Servicios de Riot. |
Recibir correos de marketing de Riot Facilitamos tu información a los socios por correo electrónico para que te envíen actualizaciones sobre Servicios de Riot. | – Identificadores – Información sobre la actividad de Internet u otras redes electrónicas | Socios de marketing, publicidad y análisis | Consentimiento para enviar comunicaciones de marketing y actualizaciones sobre Servicios de Riot. |
Haz clic en enlaces de terceros Podemos facilitar conexiones con servicios de terceros, que gestionan tus datos bajo sus propias políticas y cuyas prácticas no respaldamos. | – Identificadores – Información sobre la actividad de Internet u otras redes electrónicas | Socios terceros | Interés legítimo para facilitar la interacción de usuarios con sitios web y servicios de terceros. |
Interactúa con cookies, píxeles o herramientas de seguimiento de anuncios Utilizamos tecnologías de seguimiento para analizar las interacciones con los sitios web de Riot Games, medir el rendimiento de los anuncios y optimizar campañas de marketing, incluyendo el uso de cookies, píxeles de seguimiento (por ejemplo, Meta Pixel) y tecnologías similares. | – Identificadores – Información sobre la actividad de Internet u otras redes electrónicas – Información comercial | – Proveedores de servicios de rendimiento y analítica de sitios web – Socios de marketing, publicidad y analítica | Consentimiento para cookies no esenciales y seguimiento de anuncios. Interés legítimo por la funcionalidad esencial del sitio web y el monitoreo del rendimiento. |
C. Analítica y Publicidad
Parte de la información personal que recopilamos se utiliza y divulga con fines analíticos y publicitarios. Esta información personal puede recabarse mediante cookies y otras tecnologías incorporadas en los Servicios de Riot, tal y como se describe en Cookies, Controles del Navegador y Controles de Dispositivos. Además de las tecnologías que operamos, incorporamos tecnologías ofrecidas por proveedores de servicios. Por ejemplo, utilizamos tecnologías de proveedores de analítica (como Google Analytics) para ayudar a evaluar e informar sobre el uso de los Servicios de Riot y tecnologías de socios publicitarios (como Meta) para apoyar nuestros esfuerzos de marketing y publicidad. Algunas de estas tecnologías pueden rastrear tus actividades a través de servicios no afiliados y obtener o inferir información personal sobre ti con el propósito de mostrarte publicidad relevante basada en tus preferencias e intereses.
Hemos decidido no utilizar servicios publicitarios que constituyan una "venta", "transferencia" o tratamiento de información personal de consumidores con fines de "publicidad dirigida" en aquellos estados de EE. UU. que requieren que estas actividades definidas estén sujetas a una excepción. Para aquellos estados de EE. UU. que requieren una opción de exclusión, exigimos a los socios publicitarios con los que trabajamos tratar la información personal que reciban solo cuando lo permita un proveedor de servicios o procesador según la ley estatal de privacidad, y solo que presten los servicios. Lo logramos mediante restricciones contractuales con nuestros socios publicitarios y controles técnicos, incluyendo habilitar configuraciones (cuando lo ofrece un socio publicitario) que limitan el tratamiento de su información personal (como la opción de "Uso limitado de datos" dentro de Meta). Por lo tanto, no estamos obligados a ofrecer una excepción de la "venta" o "transferencia" o tratamiento de información personal para "publicidad dirigida", tal y como se define según las leyes aplicables.
Algunos proveedores de analítica y socios publicitarios te ofrecen opciones sobre cómo recaban y tratan tu información personal directamente en sus páginas web, sobre lo que puedes aprender más enTUS DERECHOS, OPCIONES Y CONTROLES. Por favor ten en cuenta que optar por no usar estas herramientas del sector no evitará necesariamente que la información personal se recabe automáticamente en los Servicios de Riot, ni significa que recibirás menos anuncios ni que evites que se muestren. En cambio, los anuncios que recibas pueden ser menos relevantes para tus intereses.
III. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL
Puedes utilizar muchos alcances de los Servicios de Riot sin crear nunca una cuenta, comprar nuestros productos o servicios, ni enviar información personal como tu nombre o dirección de correo electrónico. Si decides visitar o utilizar los Servicios de Riot, generalmente conservamos la información personal relacionada mientras tu cuenta esté activa o sea necesaria para proporcionar los Servicios de Riot, operar nuestro negocio (incluyendo fines legítimos como cumplir con nuestras obligaciones legales, llevar libros y registros internos, prevenir fraudes, resolver disputas, y hacer cumplir nuestros contratos y condiciones, como este Aviso y losTérminos de Servicio), o para lograr los fines establecidos en este Aviso, salvo que la ley permita o exija un periodo de conservación más largo.
Los periodos exactos durante los cuales conservamos tu información personal varían según la naturaleza de la información, por qué la necesitamos y las necesidades legales o operativas regionales relevantes. Los factores que consideramos para determinar estos periodos incluyen el periodo mínimo de conservación requerido prescrito por la ley o recomendado como mejor práctica, el periodo durante el cual se puede presentar una reclamación respecto a un contrato u otro asunto, si la información personal ha sido agregada o pseudonimizada, y otros criterios relevantes.
El periodo de conservación aplicable a tu información personal necesaria para proporcionarte los servicios de Riot (como acceder a los juegos) está limitado al tiempo que mantengas una cuenta. Por otro ejemplo, la información del chat de voz se conserva durante 24 horas para permitir cualquier reporte tras una partida. Si se realiza un informe pero no se toma ninguna medida sobre la cuenta reportada, las comunicaciones se conservarán durante 7 días. Si se realiza un informe y se toma medida, las comunicaciones se mantendrán hasta por 2 años. Esto es para permitir que Riot Games investigue adecuadamente infracciones de nuestras normas y políticas, como fraude, trampas y conductas disruptivas.
Cuando se elimine tu cuenta, eliminaremos la información personal relevante para ese propósito (proporcionándote el servicio), pero conservaremos parte de la información personal relacionada con la cuenta (por ejemplo, tu historial de coincidencias) para otros fines definidos como la seguridad y la detección de fraudes.
IV. SERVICIOS DE TERCEROS
Resumen:Permitimos interacciones con terceros para mejorar tu experiencia, pero nuestro Aviso no se aplica ni puede aplicarse a terceros. No podemos garantizar que terceros independientes sigan las mismas prácticas que nosotros, así que por favor asegúrate de leer sus términos y comprender tu configuración de privacidad antes de divulgar información personal.
Hay varias formas de divulgar información personal a terceros , o hacer que terceros lo hagan a Riot, en relación con tu visita, incluyendo:
●Enlaces externos. Si haces clic en enlaces a sitios web o servicios externos gestionados por terceros, ellos pueden recolectar, tratar y divulgar tu información personal conforme a sus propias políticas (no las nuestras).
● Integraciones en la cuenta. Los Servicios de Riot utilizan interfaces que te permiten interactuar con sitios web, aplicaciones o servicios similares de terceros durante tu visita, incluyendo dentro o a través de tu cuenta de Riot Games o una cuenta que hayas creado con dichos terceros. Por ejemplo, colaboramos con empresas de redes sociales y juegos para ofrecer funciones que faciliten el intercambio social y las conexiones. Estas funciones pueden recopilar y divulgar información personal sobre tus interacciones con ellos y con los Servicios de Riot.
●Plataformas de juegos. Obtenemos información personal de plataformas de videojuegos como Microsoft y Sony relacionadas con tu uso de los servicios Riot. Por ejemplo, cuando vinculas un perfil de Xbox con una membresía activa de Game Pass, Riot Games divulgará información del juego a Microsoft para realizar contabilidad, informes internos, planeación empresarial y esfuerzos de mejora de producto.
●Plataformas móviles. Si descargas los servicios de Riot (como la app Riot Mobile) en tu dispositivo móvil, plataformas como la App Store de Apple o Google Play pueden recopilar y divulgar tu información personal. Esto puede incluir, por ejemplo, detalles técnicos (como los ID de los dispositivos) y el hecho de que has descargado una de nuestras aplicaciones.
●Socios comunitarios. Obtenemos información personal que desarrolladores, socios y otros jugadores nos proporcionan.
●Fuentes públicas. Obtenemos información personal de fuentes públicas, como datos personales del dominio público.
Puedes limitar la información personal que divulgas a terceros mediante integraciones, como puede ser eligiendo no vincular tu cuenta de Riot Games con servicios de terceros o desactivando dichos enlaces a través de tu cuenta. Por favor, contacta directamente con terceros si tienes preguntas o preocupaciones sobre sus prácticas.
V. TRATAMIENTO INTERNACIONAL DE INFORMACIÓN PERSONAL
Resumen:Somos una empresa global de videojuegos con operaciones en todo el mundo. Cuando utilizas los Servicios de Riot, tu información personal puede ser tratada en cualquier lugar donde nosotros, nuestros socios o proveedores de servicios hagamos negocios, incluyendo Estados Unidos, siempre que existan medidas técnicas y de organización adecuadas para garantizar la seguridad de tu información personal.
A. Operando los Servicios de Riot.
Dependiendo de la entidad de Riot Games responsable de proporcionar los Servicios de Riot en tu región, los Servicios de Riot son operados por o en nombre de Riot Games de:
●en el caso de Riot Games, Inc. y Riot Games Merchandise, Inc., Estados Unidos;
●en el caso de Riot Games, LLC, Japón;
●en el caso de Riot Games Services PTE. LTD., Singapur; y
●en el caso de Riot Games Ltd. y Riot Games Ireland Merchandise Ltd., Irlanda.
Para detalles importantes sobre qué leyes se aplican al uso de los Servicios de Riot y cualquier disputa con Riot Games, asegúrate de consultar losTérminos de Servicio. Por favor Comunícate con Nosotros para saber quién es la entidad o entidades de Riot Games que controlan y son responsables de tu información personal.
B. Transferencias Transfronterizas y Conservación
Para facilitar nuestras operaciones, podemos transferir, tratar y conservar tu información personal en jurisdicciones distintas a la de tu residencia, incluyendo EE.UU., Turquía, Rumanía, Rusia, Sudeste Asiático y Sudamérica. Las leyes en estos países pueden diferir de las aplicables a tu país de residencia. Garantizamos tomar las medidas adecuadas exigidas por la ley aplicable y que se encuentren en vigor para proteger la transferencia de tu información personal a estos países. Por ejemplo, si eres un sujeto de datos del EEE o del Reino Unido y tu información personal se divulga a nuestros afiliados, socios o proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre fuera del EEE o Reino Unido, entonces se hace conforme a los medios necesarios para garantizar un nivel adecuado de protección. En determinadas circunstancias, los tribunales, agencias de seguridad, organismos reguladores o autoridades de seguridad en esos otros países pueden tener derecho a acceder a tu información personal.
Hemos implementado y mantenemos un marco conforme a la legislación aplicable y a este Aviso para transferencias de información personal fuera del país de recolección, incluyendo, por ejemplo, mediante el uso de Cláusulas Contractuales Estándar cuando transferimos información personal fuera del EEE y del Reino Unido. Puedes obtener más información sobre las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE en la página web de la Comisión Europea[ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/] yComunicarte con Nosotros para solicitar una copia. También puede que necesitemos transferir tu información personal para ofrecerte los Servicios de Riot conforme a losTérminos de Servicio. Al utilizar los Servicios de Riot, reconoces que podemos transferir tu información personal a países fuera de tu país de residencia (y tratarla), cada uno de los cuales puede tener normas de privacidad diferentes a las tuyas.
C. Certificación en el Marco de Protección de Datos.
Riot Games, Inc. participa y ha certificado su cumplimiento con el Marco de Protección de Datos UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el Marco de Protección de Datos Suiza-EE. UU., tal y como lo establece el Departamento de Comercio de los Estados Unidos. Riot Games, Inc. ha certificado ante el Departamento de Comercio de EE. UU. que se adhiere a los principios del Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. (Principios del DPF UE-EE. UU.) en lo que respecta al tratamiento de los datos personales recibidos de la Unión Europea y el Reino Unido (y Gibraltar) en virtud del DPF UE-EE. UU. y la Extensión del Reino Unido, y de Suiza en virtud del DPF Suiza-EE. UU.
Riot Games, Inc. se compromete a someter toda la información personal recibida del EEE, Reino Unido y Suiza, respectivamente, en función de cada Marco de Privacidad de Datos, a los Principios aplicables de cada Marco. Para obtener más información sobre el programa del Marco de Privacidad de Datos (DPF) y para consultar nuestra certificación, por favor visite elSitio web del Marco de Privacidad de Datos[www.dataprivacyframework.gov].
Riot Games, Inc. es responsable del tratamiento de la información personal que recibe, bajo el Marco de Privacidad de Datos, y de las transferencias posteriores a un tercero que actúa como agente en su nombre. Riot Games, Inc. cumple con los Principios del Marco de Privacidad de Datos para todas las transferencias posteriores de información personal desde el EEE, Reino Unido y Suiza, incluidas las disposiciones de responsabilidad por transferencias posteriores.
En cuanto a la información personal recabada o transferida conforme al Marco de Privacidad de Datos, Riot Games, Inc. está sujeta a los poderes reguladores de aplicación de la Comisión Federal de Comercio de EE.UU. En determinadas situaciones, Riot Games puede estar obligada a divulgar información personal en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluyendo para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.
En cumplimiento con el DPF UE-EE.UU., la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE.UU. y el DPF Suizo-EE.UU. DPF, Riot Games, Inc. se compromete a resolver las quejas relacionadas con los Principios de DPF sobre nuestra recolección y tratamiento de tu información personal. Las personas del EEE, Reino Unido y Suiza que tengan consultas o quejas sobre nuestro tratamiento de datos personales recibidos en base a estos marcos deben contactarnos primero en dpo@riotgames.com o a través de las direcciones postales de esta sección. Si tienes una solicitud no resuelta sobre privacidad o uso de datos que no hemos abordado satisfactoriamente, por favor contacta con nuestro proveedor de resolución de disputas [feedback-form.truste.com/watchdog/request] (de forma gratuita).
Bajo ciertas condiciones, descritas con mayor detalle en laweb del Marco de Privacidad de Datos[www.dataprivacyframework.gov], puede que tenga derecho a invocar arbitraje, el cual es vinculante, cuando se hayan agotado otros procedimientos de resolución de disputas.
VI. TUS DERECHOS, OPCIONES Y CONTROLES
Resumen: Tienes derechos y opciones respecto al uso de los Servicios de Riot y a las formas en que tratamos tu información personal. Como puedes interactuar con nosotros de diferentes maneras, los controles disponibles dependen de la naturaleza de nuestra relación.
A. Ejercer tus derechos
Algunos estados de EE. UU. (como California) y otras regiones fuera de EE.UU (como el EEE y el Reino Unido) otorgan derechos adicionales por ley. Según tu jurisdicción, puedes tener algunos o todos los derechos listados a continuación y/o cualquier otro derecho disponible conforme a las leyes aplicables:
● Acceso: El derecho a obtener confirmación de si tu información personal está siendo tratada, a saber, qué información personal tenemos sobre ti, incluyendo las categorías de información personal, las categorías de fuentes de las que se recaba la información personal, el propósito del negocio o comercial de recabar, vender o transferir la información personal, las categorías de información personal vendidas, Transferimos o divulgamos con fines comerciales las categorías de terceros y proveedores a quienes proporcionamos la información personal, y obtenemos una copia de los datos personales específicos que hemos recabado sobre ti. Envía una solicitud de acceso conSoporte a Jugadores.
● Rectificación: El derecho a que se haya corregido o complementado información personal inexacta o incompleta sobre ti. Corrige tu información personal enGestión de Cuentas.
● Cancelación: El derecho a eliminar, destruir o disociar información personal que hayamos recabado de ti, sujeto a ciertas excepciones. Presenta una solicitud de eliminación conSoporte a Jugadores.
● Restricción: El derecho a restringir el tratamiento de tu información personal en ciertos casos. Comunícate con Nosotros para ejercer este derecho.
● Transferencia: El derecho a recibir la información personal que le concierne, incluidas las que transmitimos a otro responsable de la información, en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina y/o transmitir esa información personal a otro responsable de la información. Comunícate con Nosotros para ejercer este derecho.
● Oposición: En algunos casos exige por ley, el derecho a pedirnos que dejemos de tratar tu información personal. Tu derecho de oposición incluye cuando tratamos tu información personal para realizar una tarea se podría optar por no divulgar información sobre su actividad en los Servicios de Riot (como el uso del sitio web y la aplicación) a socios para fines de publicidad personalizada en plataformas de terceros siguiendo las instrucciones de la Sección de Analítica y Publicidad.
Confirmaremos la recepción y responderemos a su solicitud conforme a la legislación aplicable. Antes de tratar estas solicitudes, podemos pedirte que verifiques tu identidad (por ejemplo, iniciando sesión en tu cuenta o proporcionándonos cierta información personal para ayudarnos a confirmar la propiedad) y podemos solicitar el pago cuando la ley lo permita.
También puedes solicitar derechos a través de un autorizado. Los autorizados pueden contactarnos de la misma manera que tú para iniciar la solicitud de derechos en tu nombre. Una solicitud de sujeto autorizado debe incluir (a) el nombre y dirección de correo electrónico tanto tuyo como del autorizado, y (b) el permiso por escrito, firmado por ti, que otorga autoridad al autorizado, como un poder notarial. Si recibimos una solicitud de derechos de un autorizado que no proporciona un poder notarial válido, podemos pedir al autorizado que aporte prueba de que usted le dio permiso firmado para presentar la solicitud de ejercer derechos en su nombre. En ausencia de un poder notarial válido, podemos requerir que verifique su identidad directamente con nosotros, confirme con nosotros que proporcionó permiso al autorizado para presentar la solicitud, o que la niegue.
Ten en cuenta que pedimos la eliminación de información personal o abstenernos de tratarla puede hacer que no podamos poner a tu disposición ciertos Servicios de Riot, en cuyo caso ya no podrás acceder a esos Servicios de Riot. Si retiras tu consentimiento (incluso con fines de marketing), no afecta la legalidad de lo que hicimos hasta ese momento. Podemos conservar cierta información personal asociada a tu cuenta para fines diversos como cumplir con nuestras obligaciones legales, llevar libros y registros internos, prevenir fraudes, resolver disputas y hacer cumplir nuestros contratos y condiciones, como este Aviso yTérminos del Servicio.
También tienes derecho a no ser discriminado ni a tener represalias por ejercer cualquiera de estos derechos.
Si no tomamos medidas sobre tu solicitud, o no estás satisfecho con una decisión, puedes apelar la decisión presentando una solicitud de reclamación a través de Comunícate con Nosotros. Si apelas la decisión, un representante de Soporte al Jugador revisará tu solicitud de forma independiente e informará de cualquier acción tomada o no tomada en respuesta a la reclamación, junto con una explicación por escrito de los motivos que apoyan la respuesta en un plazo de 45 días (a menos que sea necesaria una prórroga adicional, de la cual te informaremos con antelación). Si la reclamación es negada, te proporcionaremos un método para presentar una queja. Tenga en cuenta que esto no perjudica su derecho a presentar una queja ante su autoridad de protección de datos.
Si estás en el EEE o Reino Unido, puedes presentar una queja ante una autoridad de protección de datos del EEE o del Reino Unido de tu país o región donde se produzca una supuesta infracción de la ley aplicable de protección de datos. La principal autoridad supervisora de Riot Games bajo el RGPD es laComisión Irlandesa de Protección de Datos [dataprotection.ie].
Si estás en Australia, ten en cuenta que generalmente tienes derecho a tratar con nosotros de forma anónima o usando un seudónimo (a menos que no sea práctico que podamos tratar contigo por esta razón). Y también, por favor Comunícate con Nosotros si desea quejarse de que hemos infringido los Principios de Privacidad de Australia o cualquier código aplicable.
B. Opciones de Comunicación
Ofrecemos a los jugadores opciones sobre los tipos de comunicaciones que reciben de Riot Games. Los titulares de cuentas que hayan solicitado recibir nuestras comunicaciones de marketing pueden optar por no participar iniciando sesión y visitando tuGestión de Cuentas y desmarcar la casilla en Preferencias de Comunicación. Esto te excluirá de las comunicaciones sobre nuevos lanzamientos, actualizaciones del juego, eventos u otro contenido relacionado con Riot.
Si decides recibir correos de marketing y promoción de nuestra parte pero luego cambias de opinión, simplemente "cancela" siguiendo las instrucciones del correo correspondiente. Estas opciones no se aplican a comunicaciones obligatorias que forman parte de los Servicios de Riot, como avisos importantes relacionados con cuentas.
Los Servicios de Riot también cuentan con muchas herramientas integradas para ayudar a los jugadores a ejercer control directo sobre su información personal. Por ejemplo, generalmente puedes silenciar o desactivar la comunicación por voz o texto y cambiar otras preferencias desde la configuración de tu cuenta. Si necesitas ayuda con alguna de estas opciones, no dudes en acceder aComunícate con Nosotros.
C. Cookies, Controles del Navegador y Controles de Dispositivos
Los Servicios Riot utilizan cookies, balizas web y tecnologías similares para recopilar, almacenar y leer automáticamente archivos en tu dispositivo. Pueden entregarse en un contexto de primera mano (es decir, por Riot Games) o de terceros (es decir, por otras compañías). Estas herramientas ayudan a los Servicios de Riot a funcionar de forma más eficiente, además de recopilar información sobre cómo interactúas con nosotros.
También utilizamos nuestros servidores en relación con estas tecnologías para recopilar información sobre las formas en que interactúas con los Servicios Riot y almacenarla en archivos de registro. Esto puede incluir, por ejemplo, información que tu dispositivo, navegador o sistema operativo nos envía cuando accedes a los Servicios de Riot (como IDs de dispositivos, direcciones IP y especificaciones de hardware o software) y detalles sobre cómo usas tu cuenta de Riot Games (como las funciones concretas que usas, tus interacciones y estadísticas dentro del juego, y otra información personal similar).
Muchos navegadores de Internet permiten rechazar, gestionar y eliminar cookies. También podrías gestionar otras tecnologías similares, como HTML5, cambiando la configuración de tu navegador. Puedes obtener más información sobre cookies y tecnologías similares, incluyendo detalles sobre cómo gestionarlas o desactivarlas, visitandoAboutCookies.org o consultar las funciones de privacidad de tu navegador. Los visitantes del sitio web que utilicen un navegador que envía una señal de No rastrear o un navegador que cumpla con el Control Global de Privacidad verán sus señales aplicadas automáticamente a la configuración de consentimiento en los sitios web de Riot Games.
Si no quieres aprovechar los servicios que ofrecen las empresas de analítica y publicidad de terceros en los servicios de Riot, podrías optar por no participar (o si estás en el EEE o Reino Unido) de algunos de ellos visitandoYourAdChoices.com oOptout.NetworkAdvertising.org, o si estás ubicado en el EEE, Reino Unido o Canadá,YourOnlineChoices.eu oYourAdChoices.ca respectivamente.
Por favor, ten en cuenta que desactivar tecnologías como las cookies puede impedirte usar toda la funcionalidad de los Servicios Riot y que estos no funcionen como pretendíamos.
VII. SEGURIDAD
Utilizamos medidas de seguridad físicas, técnicas y corporativas adecuadas para ayudar a proteger tu información personal de accesos no autorizados, destrucción, uso, modificación o divulgación tanto durante la transferencia como en la conservación. Por ejemplo, utilizamos sistemas informáticos con acceso limitado en instalaciones controladas para conservar información personal. También utilizamos tecnologías como el cifrado y el hashing para proteger parte de la información personal que recabamos. Los detalles de estas salvaguardas pueden obtenerse bajo petición a través de Comunícate con Nosotros.
Sin embargo, ten en cuenta que ningún servidor, red de comunicaciones ni transferencias de datos por Internet es 100% segura. Los Servicios de Riot no son una excepción. No podemos garantizar la seguridad de ninguna información personal transmitida a través de los Servicios de Riot ni garantizamos nuestra capacidad para evitar tal pérdida o mal uso.
Depende de ti si quieres divulgarnos información personal; Si lo haces, reconoces que lo haces bajo tu propio riesgo.
VIII. ACTUALIZACIONES Y REVISIONES
Actualizaremos este Aviso de vez en cuando para reflejar cambios en tecnología, legislación, nuestras operaciones comerciales o cualquier otra razón que consideremos necesaria o apropiada. Cuando hagamos cambios, actualizaremos la fecha de "Última modificación" en la parte superior de Aviso y la publicaremos en los Servicios de Riot . Si realizamos cambios importantes en el Aviso o en la forma en que tratamos la información personal, también te daremos un aviso adicional (por ejemplo, publicando un aviso destacado de los cambios en los Servicios de Riot antes de que entren en vigor o enviándote una notificación directamente).
Te animamos a que vuelvas periódicamente para revisar este Aviso en busca de cualquier cambio desde tu última visita. Esto te ayudará a entender mejor tu relación con Riot Games, incluyendo las formas en que tratamos tu información personal.
IX. COMUNÍCATE CON NOSOTROS
Para solicitudes o dudas relacionadas con el juego (por ejemplo, problemas para acceder a tu cuenta, asuntos de facturación, disponibilidad de skins o contenido, reportar errores o problemas técnicos similares, discutir un ban, eliminar una cuenta, denunciar a un jugador, etc.), por favor contacta con nuestroSoporte a Jugadores Equipo.
Si tiene alguna pregunta o preocupación sobre este Aviso o nuestras prácticas de privacidad, por favor envíela a nuestro Sujeto Responsable de Protección de Datos por correo electrónico en dpo@riotgames.com o por correo postal a la dirección correspondiente que se indica a continuación.
PARA NUESTRAS OPERACIONES EDITORIALES:
Si vives en cualquier parte de América (excepto Brasil): | Si vives en Japón: | Si vives en el Sudeste Asiático: | Si vives en el EEE, Reino Unido o Suiza, tu información personal está controlada conjuntamente por: | Si vives en otro lugar, incluido Brasil: |
|---|---|---|---|---|
Riot Games, Inc. Atención: Departamento Legal | Riot Games, LLC Attn: Departamento Legal Roppongi Hills Mori Tower 34F6-10-1, Roppongi, Minato-ku, Tokio 106-6134 Japón | Servicios de Juegos Riot PTE. LTD. 9 Straits View, #16-07, Marina One West Tower, Torre de Singapur, 018937 | Riot Games Ltd. Atención: Departamento Legal PO Box 11989 Dublín 2 Irlanda Riot Games, Inc. Atención: Departamento Jurídico 12333 West Olympic Blvd. Los Ángeles, CA 90064 Estados Unidos | Riot Games Ltd. Atención: Departamento Legal PO Box 11989 Dublín 2 Irlanda |
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Si vives en Estados Unidos, Canadá, Brasil, Hong Kong, Singapur, Taiwán, Australia o Nueva Zelanda: | Si vives en Turquía o Rusia: | Si vives en el EEE, Reino Unido o Suiza, tu información personal está controlada conjuntamente por: |
|---|---|---|
Riot Games Merchandise, Inc. Atención: Departamento Legal 12333 West Olympic Blvd. Los Ángeles, CA 90064, Estados Unidos | Riot Games Ireland Merchandise Ltd. Atención: Departamento Legal Apartado Postal 11989 Dublin 2, Irlanda | Riot Games Ireland Merchandise Ltd. Atención: Departamento Legal Apartado Postal 11989 Dublin 2 Irlanda Riot Games Merchandise, Inc. Atención: Departamento Legal 12333 West Olympic Blvd. Los Ángeles, CA 90064 Estados Unidos |