Ra Quyết Định: Kế Hoạch 5 Năm Tới của Riot Games

Nếu bỏ qua các yếu tố đồ họa, thiết kế, âm thanh, kỹ thuật và tất cả những thứ còn lại giúp tạo nên một trò chơi, chơi game đơn thuần là việc đưa ra một chuỗi những quyết định cả lớn và nhỏ. Tại Riot, chúng tôi thảo luận rất nhiều về những lựa chọn này: lựa chọn nhỏ lẻ (việc kích chuột tại từng thời điểm, kết liễu lính trong Liên Minh, ke góc trong VALORANT...) và lựa chọn chiến lược (ăn rồng hoặc baron, kết hợp đội hình trong ĐTCL, xây dựng bộ bài trong HTR...). Không thể lúc nào cũng so sánh game và đời thực, nhưng đôi lúc tại Riot, khi suy nghĩ về chiến lược, chúng tôi thấy sử dụng phép ẩn dụ là cách hiệu quả để chia nhỏ những mục tiêu lớn, tưởng chừng như bất khả thi thành những mốc nhỏ, quen thuộc và dễ đạt được hơn.

Ví như một lựa chọn quen thuộc với mọi game thủ, đó là thời điểm dừng cuộc chơi. Thắng một ván, kết thúc trong vinh quang, gõ GG và thoát? Hay thêm ván nữa và chấp nhận rủi ro sẽ kết thúc buổi tối bằng một trận thua? Khi viết những dòng này, tôi giữ chức CEO cũng đã hơn bốn năm. Những năm này trôi qua với một số chiến thắng hiển hách, một vài trận hòa và kha khá những trận thua đau đớn. Trải qua tất cả, sự bền bỉ của đội ngũ Riot và lòng tận tụy của họ đối với người chơi là thứ đã giúp chúng tôi tiếp tục tiến bước, thúc đẩy Riot đi tới chiến thắng tiếp theo. Vậy nên bắt đầu năm 2022, tôi muốn chia sẻ suy nghĩ của mình về chỉ số K/D/A của công ty và định hướng của Riot kể từ đây. 

2021 là một năm tuyệt vời đối với trò chơi điện tử nói chung và đặc biệt với Riot nói riêng: hơn 180 triệu người chơi khắp thế giới đã giải trí bằng các trò chơi của Riot mỗi tháng, hàng trăm triệu người chơi và các khán giả mới đã cùng thưởng thức Arcane mùa đầu tiên; kỷ lục mới về số lượt xem CKTG; tổ chức những giải đấu quốc tế đầu tiên cho VALORANT, Tốc Chiến và Huyền Thoại Runeterra; giúp người chơi kêu gọi gần 12 triệu đô tiền từ thiện; và còn nhiều nhiều nữa. Đồng thời cũng phải nói thêm rằng đội ngũ Riot đã đạt được tất cả những điều trên trong hoàn cảnh đại dịch, khi mà mọi hoạt động dù là nhỏ nhất cũng trở nên khó khăn hơn. 

Cũng khá hợp lý nếu chúng tôi quyết định nghỉ ngơi trên chiến thắng và dừng nỗ lực kể từ đây. Chơi cầu toàn. Duy trì và lặp đi lặp lại. Trở thành một công ty mà các nhà đầu tư yêu mến nhưng người chơi lại ghét cay ghét đắng.

Nhưng khi đề xuất nên chơi an toàn hay cố gắng hơn nữa được đưa ra, chúng tôi thấy rằng câu trả lời là khá hiển nhiên. Sứ mệnh của chúng tôi là trở thành công ty game chú trọng người chơi nhất trên thế giới. Và đó là một khát vọng, chúng tôi biết mình vẫn chưa đạt được nhưng sẽ có thể thành công trong tương lai. 

Vậy nên với những lựa chọn chiến lược, chúng tôi luôn tự hỏi đâu là những điều mà người chơi mong muốn nhưng Riot vẫn chưa làm được? Trò chơi của chúng tôi cần thêm những gì để trở thành đại diện xuất sắc nhất của mỗi thể loại tương ứng? Chúng tôi có thể làm gì để thể thao điện tử được tốt hơn và phát triển hơn nữa? Ngoài âm nhạc và chương trình truyền hình, vũ trụ Liên Minh Huyền Thoại có thể được khắc họa trên những nền tảng nào khác? Và khi bắt đầu trả lời những câu hỏi đó—cùng vô số các câu hỏi tự đặt ra khác⁠—một danh sách dài những việc Riot có thể làm cho người chơi hiện ra và chúng tôi nhận thấy rằng mình còn chưa đụng được một góc nhỏ trong đó nữa.

Vậy chúng tôi sẽ làm gì tiếp theo? Làm sao để chúng tôi tiếp tục vượt trên mong đợi của các bạn? Để làm được điều đó, cần cấu trúc công ty như thế nào? Và làm sao để giữ đội ngũ Riot luôn tận tụy trên đường tới mục tiêu?

Vươn Xa

Chúng tôi thường ví mỗi mùa giải xếp hạng trong trò chơi giống như một lần leo núi. Bạn xuất phát ở vị trí thấp nhất. Trong các trò chơi của chúng tôi hạng thấp nhất là sắt đoàn (Hạng này thì tôi cũng biết khá rõ đấy). Nhưng nếu nỗ lực bạn sẽ dần tăng hạng, hy vọng một ngày có thể trở thành người xuất sắc nhất trên đỉnh vinh quang. Dù chúng tôi có gọi đó là Thách Đấu hay Radiant hay Cao Thủ, chạm tới đỉnh cao luôn là khát vọng và mơ ước của người chơi. Một trong những phim ngắn yêu thích của tôi có chủ đề là leo tới đỉnh cao (phim ngắn mới nhất cũng rất tuyệt nếu bạn chưa xem, nó tập trung miêu tả những cảm xúc khi đương đầu với khó khăn). Khúc ca CKTG mà tôi ưa thích cũng vậy.

Trong nội bộ Riot, chúng tôi cũng dùng quá trình leo núi làm hình ảnh ẩn dụ khi nói về các kế hoạch chiến lược lâu dài. Chắc bạn không muốn nghe mấy chi tiết dài dòng đâu, nhưng tóm lại nếu 'công ty game chú trọng người chơi nhất thế giới' là đỉnh núi, chúng tôi sẽ cần một số điểm dừng chân trước khi tới được đó.

Việc phát hành Liên Minh Huyền Thoại có thể coi là chân núi. Sau đó qua từng năm, chúng tôi dần leo lên bằng việc triển khai hệ sinh thái thể thao điện tử, sáng tác những bản nhạc tuyệt vời... Ngay sau khi tôi trở thành CEO vào năm 2017, Riot đã đặt một tầm nhìn mới cho tương lai. Mục tiêu chính của chúng tôi là phát hành các tựa game mới (cuối cùng Riot cũng đã có nhiều hơn 1 trò chơi), bền vững hóa thể thao điện tử và gieo mầm cho vũ trụ điện ảnh của mình, nhưng cũng sẽ cần chú trọng tới sự đa sắc tộc và hòa hợp, các quy trình về con người và tài chính, văn hóa...

Tính đến nay, chúng tôi đang khá hài lòng với tiến độ của cuộc leo núi này. Chúng tôi sở hữu 5 tựa game đang chạy; thể thao điện tử đang phát triển rất tốt; Arcane công chiếu trên toàn thế giới; với việc khai trương văn phòng phát hành và studio phát triển mới, đội ngũ Riot đã vượt qua con số 3.000 người; chúng tôi đã học được cách sát cánh cùng nhau qua những sự kiện như RiotX Arcane; chúng tôi đã trưởng thành trong văn hóa, quy trình, việc lên kế hoạch, sự đa sắc tộc và hòa hợp và nhiều hoạt động khác nữa chiếu theo tâm nguyện của đội ngũ Riot trong những khảo sát nội bộ và ngoại vi; nếu kể tiếp danh sách sẽ còn dài hơn nữa.

Định Hướng Sắp Tới

Vậy nếu chúng tôi chưa dừng lại tại đây, tiếp theo sẽ là gì?

Chúng tôi vẫn sẽ luôn làm game. Nhưng đồng thời chúng tôi cũng cho rằng phân loại như vậy không còn hợp thời nữa. Chúng tôi không muốn bị định nghĩa bằng sản phẩm mình làm ra, mà chúng tôi muốn được định nghĩa bằng những người dùng mà chúng tôi mang tới các sản phẩm đó. Nói cách khác, chúng tôi muốn được coi là một công ty dành cho game thủ hơn là một công ty làm game. 

Khía cạnh quan trọng nhất của một công ty dành cho game thủ vẫn sẽ là game, nhưng chúng tôi hiểu rằng tất cả các thứ khác bổ sung cho những tựa game này cũng vô cùng quan trọng để hình thành một trải nghiệm hoàn thiện. Dù cho đó là thể thao điện tử để người chơi được thỏa khao khát vinh quang, hay các chương trình truyền hình và âm nhạc giúp người chơi chia sẻ thế giới mình say mê tới những người không thực sự thích chơi game, hoặc những thứ khác mà chúng tôi chưa nghĩ ra, phục vụ một game thủ không chỉ đơn thuần là liên tục cập nhật trò chơi mà họ thích. 

Cho những ai lo rằng chúng tôi đang sao nhãng và dàn trải sự tập trung của mình quá rộng, tôi muốn đảm bảo với các bạn rằng điều đó là không đúng. Thực tế thì ngược lại, chúng tôi tập trung vào chiều sâu chứ không dàn trải. Trong những năm tiếp theo, dù chúng tôi sẽ phát hành thêm các tựa game khác, Arcane Mùa 2 (+?) được ra mắt và hàng loạt những bất ngờ khác. Nhưng đối tượng chính của chúng tôi vẫn sẽ luôn giữ nguyên giống như vào thời điểm Brandon và Marc mơ mộng lập ra công ty này khi cùng nhau kề vai sát cánh: những người chơi tận tâm bị các nhà phát triển bỏ rơi trên con đường theo đuổi mục tiêu mới. Chúng tôi thà đóng cửa còn hơn trở thành một công ty như vậy.

Mấy tháng vừa qua, chúng tôi đã gặp gỡ với các Rioter để bàn về chặng dừng tiếp theo trên con đường leo núi của mình. Nếu chúng tôi tin vào một thế giới mà vũ trụ điện ảnh lớn nhất được hình thành từ game, âm nhạc thịnh hành nhất xuất phát từ game (K/DA - ai đồng tình nào?), môn thể thao phát triển nhất là thể thao điện tử, và các game thủ là động lực đằng sau những thay đổi văn hóa mạnh mẽ nhất, thì chúng tôi sẽ phải làm gì trong 5 năm tới để đem mục tiêu đó lại gần hơn?

Tiết lộ nhiều sẽ mất vui nên tôi sẽ không đi vào chi tiết trong ngày hôm nay, nhưng ở cấp độ cao hơn chúng tôi đã đặt ra 5 mục tiêu cho 5 năm sắp tới:

• Chiến Thắng Từng Thể Loại Game Tương Ứng: Chúng tôi sẽ cùng làm việc để tiếp tục lắng nghe ý kiến người chơi, giải quyết những bất cập, đem tới cho người chơi những điều bất ngờ và thú vị, từ đó đưa thể loại game tương ứng lên một tầm cao mới.
• Phát Hành Thêm Nội Dung Cho Người Hâm Mộ: Chúng tôi sẽ tạo nên những lối chơi, sự kiện và tính năng đột phá để định nghĩa lại khái niệm về nội dung mở rộng trên toàn cõi thể thao điện tử, truyền hình, điện ảnh, âm nhạc, trình diễn trực tiếp, đồ lưu niệm và nhiều hơn nữa.
• Nuôi Dưỡng Sự Sáng Tạo & Đổi Mới: Chúng tôi tạo điều kiện để đội ngũ Riot có thể đưa ra những quyết định táo bạo, đổi mới và sáng tạo một cách dễ dàng hơn, an toàn hơn và xứng đáng hơn nhằm tăng cường mối liên kết với người chơi.
• Sản Xuất Game Trên Toàn Cầu: Riot sẽ đẩy mạnh phát triển các studio bên ngoài Trụ Sở Chính tại LAX để tìm kiếm sự đa dạng về nhân tài tại những địa điểm "đỉnh" nhất trên thế giới.
• Tái Định Nghĩa Trải Nghiệm Theo Dõi: Riot Esports sẽ tiếp tục đi đầu trong ngành để tái định nghĩa việc phát sóng các môn thể thao và tạo nên những cách mới để người xem có thể chủ động tham gia vào trải nghiệm dành cho người hâm mộ.

Bạn sẽ thấy chúng tôi thực hiện các mục tiêu này nhiều hơn trong những năm tới, nhưng hôm nay tôi không muốn quá tập trung vào những gì chúng tôi sẽ làm tiếp theo mà sẽ tập trung hơn vào việc làm thế nào để điều chỉnh Riot và hướng các Rioter tới cùng mục tiêu.

Cụ thể là cách mà chúng tôi 1) tái cơ cấu cách làm việc, 2) liên tục nâng cao văn hóa để tập trung vào mục tiêu, 3) thừa nhận quá khứ và bắt đầu một chương mới, 4) tặng thưởng cho các Rioter để họ cùng được chia sẻ thành công chung của Riot, và 5) đảm bảo rằng tất cả mọi người tại Riot đều cảm thấy hài lòng về đích đến và cam kết trợ giúp trên con đường phía trước.

1) Tái Cơ Cấu Cách Làm Việc (Mô Hình Vận Hành & Mô Hình Làm Việc Linh Động)

Đã khá lâu kể từ khi Riot còn là một công ty nhỏ với ý tưởng độc đáo, nhưng sự thực là có những điều làm tôi thấy nhớ công ty nhỏ đó. Cũng có thể là do hoài cổ, nhưng tôi nhớ rằng thời gian được phân bổ ít hơn cho việc họp hành và nhiều hơn cho việc thực hiện hóa các kế hoạch.

Trong năm 2020 chúng tôi đã khởi tạo một dự án để suy nghĩ lại về cấu trúc của công ty cũng như cách thức làm việc, và trong tháng này chúng tôi sẽ đưa chúng vào thực tiễn.

Chúng tôi có 3 mục tiêu nhỏ:

• Đơn Giản Hóa Quy Trình Làm Việc: Tốc độ phát triển chóng mặt của chúng tôi dẫn đến sự cồng kềnh trong quá trình hoàn thành công việc (ví dụ: không rõ trách nhiệm, quá nhiều bên liên quan).
• Khuyến Khích Việc Hợp Tác: Chúng tôi rất thích đem tới những sự kiện kết hợp chéo các dự án (RiotX Arcane, K/DA, Hoa Linh Lục Địa), nhưng chúng tôi chưa có đủ quy trình và cấu trúc để hỗ trợ chúng một cách tự nhiên.
• Tầm Nhìn Tập Trung Vào Sản Phẩm: Chúng tôi dành quá nhiều thời gian vào những thứ khác bên ngoài việc tạo ra những nội dung đột phá cho người chơi.

Trong khoảng thời gian đầu, chúng tôi được chia ra thành các phòng ban (nghệ thuật, thiết kế, sản xuất...). Điều này là hợp lý vì chúng tôi chỉ có duy nhất một sản phẩm chính và cách tốt nhất để cải tiến sản phẩm đó là tập trung vào việc giúp các Rioter liên tục nâng cao kỹ năng của mình với sự trợ giúp tại phòng ban tương ứng. Trong vài năm gần đây, chúng tôi dần chuyển đổi sang cơ cấu tổ chức theo sản phẩm (LMHT, Thể thao điện tử, HTR, Arcane...) và mới đây khi chuẩn bị khởi động kế hoạch 5 năm này, chúng tôi sẽ chuyển đổi hoàn toàn sang cơ cấu tổ chức theo sản phẩm. Nếu là vài năm trước, không một ai có thể vẽ rõ ràng sơ đồ tổ chức của Riot, giờ chúng tôi đã đơn giản hóa nó thành 5 nhóm vận hành (chúng tôi gọi là những cột trụ).

Ba cột trụ sẽ dựa trên sản phẩm: Games, Thể Thao Điện Tử và Giải Trí. Chúng sẽ tập trung vào việc tạo ra các sản phẩm phục vụ người chơi. Hai cột trụ còn lại là Phát Hành và Doanh Nghiệp. Phát Hành sẽ liên tục đưa báo cáo về người chơi xuyên suốt tất cả sản phẩm và hỗ trợ các cột trụ sản phẩm trên phạm vi toàn cầu. Cột trụ Doanh Nghiệp sẽ hỗ trợ Riot một cách tổng thể, giúp cho sản phẩm tới tay người chơi một cách dễ dàng nhất. Các cột trụ sản phẩm và phát hành đều có chủ tịch và nhóm lãnh đạo riêng, trong khi cột trụ Doanh Nghiệp được dẫn dắt bởi chính Chủ Tịch của Riot.

Cơ cấu này cũng đồng thời bổ sung vào định hướng làm việc từ xa của chúng tôi. Như tôi đã viết vào tháng 12/2020, đại dịch đã đem tới bài học là mặc dù vẫn có thể làm việc cùng nhau qua mạng và đạt được nhiều mục tiêu đề ra, những yếu tố tạo nên Riot không thể được truyền tải qua chiếc màn hình vi tính. Là một công ty dựa trên nền tảng sáng tạo, hợp tác và giao tiếp, làm việc trực tiếp cùng nhau trong nhóm là nhân tố quan trọng để tạo nên những điều kỳ diệu.

Chúng tôi đã quyết định cân bằng làm việc từ xa và gặp gỡ trực tiếp như một cách để duy trì văn hóa tập thể và cộng đồng, nhằm đưa đến những sản phẩm tốt nhất có thể. Khi các cơ sở của chúng tôi có thể mở lại, tất cả nhân viên Riot sẽ có 3 ngày "cố định" làm việc tại văn phòng mỗi tuần, 2 ngày còn lại sẽ "linh hoạt" và họ có thể tùy ý chọn giữa làm ở nhà hoặc đến văn phòng.

Chúng tôi sẽ tiếp tục mở thêm các văn phòng phát hành và studio phát triển, vậy nên những người sẽ thuộc đội ngũ Riot tại các trung tâm tài năng điện tử trên khắp thế giới nên bắt đầu để ý tới văn phòng Riot gần họ. Trong năm 2021 chúng tôi đã thông báo mở studio phát triển tại Seattle và Thượng Hải và chúng tôi đang nhắm tới một vài địa điểm khác trong năm 2022.

2) Chọn Đội Hình Như Ý (Văn Hóa)

Có những trận đấu mà thắng thua được quyết định ngay từ giai đoạn cấm chọn. Nếu bạn không tìm được đúng thành viên đảm nhiệm đúng vai trò, thất bại là điều khó tránh khỏi. 

Khi chuẩn bị cho giai đoạn tiếp theo của hành trình, chúng tôi đã suy nghĩ về những kỹ năng cần có ở mỗi đường và cuối cùng nhận ra rằng thay vì tập trung vào một vài nhân sự nhất định, mấu chốt để xây dựng đội nhóm thành công lại là sự cam kết cho văn hóa và sứ mệnh.

Qua tất cả những gì Riot đã làm, kim chỉ nam cho chúng tôi vẫn luôn là sứ mệnh cam kết tập trung đem lại giá trị cho người chơi. 

Tại thời điểm thế giới và xã hội đang ngày càng trở nên xa cách và công ty khắp mọi nơi vật lộn để duy trì bản sắc và khuyến khích sự hợp tác lành mạnh, chúng tôi nghĩ rằng việc định hướng cho các Rioter tập trung vào sứ mệnh và giá trị gốc của công ty lại càng quan trọng hơn bao giờ hết. Chúng tôi cần các Rioter quyết tâm thực hiện mục tiêu biến công ty thành nơi mà tất cả nhân viên đều cảm thấy được ủng hộ. Nơi mà các ý tưởng nhận được phản hồi hữu ích, nơi các Rioter đặt ra những câu hỏi hóc búa để khuyến khích trao đổi tích cực, nơi chúng tôi cùng học hỏi và phát triển nhờ vào góc nhìn đa dạng và là nơi mà chúng tôi cùng chuyên tâm vào người chơi một cách không ngừng nghỉ và không mệt mỏi.

Đội ngũ Đa Dạng & Hòa Hợp (ĐD&HH) của chúng tôi cũng đang trau chuốt lại các chiến lược để dồn lực vào những công việc tạo ra nhiều ảnh hưởng nhất. Đội ngũ (bao gồm 9 Rioter chuyên tâm vào ĐD&HH) đã đưa một góc nhìn đa dạng vào quá trình vận hành, trả công, khảo sát nội bộ và thăng tiến của công ty; đẩy mạnh sự hiện diện trong đội ngũ và sản phẩm; và giúp sớm đưa Riot thành một nơi làm việc lý tưởng cho tất cả mọi người. Nhưng công việc của họ không chỉ có vậy. Sắp tới, họ sẽ mở rộng phạm vi hoạt động ra toàn cầu, tập trung nhiều hơn vào sự hòa hợp và tiếp tục hướng tới đa dạng hóa tài năng và người chơi qua các sản phẩm của công ty.

Cuối cùng, chúng tôi đang điều chỉnh cách thức tiếp cận các vấn đề bên ngoài. Bạn sẽ thấy chúng tôi tập trung vào hành động thay vì lời nói. Bằng những cam kết như Quỹ Nhà Sáng Lập Thiếu Đại Diện của chúng tôi và việc hành động qua Quỹ Tác Động Xã Hội Riot Games thay vì những dòng Twitter đạo lý thiếu thiết thực qua mạng.

3) Bắt Đầu Một Chương Mới

Trong thời gian nghỉ cuối năm, chúng tôi có thông báo về việc đã đạt được thỏa thuận đề xuất để giải quyết vụ kiện tập thể và các hành động pháp lý của chính quyền California mà chúng tôi gặp phải từ năm 2018. Bạn có thể đọc thông báo chính thức tại đây cùng với tâm thư chúng tôi gửi tới các Rioter.

Như đã chia sẻ với các Rioter, cách đây 3 năm, Riot trở thành tâm điểm của sự bàn tán trong ngành công nghiệp game. Chúng tôi đã cải thiện nhiều so với thời điểm đó—về điều kiện làm việc, quy trình và lãnh đạo—và chúng tôi sẽ tiếp tục công việc này mỗi ngày.

Mặc dù có tự hào về sự cải thiện từ thời điểm 2018, chúng tôi vẫn chịu trách nhiệm cho những sai lầm trong quá khứ của mình. Với hoài bão lớn mà chúng tôi đặt ra và hàng chục triệu đô chúng tôi tiêu tốn mỗi năm cho luật sư để giúp hòa giải vụ việc—số tiền sẽ có ích hơn nhiều khi được trao đến tập thể phụ nữ liên quan và đầu tư cho tương lai của Riot—mọi thứ trở nên rõ ràng trong vài tháng qua rằng kết quả tốt nhất cho tất cả mọi người là đi tới sự hòa giải cuối cùng.

Cụ thể hơn, chúng tôi không yêu cầu bất cứ ai phải quên đi những chuyện đã qua và bước tiếp. Ngược lại, bài học chúng ta cùng trải qua trong vài năm vừa rồi sẽ là một phần quan trọng trong lịch sử của Riot Games. Là thứ chúng tôi sẽ tiếp tục nhắc đến trong định hướng 'lên cấp tân binh' và là bài học chúng tôi sẽ luôn khắc ghi để hướng tới những điều tốt nhất cho các Rioter và biến công ty thành một nơi xứng đáng để cống hiến.

4) Cùng Nhau Chiến Thắng (Lương Thưởng)

Chúng tôi muốn chắc chắn rằng trong quá trình đem tới những điều kỳ diệu cho người chơi trên khắp thế giới, mỗi Rioter đều cảm thấy được trả công xứng đáng. Chúng tôi muốn các Rioter yêu thích công việc của mình, nhưng chúng tôi cũng hiểu sự thật rằng thu nhập cũng quan trọng không kém gì nội dung công việc.

Chúng tôi nỗ lực để trở thành một trong những công ty về game trả lương cao nhất. Điều này đồng nghĩa với không chỉ cao hơn đa số các studio làm game khác, mà còn tương đương (thậm chí cao hơn) mức lương của ngành công nghệ, truyền thông, thể thao, giải trí và các ngành nghề tương đương khác.

Nhưng một mức lương và thưởng tốt cũng không nghĩa lý gì khi bạn cảm thấy những gì mình nhận được là không xứng so với thành công của công ty. 

Cuối năm ngoái chúng tôi đã thay đổi cách tiếp cận lương thưởng nhằm đảm bảo không có Rioter nào phải chịu thiệt nếu công ty tiếp tục làm ăn phát đạt. 

Vào tháng 12 chúng tôi đã thay đổi mô hình phụ cấp thâm niên để khoản phụ cấp thâm niên này sẽ được trả dần mỗi năm và cuối năm ngoái đã có một khoản hậu hĩnh được phát đi. Chúng tôi cũng quyết định chuyển đổi mô hình trả lương để tập trung hơn vào giá trị dài hạn của công ty thay vì các mục tiêu ngắn hạn như lợi nhuận. 

Thêm nữa, cổ đông của chúng tôi (Tencent) đã đồng ý với chiến lược dài hạn của công ty và sẽ trả lại một phần sở hữu của công ty cho các nhân viên của Riot. Sắp tới các Rioter sẽ có cơ hội nắm giữ một phần công ty cùng với Tencent, do đó sẽ trực tiếp đồng hành với rủi ro và cơ hội của quyền sở hữu. 

Chúng tôi nhắm tới một đỉnh núi cao chót vót và mặc dù không có gì chắc chắn, chúng tôi muốn đảm bảo tất cả mọi người đồng hành có thể cùng chia sẻ tiềm năng thành công này nếu chúng tôi đạt được hoài bão của mình.

5) Mở Rộng Cơ Chế "Rút Lui"

Với nhiều người, làm tại Riot là công việc mơ ước, tuy nhiên đôi khi vì một lý do nào đó, mơ ước đó không được như mong đợi. Vài năm nay, chúng tôi có áp dụng một chương trình được gọi là Rút Lui. Nó cho phép mọi người rời Riot trong vòng 6 tháng đầu tiên và được trả một phần lương để trợ giúp chuyển đổi sang công việc mới. Không bực dọc hay gây khó dễ.

Để chuẩn bị cho giai đoạn phát triển tiếp theo, chúng tôi sẽ mở chương trình Rút Lui cho tất cả nhân viên Riot trong một khoảng thời gian, bất kể họ đã làm việc cùng chúng tôi bao lâu.

Với kế hoạch chiến lược mới, cải cách văn hóa, mô hình lương thưởng và vận hành mới cùng đội ngũ mới, chúng tôi tự tin về con đường dẫn tới mục tiêu đầy tham vọng của mình trong tương lai. Tuy nhiên không phải tất cả Rioter đều cùng có chung suy nghĩ đó. Có thể họ không hài lòng với chiến lược của chúng tôi, hoặc có thể mô hình vận hành mới làm họ không thoải mái. Có thể họ không thích sự thay đổi về mặt văn hóa hoặc không thích phải trở lại văn phòng với một lịch làm việc linh động. Hoặc cũng có thể họ nhìn nhận thời điểm chuyển giao này là cơ hội tốt để khám phá một thử thách mới bên ngoài Riot.

Với tất cả những ai không chung lý tưởng và không muốn cùng dốc sức với những điều chúng tôi hướng tới cho người chơi, sẽ không có chút bực dọc hay khó dễ nào. Chúng tôi muốn tất cả các Rioter được tiếp năng lượng, được ủng hộ và vui vẻ trên hành trình tiếp theo.

Cơ chế Rút Lui mới này sẽ cho những Rioter muốn nghỉ việc có thể thực hiện việc đó một cách thoải mái mà không bị điều tra hay truy cứu gì. Các Rioter chọn Rút Lui sẽ nhận được 25% lương cơ bản của họ cùng với 3 tháng phúc lợi COBRA (nếu có áp dụng). Các Rioter chọn Rút Lui cũng sẽ nhận đầy đủ thưởng, kể cả khi họ rời đi trước thời điểm thanh toán (cuối tháng 3 tại phần lớn chi nhánh). 

Không ai phải cảm thấy áp lực về chuyện đi hay ở tại Riot. Bất kể quyết định nào cũng là đúng đắn nếu họ đã đưa ra lựa chọn. Nếu họ hứng thú với kế hoạch tiếp theo và muốn ở lại cùng Riot thì điều đó thật tuyệt vời. Nhưng nếu họ đang lưỡng lự và cơ chế này giúp họ quyết định rời đi dễ dàng hơn thì như vậy cũng tốt. 

2022 và Sau Nữa

Khi mới gia nhập Riot, tôi chẳng thể tưởng tượng nổi BẤT KỲ một thứ gì chúng tôi đã đạt được năm ngoái lại trở thành sự thực. Nhưng nhìn về phía trước, tôi hy vọng toàn bộ Riot có thể cùng tôi tin tưởng vào tiềm năng vô hạn của công ty trong tương lai. 

Trước khi dừng bút, tôi muốn cảm ơn tất cả các Rioter đã giúp công ty tiến xa đến vậy. Cảm ơn tất cả những đối tác, nhà tài trợ và nhà thầu đã ủng hộ chúng tôi. Nhưng trên tất cả, tôi muốn cảm ơn tất cả người chơi đã truyền cảm hứng giúp chúng tôi có thể mơ ước lớn hơn và nỗ lực nhiều hơn để vươn tới đỉnh cao và trở thành công ty game chú trọng người chơi nhất thế giới. 

- nicolo